DeSerres
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DeSerres, anciennement connu sous le nom Omer DeSerres, est une entreprise canadienne fondée à Montréal en 1908, spécialisée dans la vente de matériel artistique, de produits de loisirs créatifs, de fournitures scolaires, de cadres et de service d'encadrement. Reconnue pour son logo à la palette rouge, l'enseigne compte 27 succursales à travers le Canada ainsi qu'un site transactionnel. Sa gramme de produits s'adresse à une clientèle variée, incluant les artistes professionnels, les amateurs de bricolage, les familles et les milieux scolaires. Depuis 2024, DeSerres fait partie du groupe Renaud-Bray[1].
Cet article est une ébauche concernant une entreprise et le Canada.
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Historique
Les débuts (1908-1930)
Omer DeSerres lance en 1908 une quincaillerie spécialisée en plomberie et chauffage. Rapidement, elle diversifie son offre avec des articles de décoration, de peinture et de pièces automobiles. Malgré le contexte de la Première Guerre mondiale, elle connaît une croissance soutenue, nécessitant l'ouverture d'un entrepôt de quatre étages en 2017.
Dès les années 1920, Omer DeSerres adopte des méthodes innovantes pour l'époque : livraisons en calèche et publication en 1926 d'un premier catalogue bilingue[2]. Distribué à plus grande échelle l'année suivante, il contribue à structurer l'offre et à soutenir l'expansion commerciale.
Passage de relais et diversification (1930-1970)
En 1937, Roger DeSerres, diplômé de l'Université de McGill, rejoint son père Omer au sein de l'entreprise. Ensemble, ils modernisent les opérations et transforment les quincailleries en grands magasins. À la suite du décès d'Omer en 1949, Roger prend la direction de sept succursales et poursuit leur diversification, notamment avec l'ajout d'articles de sport et de petits électroménagers. Le déménagement de l'École des arts appliqués à proximité d'une succursale du centre-ville, au début des années 1950, mène à l'ouverture du premier rayon de matériel artistique, amorçant l'orientation de l'entreprise vers les beaux-arts[3].
Croissance nationale et ancrage créatif (1975-2024)
En 1975, Marc DeSerres, petit-fils du fondateur, rejoint l'entreprise et oriente résolument l'offre vers le matériel pour artistes[4]. Les années 1980 et 1990 sont marquées par une série s'acquisitions majeures, dont Trottier et Lizotte, Loomis & Toles et Le Foyer Artistique, qui permettent à DeSerres de s'étendre hors du Québec et de doubler son réseau.
Dans les années 2000, l'entreprise inaugure 16 nouvelles succursales et renforce sa présence à travers le Canada. L'ouverture du site transactionnel en 2010 marque un tournant numérique. Malgré l'arrivée de concurrents comme Michaels[5],[6], DeSerres poursuit son développement avec l'ouverture de nouveaux magasins à Québec[7], Drummondville[8], Vaudreuil, Richmond Hill, entre autres.
En 2018 à l'occasion de son 110e anniversaire, l'enseigne adopte un nouveau logo et une nouvelle signature de marque, affirmant sa mission de soutenir la liberté de créer[9].
Rachat par Renaud-Bray (2024)
En 2024, DeSerres est acquise par le groupe Renaud-Bray, l'acteur majeur du livre et des produits culturels au Québec. En l'absence de relève au sein de la famille DeSerres[10], cette transaction vise à préserver l'héritage de l'entreprise tout en renforçant l'offre en produits créatifs et culturels. DeSerres conserve son nom, son identité artistique et son réseau de succursales[11], tout en bénéficiant de la structure commerciale et logistique de Renaud-Bray.
Succursales
Avec un réseau de 27 magasin répartis à travers le Canada, DeSerres est l'un des seuls détaillants spécialisés en matériel artistique à offrir une présence pancanadienne. Son implantation couvre les principales régions urbaines du Québec, de l'Ontario, de la Nouvelle-Ecosse et de la Colombie-Britannique, en plus d'un site transactionnel permettant de desservir l'ensemble du territoire canadien :
Québec
- Marché Central (Montréal)
- Complexe Alexis Nihon (Montréal)
- Saint-Catherine (Montréal)
- Place Montréal Trust (Montréal)
- Vaudreuil
- Brossard
- Point-Claire
- Boucherville
- Saint-Léonard
- Boisbriand
- Laval
- Saint-Hubert
- Ste-Foy (Québec)
- Galerie de la Capitale (Québec)
- Chicoutimi
- Sherbrooke
- Trois-Rivières
- Gatineau
Ontario
- Danforth (Toronto)
- Spadina (Toronto)
- Uptown (Toronto)
- Oakville
- Richmond Hill
- Ottawa
- Nepean
Nouvelle-Écosse
- Halifax
Colombie-Britannique
- Vancouver
Certaines succursales adoptent des concepts renouvelés[12],[13], intégrant des zones d'inspiration créative, des espaces ateliers, et une offre élargie de produits locaux ou exclusifs.
Mission et produits
DeSerres a pour mission de favoriser et développer l'expression créative du plus grand nombre en offrant des produits variés et un service personnalisé à une clientèle diversifiée. Avec un catalogue de plus de 16 000 produits, l'entreprise propose :
- Du matériel beaux-arts, arts graphiques et tous les accessoires associés ;
- Des loisirs créatifs et de l'artisanat d'art pour petits et grands ;
- Des jeux créatifs et des bricolages pour toute la famille ;
- Des cadres photo et pour toile ;
- Des services d'encadrement sur mesure.
Classement
Selon l'étude WOW 2024 du cabinet Léger, DeSerres se classe au 1er rang pour l'expérience en magasin dans la catégorie Loisirs créatifs, et 34e sur 350 enseignes toutes catégories confondues évaluées au Canada.
