Développement d'applications sur réseaux à valeur ajoutée

Les solutions proposées par DARVA sont conçues pour répondre aux besoins des marchés de l’assurance de biens et de personnes. Leur objectif est d’accélérer le traitement des dossiers et de faciliter les échanges entre les assureurs et leurs partenaires : courtiers, experts, réparateurs, plateformes de réparation, etc.. sans oublier les professionnels de santé, les régimes obligatoires et les complémentaires de santé. Aujourd'hui, DARVA compte plus de 16.400 sites utilisateurs de ses solutions.

DARVA a développé des normes (Arcauto, Norme 2005) pour l’échange de données informatisé : l’EDI^[3]. Les messages EDI, structurés et codifiés remplacent les flux papier et assurent une meilleure communication entre les différents acteurs. Ces messages sont également disponibles via des extranets sécurisés et personnalisés.

DARVA a élaboré sa propre norme avec l’ensemble des partenaires des secteurs automobile et habitation en France^[4]. Pour la santé, elle est compatible également avec l’ensemble des normes du marché français. La norme DARVA permet aux utilisateurs d’échanger dans un même langage, tous les documents (ordre de mission, avis de sinistre, rapport d’expertise, facture, devis, décompte…) sans souci de compatibilité informatique entre les nombreux systèmes informatiques. Les solutions DARVA et les normes évoluent en permanence en concertation avec les utilisateurs.

Installée dans ses propres locaux, elle met à profit ses vastes espaces techniques pour proposer des solutions d’hébergement destinées aux équipements informatiques et aux applications métiers.

Soucieuse de concilier progrès économique et social avec le respect de l’environnement, DARVA est engagée dans une démarche RSE sur les concepts du développement durable. Elle est certifiée ISO 14001, évaluée AFAQ 26000 et labellisée ENR (Entreprise Numérique Responsable).

Depuis 2016, DARVA propose OREA, acronyme d’outil pour les recommandés électroniques en assurance, une solution dématérialisée pour dématérialiser et industrialiser les démarches de résiliations entre assureurs. En 2016 également, DARVA poursuit l'élargissement du cercle de ses utilisateurs. Destinée au métier de l’assistance automobile, la plateforme NOMAD (nouvel outil de missionnement assisteurs dépanneurs), facilite le missionnement entre les assisteurs et leurs prestataires.

Depuis son origine, les messages échangés sont archivés et constituent aujourd’hui une base de données sur la sinistralité, unique en France^[5]. Cette base permet de réaliser des études statistiques et des tableaux de bord. Véritables outils de pilotage et d’aide à la décision, ces statistiques offrent un suivi précis de l’activité en termes de délai et de maîtrise des coûts. En 2018, DARVA propose DdyD « DATA by DARVA » , une plateforme décisionnelle pour visualiser, exploiter et valoriser la data.

Pour s’adapter aux configurations informatiques des utilisateurs, DARVA a élargi ses services à la dématérialisation des courriers entrants. Elle conjugue ainsi le traitement du courrier papier et les nouvelles technologies (EDI, Web services, etc.).

DARVA a traité près de 7,5 millions de dossiers sinistres IARD en 2018, dont plus de 5,6 millions en Auto et près de 2 millions dans le secteur de l'Habitation et de la Construction. En Santé, près de 55 millions de messages ont transité par ses serveurs, soit 39,4 millions de décomptes traités^[6].