Analyse ergonomique du travail
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Une analyse Ergonomique du Travail (AET) est l'outil principal de l'intervention ergonomique. Elle peut contribuer à régler divers problèmes liés aux conditions de travail ou à la conception d'outils et d'appareils.
- des aspects de santé au travail :
- Sur la santé physique notamment avec les troubles musculosquelettiques (TMS) qui touchent en France 12 à 14 % des salariés
- Sur la santé psychique notamment dû aux risques psycho-sociaux (au stress) pouvant engendrer des syndromes anxio-dépressifs (environ 8 % des salariés)
- des aspects de performance
- amélioration de la productivité
- amélioration de la qualité
L'AET comme une analyse « située »
C'est à partir de son analyse de la demande et des hypothèses qu'il a émis lors du pré-diagnostic (voir article complet sur l'intervention ergonomique), que l'ergonome va pouvoir faire le choix des situations à étudier en réorganisant les informations dont il dispose pour :
- s'assurer d'une maîtrise suffisante des données techniques concernant la situation de travail ;
- construire des outils de référence pour la description et l'interprétation des données ;
- se donner des supports de démonstration et de communication.
Les différents éléments d'influence sur travail
L'activité de travail est influencée par une multitude de facettes. L'ergonome doit s'appuyer sur ces facettes et les confronter au travail réel pour avoir des éclairages pertinents sur les problèmes posés
Les processus techniques
Il s'agit là des points de vue qui se centrent sur les flux et les étapes de transformation d'un produit ou d'une information.
Les outils et les moyens de communication
Une analyse des moyens à la disposition des salariés pour obtenir ou recevoir des informations et agir sur le processus permet de mieux préparer certaines investigations
Les relations entre les variables d'un dispositif
Lors d'explication avec l'opérateur ou l'encadrement, il est possible que ressortent différentes variables relatives aux réglages ou à l'état du dispositif technique (qualité, etc …). Il est alors possible de les mettre en relation les uns avec les autres.
Les procédures
Le séquences d'un processus tel qu'il est prévu ne correspond que très rarement à celui des opérations réalisées par les salariés.
Les dépendances et les butées temporelles
L'activité de travail peut s'inscrire dans un cadre temporel plus ou moins structuré par le processus, par l'avancée du travail d'autres salariés, ou par des événements extérieurs à l'entreprise.
L'agencement du dispositif technique
Bien souvent, les plans initiaux d'agencement de l'entreprise ne sont plus à jour. En effet, des implantations d'équipement postérieures ont pu être réalisées.
Le choix des situations à analyser
Il est plutôt compliqué d'extraire une maxime ou une norme dans le choix que l'ergonome fera des situations à analyser. Les critères qu'il utilisera se feront en fonction de la problématique et de la structure de l'entreprise. Mais il peut s'agir, par exemple, des situations :
- où les plaintes sont les plus nombreuses
- où les conséquences sont les plus graves
- où la gamme des problèmes est la plus large
- jouant un rôle central dans le fonctionnement de l'entreprise
- devant faire l'objet de transformation à plus ou moins long terme
