Joseph M. Juran
rumänisch-amerikanischer Wirtschaftsingenieur, Guru des Qualitätsmanagements
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Joseph Moses Juran (* 24. Dezember 1904 in Brăila, Rumänien; † 28. Februar 2008 in Rye, Westchester County, New York) war ein rumänisch-amerikanischer[1] Wirtschaftsingenieur und zählte zu den Wegbereitern des Qualitätsmanagements.[2][3]
Joe Juran gilt, neben Ed Deming und Phil Crosby, einer der Väter des Total Quality Managements (TQM).[4]
Leben
Juran wurde auf Initiative von William Edwards Deming im Jahr 1953 nach Japan geholt, nachdem er in den Vereinigten Staaten ähnlich wie Deming nur wenig Anerkennung für seine Ideen zur Qualitätsentwicklung und -bedeutung fand. In Japan wirkte er vor allem als persönlicher Berater von Shōichirō Toyoda, wodurch er eine Schlüsselrolle in der Entwicklung der japanischen Automobilindustrie einnahm.
Leistungen
Juran schuf unter anderem den Begriff der Qualitätstrilogie, die auf den drei Säulen der Qualitätsplanung, -regelung und -verbesserung beruht. Ebenso wird ihm die 80/20-Regel zugeschrieben, wonach 80 % der Fehler von 20 % der Fehlerursachen hervorgerufen werden (siehe auch Fehlerursachenanalyse). Ebenso geht die Idee des A3-Reports, der im Qualitätsmanagement Anwendung findet, auf Juran zurück.
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung
Jurans Systematik zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung:
- Nachweis der Relevanz des Qualitätsthemas
- Projektidentifizierung
- Organisation und Steuerung der Projekte
- Diagnose
- Therapeutische Maßnahmen
- Überwindung von Widerständen gegenüber Veränderungen
- Überwachung des neuen Niveaus