Lena Steinhoff

Steinhoff studierte ab dem Wintersemester 2003/04 Betriebswirtschaftslehre an der Universität Paderborn.^[1] Nach ihrem Studienabschluss arbeitete sie ab Oktober 2009 als wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin an der Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Universität Paderborn. Von dieser wurde sie 2013 mit der Schrift Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus: Eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse zur Dr. rer. pol. promoviert. Anschließend verblieb sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universität Paderborn und widmete sich ihrer Habilitation. Im November 2014 wurde sie dort zur Akademischen Rätin auf Zeit ernannt. Es folgte ein von der DFG geförderter Forschungsaufenthalt an der Foster School of Business der University of Washington. Nach Abschluss ihrer Habilitation übernahm sie eine Juniorprofessur für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement an der Universität Rostock. Kurz nach ihrem Weggang wurde ihr von der Universität Paderborn noch der Lehrpreis 2018 verliehen.^[2]

Zum Oktober 2022 kehrte Steinhoff an ihre Alma Mater zurück und übernahm in Paderborn den ordentlichen Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Digital Transformation, den sie seitdem innehat. Im Mai 2025 wurde sie als Mitglied in die Nordrhein-Westfälische Akademie der Wissenschaften und der Künste aufgenommen.^[3]

Steinhoffs Forschungsschwerpunkte liegen vor allem im Bereich des Beziehungsmarketings, insbesondere intendierter und nicht-intendierter Effekte von Beziehungsmarketinginstrumenten auf die Kundenloyalität, den Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation für Kundenbeziehungen vor allem in Bezug auf Datenschutz und Online-Kundenbeziehungen sowie Kundenbeziehungen und Nachhaltigkeit im Allgemeinen.

• Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus: Eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse. Springer Gabler, Wiesbaden 2014, ISBN 978-3-658-06356-6 (Dissertation).

• Literatur von und über Lena Steinhoff im Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
• Lena Steinhoff bei ihrem Lehrstuhl an der Universität Paderborn
• Lena Steinhoff bei der Nordrhein-Westfälischen Akademie der Wissenschaften und der Künste