管理
物事や組織の運営
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漢語
英語
マネジメント
マネジメント(英: management)は、集団や組織の指揮管理を目的とした活動・仕組み・役割である[2][3]。
目的
マネジメントは「方針」「目的」「目的達成のためのプロセス」確立を目指している[4]。方針(英: policy)は「組織全体の意図と方向付け」[5]、目的(英: objective)は「各階層で達成すべき結果」[6]を意味する。マネジメントの目標は「組織全体の指針が明確で、各階層の目的が正しく設定され、実行プロセスが確立した状態」へ、対象を導くことである。
より広い視点の目的として以下が挙げられる。
マネジメントの主目的は、従業員へ最大限の繁栄をもたらしながら雇用主へ最大限の繁栄をもたらすことである。
The principal object of management should be to secure the maximum prosperity for the employer, coupled with the maximum prosperity for each employee. — フレデリック・テイラー、科学的管理法の原理
「従業員が最大限の能力を発揮して多くの給与を得られる職につけ、その結果雇用主が大きな配当を得られる素晴らしい組織を持って永遠に繁栄できるようにする」ことがマネジメントの主目的である[7]。
要素
マネジメントは上記を目標とする活動・仕組み・役割である。マネジメントを構成する要素として、組織構造・役割・責任 (responsibilities)・計画策定・運用などが挙げられる[8]。各組織員ごとに責務を定めると、方針決断が明確化され、目標の1つである方針確立の達成が容易となり、マネジメントが機能する。
これら要素を「互いに作用しあう要素群」と見做したものをマネジメントシステム称する。品質をマネジメントするものが品質マネジメントシステムで、ISO 9000で標準化されている。