Proceso de atención
término de las ciencias de la salud
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En las ciencias de la salud, un proceso de atención es el conjunto de intervenciones o procedimientos realizados o mandados realizar para cuidar a los pacientes y subsanar sus problemas de salud. Un proceso de atención debe centrarse en el paciente y dar respuestas efectivas a las necesidades, valores y preferencias de los pacientes.[1]
Componentes del proceso de atención
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El proceso de atención forma parte del episodio de atención, que además incluye: la razón de consulta expresada por el paciente, y los problemas de salud detectados por el profesional.[2]
Está constituido por los siguientes componentes:
- Procedimientos diagnósticos
- Procedimientos preventivos
- Procedimientos terapéuticos
- Procedimientos administrativos
- Derivaciones
- Seguimiento
En atención primaria de salud los procesos de atención se clasifican mediante la Clasificación Internacional de Atención Primaria.
Evaluar el proceso de atención
Para evaluar los resultados sanitarios de un proceso de atención, se miden diferentes características de sus intervenciones o procedimientos:[3]
Los procesos de atención médica, según Avedis Donabedian, se pueden medir a través de siete pilares de la calidad: 1) eficacia, 2) efectividad, 3) eficiencia, 4) optimización, 5) accesibilidad, 6) legitimidad y 7) equidad.[7]
