クリスチャン・グレンルース
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- Evert Gummesson教授と並んで、北欧学派(Nordic School)の代表的なマーケティング学者である。
著書
- Strategic Management and Marketing in the Service Sector, MSI, 1983年。
- Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth Service Competition,lexington Books,1990年。
- Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, 2nd Edition, John Wiley & Sons, Ltd.,2000年。
- Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, 3rd Edition, Wiley,2007年3月20日。
- In Search of a New Logic for Marketing: Foundations of Contemporary Theory, 1st Edition, Wiley,2008年4月15日。
共著
- Christian Grönroos & Evert Gummesson(1985), Service Marketing: Nordic School Perspectives, Stockholms University.