Gracias a la información que proporcionan los paneles de consumidores, se pueden conocer los siguientes datos:
- Tamaño del mercado y tendencias.
- Participación de las marcas, incluso por zonas geográficas.
- Precio medio de compra de un artículo.
- Ofertas especiales (descuentos, cupones, sorteos...)
- Tamaño y tipo de envase vendidos
Las empresas que compran los datos de un panel pueden adaptar sus productos, su comunicación o cualquier elemento del marketing mix a los gustos, necesidades y tendencias de consumo de los compradores.
Los paneles de consumo ofrecen información sobre la evolución de las compras de cada producto o variedad, el número de compradores, lo que gastan en los productos del mercado; también proporciona un perfil sociodemográfico de los compradores y sus hábitos de compra (cada cuanto tiempo, qué volumen cada vez, en qué establecimientos, etc.)
Este tipo de estudio permite trabajar con muestras que representan poblaciones muy grandes y obtener información periódica de ellas. Su complejidad y costosa estructura exigen que un panel de consumidores sea realizado por institutos de investigación especializados, siendo imprescindible renovar y vigilar permanentemente a los componentes del panel. Se estima que el 10-15 % de los panelistas abandona el panel cada año.
Los paneles de consumidores proporcionan datos e información objetiva que facilita la toma de decisiones sobre distintos asuntos relacionados con la venta de un producto:
- La innovación.
- La publicidad.
- La política de precios.
- Las actividades promocionales.
- Las acciones de marketing directo.
- La gestión por categorías de los productos.
Un panel de consumidores resulta imprescindible en productos de gran consumo, productos farmacéuticos, productos de alimentación... porque prorpociona:
- Un seguimiento del mercado: categorías, marcas y cadenas distribución.
- Una herramienta de negociación: como moneda de cambio en operaciones de Trade Marketing.
- Un mejor conocimiento del consumidor: entender el comportamiento de compra del consumidor es fundamental para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (Análisis FODA), y medir la rentabilidad de las acciones de Marketing.
