Téléassistance
Service de support ou d'aide par téléphone
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La téléassistance[1], la télé-assistance[2], l'assistance téléphonique, l'assistance en ligne (anglais : helpline) ou encore l'assistance à distance[réf. nécessaire], désigne l'action ou le service qui permet d'aider à distance des utilisateurs, d'un système ou d'un produit, à l'aide d'un moyen de télécommunication.
Cet article ne s'appuie pas, ou pas assez, sur des sources secondaires ou tertiaires ().
Types
- Téléassistance à la personne, services d'aide aux personnes ;
- Téléassistance à domicile, service de maintien à domicile des personnes ;
- Téléassistance psychologique, service d'écoute et de soutien psychologique ;
- Téléassistance médicale ;
- Téléassistance informatique, soutien de l'utilisateur aux activités informatiques :
- Assistance à distance Windows, un logiciel édité par Microsoft.
- Téléphone grave danger, un dispositif pour les personnes victimes de violences conjugales.
