Imagen pública
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La imagología es el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos orientados a la creación, el desarrollo y el mantenimiento de una imagen pública. El término también se utiliza, en un sentido distinto y anterior, como una rama de la filología, la literatura comparada y la lingüística que estudia las imágenes mentales o «imagotipos» que un pueblo o cultura proyecta sobre sí mismo o sobre otros.[1][2]
Historia del término
El origen académico del término se remonta a los estudios de literatura comparada de la primera mitad del siglo XX, en particular a la obra de Jean-Marie Carré, Les Écrivains français et le mirage allemand (1947), y a La littérature comparée (1951) de Marius-François Guyard.[1][2] Desde entonces, en Europa se ha empleado para analizar cómo la literatura y otras expresiones culturales construyen estereotipos nacionales, como ocurre con personajes de la literatura española —Don Quijote, Don Juan o Carmen— dentro de obras como Don Quijote de la Mancha, de Miguel de Cervantes.[2][3]
Imagotipos
En este sentido comparatista, los «imagotipos» son estereotipos o representaciones mentales sobre un pueblo o grupo, y se dividen en:
- Autoimagotipos: la imagen que un grupo tiene de sí mismo.
- Heteroimagotipos: la imagen que un grupo proyecta sobre otros.
El escritor checo Milan Kundera dedica un capítulo de su novela La inmortalidad (1990) a reflexionar sobre la imagología en este sentido.[4]
Aplicaciones profesionales
En su acepción más reciente, vinculada a la consultoría, la imagología se ocupa de la imagen pública entendida como el conjunto de percepciones que se generan en torno a una persona, empresa o institución. Quienes se dedican profesionalmente a esta práctica —llamados imagólogos o consultores de imagen— asesoran en presentación personal, comunicación no verbal, protocolo, expresión verbal, mercadotecnia y relaciones públicas, principalmente a figuras del ámbito artístico, político y empresarial.[5] El campo se nutre de disciplinas como la psicología, las ciencias de la comunicación, la antropología, la semiología y el diseño para analizar los estímulos que influyen en la percepción pública.[5]
Historia de la consultoría de imagen como profesión
Como actividad profesional organizada, la consultoría de imagen surge a finales de la década de 1970 en Estados Unidos, a partir de la publicación de Dress for Success (1975), del consultor estadounidense John T. Molloy, obra que popularizó el estudio sistemático de la relación entre la vestimenta y la percepción profesional.[6][7] Durante los años ochenta y noventa la profesión se expandió con la incorporación de la mujer al mercado laboral y la adopción del código de vestimenta «casual de negocios» en el sector corporativo, lo que incrementó la demanda de asesoría especializada.[7] En 1990 se fundó en Estados Unidos la Association of Image Consultants International (AICI), organización profesional que agrupa a consultores de imagen en distintos países y que hoy reúne a más de 1300 miembros.[8]
Instituciones dedicadas a la formación en imagen pública y consultoría de imagen
Distintos países cuentan con instituciones —de alcance universitario o de formación profesional especializada— dedicadas a esta disciplina, con diferencias notables en su nivel de reconocimiento académico:
- Estados Unidos: el Conselle Institute of Image Management, con sede en Salt Lake City, Utah, fue fundado en la década de 1970 por Judith Rasband, se describe a sí mismo como el primer programa de formación en asesoría de imagen y estilo personal del país, y obtuvo reconocimiento oficial como institución postsecundaria en el año 2000; a Rasband se le atribuye haber acuñado el término «Image Management» dentro de la formación de consultores.[9][10] El London Image Institute, con sede en Atlanta, Georgia, opera como socio académico de la AICI.[11]
- India: el Image Consulting Business Institute (ICBI), con sede en Hyderabad y dirigido por Suman Agarwal y Rakesh Agarwal, se presenta como la mayor institución de formación en consultoría de imagen de Asia, con presencia en varias ciudades del país.[12]
- Italia: el Italian Image Institute, con sede en Milán y dirigido por Rossella Migliaccio, ofrece formación certificada en consultoría de imagen.[13]
- México: El Colegio de Imagen Pública, con sede en Ciudad de México y registrado ante la Secretaría de Cultura como «Colegio de Consultores en Imagen Pública», ofrece licenciatura en Imagología, maestría en Ingeniería en Imagen Pública y, desde 2017, un doctorado en la materia; es, hasta donde se ha documentado, la única institución en esta lista con una oferta académica completa de licenciatura, maestría y doctorado específicamente dedicada al término.[14][5][15] Fue fundado en el año 2000 por el consultor Víctor Gordoa Gil, quien desde la década de 1990 promovió este uso del término en México y fundado en 1993 una de las primeras consultorías especializadas en imagen pública del país;[16][17] su rector actual es su hijo, Álvaro Gordoa Fernández.[5][18][19][20][21][22][23][24]
- Otros países de habla hispana: en Ciudad de Guatemala, la Universidad Galileo ofrece, a través de su Escuela Superior de Imagen Pública (ESIP), la licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación.[25] En México, además, existen diplomados afines en la Universidad Autónoma de Guadalajara[26] y en la Universidad del Valle de México.[27] En Madrid, España, Escuela Internacional de Protocolo y Eventos (EIP) ofrece formación en protocolo y organización de eventos vinculada a la imagen institucional,[28] y en Buenos Aires, Argentina, la Escuela Argentina de Moda ofrece un programa de asesor de imagen.[29]
La existencia de estas instituciones en distintos continentes confirma que la consultoría de imagen es una práctica profesional global, con desarrollos paralelos e independientes entre sí, y no una disciplina originada o centralizada en un solo país o autor.[7][8][12]
Obra escrita asociada a esta corriente en México
Dentro de la corriente mexicana descrita arriba se han publicado varios libros de divulgación, entre ellos:
- El poder de la imagen pública, de Víctor Gordoa Gil (Aguilar), considerado el texto fundacional de esta corriente en México.[17][16]
- Imagen Cool (Grijalbo Mondadori, 2011; edición actualizada, Aguilar), de Álvaro Gordoa Fernández.[30][31]
- El método H.A.B.L.A.: Imagen verbal en 5 sencillos pasos (Aguilar, 2017), de Álvaro Gordoa Fernández.[32][33][34][35]
- La Biblia Godínez (Aguilar, 2019), de Álvaro Gordoa Fernández, sobre cultura de oficina en México.[36][37]
- El método P.O.R.T.E.: Imagen física en 5 sencillos pasos (Aguilar, 2021), de Álvaro Gordoa Fernández, organizado en cinco pasos —Psicología de la ropa, Organización del guardarropa, Reconocimiento, Trucos ópticos y Estilo.[38][39]
- ¡Salte con la tuya! (Aguilar, 2023), de Álvaro Gordoa Fernández.[40]
- Imagología: Todo lo que necesitas saber para crear tu imagen pública (Aguilar), coescrito por Víctor Gordoa Gil y Álvaro Gordoa Fernández.[41]
Estos títulos están publicados, en su mayoría, por el sello Aguilar,[42] parte de Penguin Random House Grupo Editorial.
Modelos y metodologías de autor
Al tratarse de un campo aplicado más que de una ciencia experimental, buena parte de su literatura corresponde a modelos propuestos por practicantes individuales antes que a teorías validadas de forma independiente. En Estados Unidos, Judith Rasband es reconocida por acuñar el concepto de «Image Management» dentro de la formación de consultores.[9] En México, Víctor Gordoa Gil propuso un modelo de percepción e imagen pública organizado en seis áreas (física, profesional, verbal, visual, audiovisual y ambiental),[16][17] mientras que Álvaro Gordoa Fernández desarrolló, para El método H.A.B.L.A., un modelo mnemotécnico de comunicación oral —Hábitos, Abre fuerte, Buena voz, Lenguaje corporal, Acaba.[34][35] Como ocurre con modelos equivalentes de otros países, no se ha documentado que estas propuestas hayan sido validadas de forma independiente por la comunidad académica de la comunicación.
Psicología del color
A lo largo de los años, se ha comprobado por científicos y psicólogos que los colores son parte fundamental para hacer un juicio a través de la percepción, debido a que cada color evoca a sentimientos y emociones particulares. Tal es el caso de la socióloga y psicóloga Eva Heller, experta en la psicología del color, quien explica que la proyección que se da de acuerdo a los colores utilizados en la imagen pública es de vital importancia, ya que "Los colores actúan sobre los sentimientos y la razón".[43] La autora del libro Psicología del color, realizó una descripción detallada de lo que cada color en particular transmite.
Azul
Es el color de la razón y de la calma. Evoca a la grandeza del mar y a un sentimiento de tranquilidad y relajación. Es un color que refleja simpatía, casi nunca tiene connotaciones negativas. Refleja intelectualidad y sabiduría.
Rojo
Es el color más común y fuerte. Tiene distintas connotaciones pero todas ellas son fuertes. Por un lado evoca a la pasión, la sangre, la autoridad y lo demoníaco. Por otra parte, también puede transmitir amor, alegría, extroversión y cercanía.
Amarillo
Es un color que al ser portado, transmite alegría, optimismo, diversión, amabilidad, frescura, espontaneidad, aunque también cuenta con interpretaciones negativas como presuntuosidad y egoísmo, una manera de darle un enfoque positivo es combinándolo con rojo o naranja.
Verde
Es un color alegre a la vista, su peligro está en dar la impresión de aburrimiento, ya que se considera un color neutro, que fácilmente es opacado por algún otro color. Emana naturalidad y vivacidad.
Negro
Es el color de la individualidad y protesta, también transmite poder y elegancia. Al portarlo en la vestimenta también puede mandar la señal de que se trata de una persona conservadora. Por otro lado, es el color de oscuridad, el fin, lo rígido y lo pesado.
Blanco
Es un color sin connotaciones negativas, el blanco transmite paz, tranquilidad, armonía, exactitud, pureza, perfección. Cuando alguien viste de blanco, es visto de manera positiva.
Comunicación verbal en la imagen pública
Para transmitir los mensajes que se desea transmitir de manera correcta, se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos.
Proceso de comunicación en público
Se refiere al proceso de comunicación oral y tiene como base cinco elementos que lo identifican y nos ayudan a comprenderlo:[44]
- El comunicador: envía un mensaje con el fin de generar una reacción en el público o en el espectador.
- El mensaje: elemento de mayor importancia.
- El discurso público: tiene un propósito en específico, preparado previamente por el comunicador. El mensaje y el comunicador en conjunto hacen posible que el mensaje tenga éxito.
- El público: grupo de personas, generalmente desconocido para el comunicador.
- La retroalimentación: se hacen inferencias dependiendo la reacción del público al final del mensaje.
La voz
Para comunicar correctamente de forma hablada, es necesario tener un tono de voz adecuado, ya que si el tono es muy bajo, el mensaje no llegará con claridad a los receptores, por otro lado, una voz muy alta puede ser interpretada como signo de agresión, por lo tanto, el tono de la voz debe encontrarse en un punto medio. Los sonidos emitidos deben ser claros. Esto se logra con una pronunciación correcta, abriendo la boca y cerrándola de acuerdo a los fonemas que se quieran pronunciar. La respiración también es importante en este aspecto, ya que permite que la modulación de la voz sea correcta, dando paso a la cantidad correcta de aire que ayuda a que no haya trabas en el lenguaje y permite llegar al tono correcto y estable de voz.
Velocidad
Una persona que se encuentre hablando, deberá utilizar una velocidad adecuada. Una velocidad lenta es interpretada por la mente como sinónimo de pereza o de poco interés; por otro lado, una velocidad muy rápida termina por fatigar a los oyentes. Al hablar, se deben realizar pausas cuando sea necesario con el propósito de que el mensaje se comprenda correctamente y no aturdir al receptor.[45]
