Operador logístico
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Operador logístico es aquella empresa que – por encargo de su cliente – diseña los procesos o tareas de una o varias fases de su cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte, almacenaje y distribución e incluso ciertas actividades del proceso productivo), despachos aduanales, almacences y organiza, gestiona y controla dichas operaciones utilizando para ello infraestructuras físicas, tecnología y sistemas de información propios o ajenos, independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o subcontratados. En este sentido el operador logístico responde directamente ante su cliente realizando toda la operación Logística de la empresa teniendo una visión para los bienes y adicionales acordados en relación con todas las operaciones.[1]
Cuando se va a seleccionar este partner es importante detectar qué clase de servicio y alcance se quiere, puesto que existen operadores integrales y otros que se especializan en una sola labor.
- Una vez definidas las necesidades se debe verificar que el operador cuente con:
- Personal capacitado en el manejo de la carga específica según las necesidades del usuario.
- Póliza de seguros.
- Atención al cliente
- Equipos y tecnología (software de administración de inventarios y maquinaria de manipulación de mercancía, etc.).
- Comunicación e información.
- Seguridad y respaldo financiero.
- Infraestructura (espacio de almacenamiento, etc.).
- Flexibilidad en el servicio.
Funciones principales de un operador logístico
- Procesamiento de pedidos: Actividades relacionadas al recojo, comprobación y transmisión de órdenes de compra.
- Manejo de materiales: Determina qué medios materiales y procedimientos se han de utilizar para mover los productos dentro de los almacenes, también entre estos y los locales de venta.
- Embalaje: Decidir qué sistemas y formas de protección se van a utilizar para los productos.
- Transporte de los productos: Decidir los medios de transporte a utilizar y la elaboración de los planes de ruta.
- Almacenamiento: Seleccionar la dimensión y las características de los almacenes.
- Manejo y Control de Inventarios: Sistema que permite administrar las existencias de una empresa, desde su entrada hasta su salida.
- Control de inventarios: Determinar la cantidad de productos que se deben tener disponibles para entregar a un cliente.[2]
