Sykes Enterprises
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Sykes Enterprises war ein Anbieter von Kundenkontakt-Management-Lösungen und Dienstleistungen im Bereich des Business-Process-Outsourcing (BPO). Das Unternehmen hatte sich vor allem in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Technologie und Transport- und Freizeitindustrie spezialisiert. Es verfügte nach eigenen Angaben über 79 Standorte[2] in 21 Ländern.[3] Strukturell gliederte sich Sykes Enterprises in zwei verschiedene Regionen: EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) und Amerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Lateinamerika, Australien und der pazifische Küstenstaaten).[4]
| Sykes Enterprises, Incorporated | |
|---|---|
| |
| Rechtsform | Incorporated |
| ISIN | US8712371033 |
| Gründung | 1977 |
| Auflösung | 2021 |
| Auflösungsgrund | Übernahme |
| Sitz | Tampa, Florida |
| Leitung | Charles E. Sykes (CEO) |
| Mitarbeiterzahl | ca. 50.000 (20. Oktober 2016)[1] |
| Umsatz | 1,327 Mrd. US-Dollar (2014)[1] |
| Branche | Dienstleistungen, Business Process Outsourcing |
| Website | www.sykes.com |
2021 wurde Sykes Enterprises für rund 2,2 Milliarden US-Dollar von der Sitel Group übernommen.[5]
Sykes in Deutschland
Die SYKES EMEA-Organisation (Europe, Middle East und Africa) war in über 22 Contact Centern und mit ca. 5000 Mitarbeitern[6] tätig. 1997 stieg Sykes Enterprises mit der Übernahme von bestehenden Contact Centern in den deutschen Markt ein.[7] 2016 war Sykes Enterprises in Deutschland an sechs Standorten (Berlin, Bochum, Pasewalk, Schortens, Solingen, Frankfurt am Main) mit insgesamt über 2.000 Mitarbeitern vertreten.
