Massive Caller ha enfrentado diversas críticas y cuestionamientos,[5] contestados por Campos Riojas.[6] Xóchitl Gálvez y Claudia Sheinbaum han alegado que la empresa manipula los resultados a cambio de financiación.[7][8]
La metodología de la encuestadora ha sido cuestionada[9] por la debilidad de su diseño metodológico; al no tener un marco muestral que permita realizar un muestreo probabilístico, no se puede inferir que sus resultados sean representativos de la población.
En las elecciones de 2021, Massive Caller tuvo que dar disculpas por la inexactitud de sus predicciones para los estados de Sonora, San Luis Potosí y Baja California Sur.[10]
En las elecciones de 2024, Massive Caller fue la única encuestadora que indicó una victoria de la alianza opositora Fuerza y Corazón por México encabezada por Xóchitl Gálvez, además de prever triunfos para la misma alianza en la mayoría de las gubernaturas en disputa: en la Ciudad de México, en Veracruz, en Morelos, en Puebla y en Yucatán pronosticó resultados favorables para la oposición sin que se tradujeran en la realidad. Sin embargo, su contrincante Claudia Sheinbaum y la coalición oficialista Sigamos Haciendo Historia ganaron las elecciones con mayorías absolutas en ambas cámaras legislativas, así como en siete de nueve estados. Al día siguiente de la elección, su director Carlos Campos admitió errores significativos en su metodología, declaró: "medimos mal" y aseguró que la empresa corregirá su rumbo.[11]
