WalkMe
Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Tel Aviv-Yafo
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WalkMe ist ein Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Tel Aviv-Yafo, deren gleichnamiges Produkt als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten wird.[2][3] Diese Digital Adoption Platform (DAP) wurde in verschiedenen Studien als führendes DAP-Produkt anerkannt.[4] Neben dem Hauptsitz hat das Unternehmen Niederlassungen über den Globus verteilt.[5]
| WalkMe | |
|---|---|
| |
| Rechtsform | Aktiengesellschaft |
| Gründung | 2011 |
| Sitz | Tel Aviv-Yafo |
| Leitung |
|
| Mitarbeiterzahl | 900 |
| Umsatz | 148,3 Millionen Dollar (2020)[1] |
| Branche | Software as a Service |
| Website | walkme.com |
WalkMe hat mehr als 2.000 Unternehmenskunden[6] und wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100 aufgenommen.[7] Im Dezember 2019 hatte WalkMe mehr als 307 Millionen US-Dollar an Risikokapital aufgebracht und wurde mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet, was das Unternehmen zu einem Einhorn machte.[8]
Der Börsengang des Unternehmens fand am 16. Juni 2021 statt und führte zu einer Bewertung von 2,56 Milliarden US-Dollar.[9]
Geschichte
„WalkMe Inc.“ wurde 2011 von Dan Adika, Rafael Sweary, Eyal Cohen und Yuval Shalom Ozanna gegründet. Im April 2012 brachten sie das Produkt „WalkMe“ auf den Markt.[3][10] WalkMe hat bisher vier Unternehmen übernommen, nämlich im Januar 2017 Abbi, die Plattform für mobile A/B-Tests,[11] im April 2017 das Analyse-Startup Jaco,[12] im Juni 2018 das auf Künstliche Intelligenz in Benutzeroberflächen spezialisierte Unternehmen DeepUI.ai,[13] und im April 2021 Zest.[14]
Im Juni 2024 schloss der deutsche Softwarekonzern SAP eine bindende Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe für 1,5 Milliarden US-Dollar.[15]
Produkt
Die Digital Adoption Platform (DAP) von WalkMe ist ein No-Code-System, das Unterstützung bei der Bedienung von Weboberflächen auf PC- und Mobilgeräten gibt. Die Plattform gliedert sich in Module für Design und Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten und Analysekomponenten zur Bewertung des Benutzererlebnisses.[16][17] Die im Produkt angebotenen Lösungen können in vier Hauptkategorien eingeordnet werden:
- Geführte Rundgänge
Innerhalb von Anwendungen und Websites kann der „WalkMe Builder“ geführte Rundgänge erstellen, die dem Benutzer kontextabhängig angezeigt werden, während er durch eine bestimmte Plattform navigiert.[17][18]
- Benutzerunterstützung
Dazu gehören verschiedene Methoden, um Nutzer auf Websites und in Anwendungen über die Schritte zu benachrichtigen, die sie ausführen müssen oder verpasst haben.[19]
- WalkMe Insights
„WalkMe Insights“ bietet einen Überblick über angebundene Anwendungen und zeigt, wo Prozesse geändert werden müssen, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern. Darunter sind diese Dienste zu finden:[20]
- Management-Dashboards: Geben Führungskräften einen Überblick über die Systemnutzung und Benutzerproduktivität im gesamten Systemverbund.[21]
- Digital Experience Analytics (DXA): Gewährt Einblicke in die Benutzererfahrungen über verschiedene Anwendungen hinweg, um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben um Verbesserungen vornehmen zu können.[22][23]
- Session Stream & Session Playback: Rekonstruiert vergangene Benutzersitzungen zur späteren Ansicht als Video oder in Listenform, um User Journeys und Schwächen in der Anwenderführung zu analysieren.[24]
- Automatisierung
Die WalkMe-Plattform bietet Administratoren No-Code-Tools, mit denen sie automatisierte Prozesse erstellen können, sowie einen „ActionBot“, der teilweise gewisse Eingaben selbständig übernehmen kann.[25]
Mitteilungen (Auswahl)
Im April 2020 gaben WalkMe und Microsoft eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen WalkMes DAP in Microsoft Dynamics 365 für Kunden und Partner eingebettet wird.[26]
Im Mai 2020 wurde Andrew Casey zum ersten Chief Financial Officer (CFO) des Unternehmens ernannt. Casey, der zuvor bei ServiceNow tätig war, kam mit 29 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmens- und Betriebsfinanzen für private und börsennotierte Unternehmen zu WalkMe.[27]
Im Oktober 2020 stellte WalkMe sein Digital Adoption Institute der Öffentlichkeit vor und bot Arbeitslosen und beurlaubten Personen ein Stipendium an, um sie im Bereich der digitalen Adoption zu schulen.[28]
Finanzierung
WalkMe hat in neun Finanzierungsrunden 307,5 Millionen US-Dollar aufgenommen. Nach der Finanzierungsrunde im Dezember 2019 wurde das Unternehmen mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet.[8]
- Im April 2012 sammelte WalkMe in seiner Serie-A-Runde unter der Leitung von Mangrove Capital Partners 1 Million US-Dollar ein.[29]
- Im Oktober 2012 erhielt das Unternehmen eine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar, angeführt von Gemini Israel Ventures.[30]
- Im April 2014 sammelte WalkMe in seiner Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Scale Venture Partners 11 Millionen US-Dollar ein.[31]
- Im Juni 2015 sammelte WalkMe in der Serie-D-Runde 25 Millionen US-Dollar ein, angeführt von Greenspring Associates.[32]
- Im Mai 2016 und Juli 2017 nahm WalkMe in seiner Serie-E-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Insight Partners insgesamt 125 Millionen US-Dollar auf.[33][34]
- Im September und November 2018 erhielt WalkMe eine Serie-F-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar von Insight Partners und EDBI.[33]
- Im Dezember 2019 nahm WalkMe in seiner von Vitruvian Partners geführten Serie-G-Finanzierungsrunde 90 Millionen US-Dollar auf.[8]