Riu Hotels & Resorts
empresa hotelera española
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RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera española de propiedad familiar, especializada en hoteles vacacionales con régimen de todo incluido y en establecimientos urbanos. Fue fundada en 1953 por la familia Riu en Mallorca y tiene su sede en Palma de Mallorca, Islas Baleares.
| RIU Hotels & Resorts | ||
|---|---|---|
|
| ||
| Tipo | Privada | |
| Industria | Turismo | |
| Fundación | 1953 | |
| Sede central |
Palma de Mallorca,  España | |
| Administración | Luis Riu Güell | |
| Productos | Hoteles | |
| Ingresos | 4.188 miles de millones de euros (2025) | |
| Empleados | 38 955 (2025) | |
| Sitio web | www.riu.com | |
| Usuarios | 6,8 millones de clientes (2025) | |
La compañía opera principalmente en destinos de sol y playa, y desde la década de 1990 mantiene una alianza estratégica con el turoperador alemán TUI, a través de la sociedad conjunta Riusa II.[1]
Historia
RIU fue fundada en 1953 por Juan Riu y Maria Bertrán cuando adquirieron, junto a su hijo Luis Riu Bertrán, el hotel San Francisco en Mallorca. En los años 60 y 70 la empresa se fortaleció en las Islas Baleares gracias a una alianza con TUI (Touristik Union International) en 1977. Más adelante, en 1985, inauguraron su primer hotel en Gran Canaria, el hotel Riu Palmeras, marcando el comienzo de su expansión más allá de Baleares. Tras este hito, comenzó su crecimiento internacional en 1991, con la apertura del hotel Riu Taino en Punta Cana. Esto marcó el primer paso del gran crecimiento de RIU en América, donde actualmente cuenta con 45 hoteles.[2]
En 1993 la familia Riu afianzó su relación con TUI creando la sociedad Riusa II, dedicada a explotar todos los hoteles marca RIU. En 1998, tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán, la dirección pasó a sus hijos Carmen y Luis Riu, que siguen liderando la compañía. En 2010 empezó una nueva línea de hoteles urbanos en ciudades como Nueva York o Madrid. En 2016 incursionó en el continente asiático con la inauguración del Riu Sri Lanka.
Desde 2024, Luis Riu ejerce como único CEO de RIU Hotels & Resorts tras la jubilación de Carmen Riu de sus funciones ejecutivas, después de 25 años de liderazgo conjunto al frente de la compañía.[3][4]
Dimensión y resultados
En 2025 RIU Hotels & Resorts gestionó 101 hoteles en 22 países de Europa, América, África y Asia, que recibieron 6,8 millones de clientes y alcanzaron una ocupación media cercana al 88 %.[5][6][7][8] Ese año la cadena empleaba a unas 38 955 personas en todo el mundo.[5][6][9]
La facturación bruta del grupo ascendió en 2025 a 4.188 millones de euros,[5] lo que supuso un crecimiento del 2,6;% respecto al ejercicio anterior.[10][7] Según los principales rankings del sector, RIU figura entre las 40 mayores cadenas hoteleras del mundo y ocupa el tercer lugar en España por número de habitaciones.[9]
Hoteles y destinos
RIU Hotels & Resorts opera principalmente en destinos turísticos de sol y playa, y adicionalmente desde 2010 ha desarrollado también una línea de hoteles urbanos bajo la marca Riu Plaza. En Europa cuenta con una presencia destacada en España, especialmente en las Baleares y Canarias, y con hoteles vacacionales y urbanos en la península ibérica. La marca Riu Plaza está presente en ciudades europeas como Madrid, Berlín, Dublín y Londres, donde la compañía abrió en 2023 el Riu Plaza London Victoria, su primer hotel en el Reino Unido.[11]
En América la cadena combina resorts vacacionales en México y en diversos destinos del mar Caribe —entre ellos República Dominicana, Jamaica y Bahamas— con hoteles urbanos en ciudades como Panamá, Guadalajara, Miami, Chicago, San Francisco y Nueva York. En septiembre de 2025 inauguró el Riu Plaza Toronto, su primer hotel en Canadá, lo que supuso un nuevo paso en su expansión en grandes áreas metropolitanas del continente.[12][13]
En África, además de otros destinos de la franja atlántica, RIU está presente en Cabo Verde, donde la cadena opera seis hoteles —tres en la isla de Sal y tres en Boa Vista— que suman unas 4.649 habitaciones. En 2024 estos establecimientos recibieron cerca de 389 000 clientes y generaron un volumen de negocio de 26.600 millones de escudos caboverdianos, con una
plantilla de más de 3.300 trabajadores, en su mayoría de nacionalidad caboverdiana.[14]
En Asia, RIU abrió en 2016 el Riu Sri Lanka, situado en Ahungalla, siendo el primer hotel de la cadena en ese continente.[15] La compañía abrió en2025 un hotel en la isla tailandesa de Phuket.[16]
Dirección y organización
La dirección de RIU Hotels & Resorts recae en la familia Riu. Luis Riu Güell asumió el cargo de consejero delegado en 1998 y lo compartió con su hermana Carmen Riu Güell durante 26 años.[17][18] En julio de 2024 Carmen Riu Güell dejó las funciones ejecutivas y de representación institucional, y Luis Riu Güell pasó a ejercer el puesto en solitario; Carmen Riu Güell continuó vinculada al grupo como presidenta del consejo de administración.[19][20]
En el marco del relevo generacional, en febrero de 2025 la compañía comunicó la incorporación de los cinco miembros de la cuarta generación al consejo de administración y un reparto de responsabilidades ejecutivas. Joan Trian Riu, hijo de Carmen Riu Güell, asumió la representación institucional y la dirección ejecutiva de Operaciones en América y Baleares, además de representar a RIU en el consejo de supervisión del Grupo TUI. En paralelo, Lola Trian Riu pasó a encargarse de los fondos filantrópicos familiares. Por su parte, Luis Riu Rodríguez, hijo de Luis Riu Güell, asumió la dirección ejecutiva de Operaciones del Atlántico (Canarias, Andalucía, Portugal, Cabo Verde, Marruecos y Senegal), junto con la responsabilidad de los servicios técnicos del grupo y el proyecto de entretenimiento RIU Party. Naomi Riu Rodríguez fue designada directora financiera del grupo y asumió la dirección ejecutiva de Operaciones en la zona del Índico (Zanzíbar, Dubái, Sri Lanka, Maldivas, Mauricio y Tailandia), además de la supervisión de hoteles urbanos de la marca Riu Plaza en varias ciudades de Europa. Roberto Riu Rodríguez pasó a dirigir el área comercial y de marketing y compartió con Luis Riu Rodríguez la responsabilidad sobre obra y diseño.[21][22]
En el plano societario, el grupo se organiza mediante distintas sociedades de propiedad y explotación hotelera. En 2021 la familia Riu adquirió a TUI el 49 % de Riu Hotels S. A., pasando a controlar el 100 % del capital de esa sociedad patrimonial.[23] En 2025 la familia anunció la fusión de Riu Hotels S. A. y Hotel San Francisco S. A. para simplificar la estructura patrimonial; la sociedad resultante concentraría la propiedad de 51 hoteles en 15 países, con más de 26.000 habitaciones y un volumen de negocio superior a los 1.800 millones de euros en 2024.[24][25]
Responsabilidad social corporativa y filantropía
En marzo de 2026 anunció además una alianza con la organización irlandesa Barnardos para apoyar, durante un periodo inicial de tres años, a más de 1.200 niños, adolescentes y familias en situación de vulnerabilidad en la ciudad de Dublín, mediante programas de primera infancia, apoyo familiar y ayudas destinadas a cubrir necesidades básicas.[26][27]
Tras los terremotos registrados en México en septiembre de 2017, la cadena firmó un acuerdo con UNICEF para donar 400 000 dólares (unos 340 000 euros) al programa Pronto regreso a clase, destinado a habilitar y equipar aulas provisionales con el fin de garantizar la continuidad de la educación de niños y niñas mientras se reparaban o reconstruían sus escuelas en los estados más afectados.[28][29][30]
También ha firmado un compromiso con FAPMI-ECPAT contra la explotación sexual comercial de la infancia en el turismo o la adhesión al código de conducta The Code, que supone formación de las plantillas y la implantación de protocolos de prevención, detección y denuncia. [31] [32]
Controversias
Hoteles ilegales en el parque natural de Fuerteventura
Estos complejos hoteleros fueron construidos en las dunas de Corralejo de la isla de Fuerteventura en los años 70, en lo que ahora es el parque natural del Corralejo, antes de la Ley de Costas. La urbanización de la zona se consiguió detener gracias a la movilización de la población local. [33]Durante las últimas décadas la cadena hotelera ha realizado una serie de reformas y ampliaciones ilegales de los edificios, que tras años de litigios han sido declaradas ilegales y les ha impuesto multas además de obligarles a demolerlo.[34][35]
Riu Hotels mantuvo la propiedad del islote de Lobos en Canarias hasta mayo de 2007, cuando fue cedida al Ministerio de Medio Ambiente de España, a cambio una ampliación de 30 años en la concesión para ocupar el suelo en el que estaban situados dos hoteles de su cadena de manera ilegal dentro del parque natural del Corralejo. [33]
Abusos sexuales
En 2021, tras varias denuncias sobre violaciones y abusos sexuales en hoteles de la cadena RIU en varios países, como en Jamaica[36] o República Dominicana,[37] la cadena firmó con la Unión Internacional de Trabajadores de la Alimentación, Agrícolas, Hoteles, Restaurantes, Tabaco y Afines (UITA) un acuerdo marco para prevenir y erradicar el acoso sexual en el lugar de trabajo.[38][39][40]
Reconocimientos
RIU Hotels & Resorts y sus directivos han recibido diversos reconocimientos vinculados a la actividad turística y empresarial. Entre otros:
- 2003: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell fueron incluidos entre los diez empresarios del año en España por la revista Dinero.[41]
- 2010: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell ganaron el Premio Emprendedor del Año 2010 edición España de Ernst & Young, organizado junto con BNP Paribas y el IESE Business School.[42]
- 2015: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell recibieron la Insignia de Oro y Brillantes de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET), que los acreditó como Próceres del Turismo Español en Iberoamérica.[43]
- 2021: Carmen Riu Güell y Luis Riu Güell fueron distinguidos con el premio Hosteltur a la Personalidad Turística del Año, otorgado por la revista especializada del mismo nombre.[44]
