Ticketmaster
empresa estadounidense de venta y distribución de entradas
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Ticketmaster es una compañía de ventas y de distribución de boletos fundada en West Hollywood, California (Estados Unidos), con operaciones en muchos países en todo el mundo.
| Ticketmaster | ||
|---|---|---|
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| Tipo | Subsidiaria | |
| Industria | Entretenimiento | |
| Forma legal | sociedad anónima | |
| Fundación | 2 de octubre de 1976 | |
| Sede central | Beverly Hills, California, EEUU | |
| Área | mundial | |
| Personas clave | Albert Leffler ,Peter Gadwa, Gordon Gunn III y Jerry Nelson | |
| Productos | Venta de boletos para grandes eventos. | |
| Beneficio neto | 18.3 mil millones | |
| Propietario | Live Nation Entertainment | |
| Empleados | 6678 | |
| Empresa matriz | Live Nation | |
| Filiales | Seatwave | |
| ticketmaster | ||
| Sitio web | Ticketmaster USA | |
Los clientes de Ticketmaster son los productores de espectáculos, quienes controlan sus acontecimientos, mientras Ticketmaster actúa simplemente como agente, vendiendo las entradas que los clientes ponen a su disposición, pero le dan prioridad a los revendedores. Ha recibido múltiples acusaciones por monopolizar el sector de la venta de boletos.[1]También ha sido criticada por la mala distribución y sobreventa de entradas.[2]
Ticketmaster posee alrededor el 50% de las ventas totales para las entradas en los Estados Unidos. A pesar de la disponibilidad lista del software que marcaba en Internet, Ticketmaster continuó aumentando su crecimiento de rédito en 2006 y 2007.
Historia
Fue fundada en 1976.[3]
Posee una de las primeras compañías que marcan para vender entradas en Internet, luego de adquirir TicketWeb en 2000.[4]
Ticketmaster fue adquirida por IAC/InterActiveCorp hasta su independización el 5 de noviembre de 2007.
Posteriormente adquirió Getmein.com. Getmein fue un sitio del intercambio de entregadas para que los vendedores enumeren las boletas a un precio determinado. Fue cerrada en 2018.[5]
En 2012 se retira de Chile dando paso a Ticketek.[6]
Controversias
La empresa se ha visto envuelta en múltiples controversias:[9][10]
Primera demanda
La primera demanda contra la empresa la hizo la banda de rock estadounidense, Pearl Jam en 1994. El grupo acusó a Ticketmaster de inflar las tarifas de servicios adicionales al no tener competencia directa. En mayo de ese año, el bajista Jeff Ament y el guitarrista Stone Gossard dieron su testimonio ante el Congreso de los Estados Unidos.[11][12]
Durante la batalla legal, Pearl Jam se saltó la gira de verano y los integrantes intentaron reservar, sin mucho éxito, recintos que no estuvieran asociados a Ticketmaster. Al final, la investigación federal fue desechada, citando la falta de evidencia para sancionar a la boletera, y la banda se vio obligada a utilizar los servicios de Ticketmaster en algunas paradas de su siguiente gira.[12][11]
Problemas en la venta de entradas
El 15 de noviembre de 2022, el primer día de la preventa de entradas para los fanáticos verificados de la gira Eras Tour (2023) de la cantante y compositora estadounidense Taylor Swift, el sitio web oficial de Ticketmaster colapsó debido a una “demanda históricamente sin precedentes con millones de personas presentes”, lo que detuvo la preventa. En menos de una hora de disponibilidad, los servidores de la plataforma de venta de entradas “no pudieron responder”, y los usuarios quedaron “completamente desconectados o en una cola de más de 2,000 personas que parecía estar congelada”.[13]
Venta irregular de boletos
En 2021 un juez de la Ciudad de México aceptó una demanda colectiva contra Ticketmaster y Ocesa, empresas que concentraban el 64.5% de los servicios de entretenimiento mexicanos.[14] Esta fue a raíz de que la compañía denegara la entrada de cientos de personas a un concierto de Bad Bunny que se celebraba en el Estadio Azteca, alegando la existencia de boletos supuestamente clonados.[2][15]
La PROFECO mexicana llegó a apuntar de que Ticketmaster había vendido más de 2000 boletos por duplicado.[15]
Conflicto con PROFECO
En junio de 2024, se gestó una polémica en redes sociales tras una actualización a su política de reembolso durante la venta de boletos de los festivales Arre y Flow Fest, en la que establece que, ante la cancelación de algún artista en un festival, no se haría el reembolso.[16]
El 12 de junio del mismo año, la PROFECO emitió una medida precautoria y le dio a la empresa 48 horas para retirar la nueva política.[17]
