Software empresarial
software que está orientado a ayudar a una empresa o a una organización, a mejorar su productividad y/o a medirla
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Por software empresarial se entiende generalmente cualquier tipo de soporte lógico (software) que está orientado a ayudar a una empresa[1] o a una organización a automatizar sus procesos, mejorar su productividad y/o a medirla.
El término engloba una amplia variedad de aplicaciones informáticas que incluyen desde programas de contabilidad y de ofimática, hasta sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), pasando por programas de gestión de clientes (CRM) y de recursos humanos, así como programas de administración de la cadena de suministros (SCM), etc. Con estos se suele incluir un servicio para dar soporte técnico a las empresas que los usan, como también orientarlas en problemas y dar soluciones, según los protocolos de cada distribuidor.
Corresponde señalar que el software empresarial no siempre es un progicial, si bien es cierto que una buena parte del software empresarial es progicial empresarial; en efecto, no es claro que en el primero de estos conceptos también tiene cabida el software a medida.
Resumen
La mayor parte del software empresarial se desarrolla para satisfacer las necesidades de un negocio concreto,[2][3] por lo que no es fácil trasladarlo a otro entorno empresarial, salvo que su naturaleza y su funcionamiento sean idénticos. Debido a los requisitos únicos de cada empresa, es poco probable que un software empaquetado satisfaga por completo las necesidades de la compañía.[4] Algunas aplicaciones empresariales son interactivas, es decir, disponen de una interfaz gráfica de usuario que permite a los usuarios consultar/modificar/introducir datos y ver los resultados al instante. También pueden generar informes al instante. Algunas aplicaciones empresariales funcionan en modo por lotes: están configuradas para ejecutarse en función de un evento o un horario predefinidos y el usuario no necesita iniciarlas ni supervisarlas.[5][6] El software de planificación de recursos empresariales (ERP) es un tipo de paquete de software que permite hacer seguimiento de las actividades en todos los procesos de la empresa, incluyendo: compras, producción, ventas, distribución, recursos humanos, contabilidad y finanzas. Antes de la aparición de este tipo de software en el mercado, estos procesos se informatizaron mediante software especializado. El sistema abarca todas las actividades clave del negocio, y disponer de toda la información sobre dichas actividades en un lugar centralizado garantiza la trazabilidad y facilita la realización de auditorías empresariales.
Otro ejemplo de software especializado es el software de gestión de piscinas: una plataforma digital diseñada para optimizar la administración de las membresías y el control de acceso. Permite al personal gestionar todo, desde las solicitudes en línea hasta la emisión de pases, la inscripción y los pagos, todo desde un sistema centralizado. Las inversiones en estas tecnologías benefician tanto a los administradores como a los socios del club. Los administradores ahorran tiempo y reducen el número de errores, mientras que los socios obtienen un proceso de inscripción más cómodo, acceso rápido a la piscina y información clara sobre las normas y el horario de la piscina.[7]
También existen otras variantes:
- Gestión del rendimiento empresarial (BPM)[8]
- Gestión de procesos de negocio (BPM)
- Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- El software de gestión documental está destinado a organizar y administrar múltiples documentos de distintos tipos. Algunos de ellos incluyen funciones de almacenamiento para garantizar la seguridad y la realización de copias de seguridad de la información empresarial valiosa.
