AIDA (méthode)
From Wikipedia, the free encyclopedia
AIDA est l'acronyme de « Attention/Intérêt/Désir/Action » qui désigne un modèle utilisé par les acteurs du marketing.
Selon ce modèle, l'attitude d'un client face à un produit ou un service résulte d'un jeu de composantes qui peut déboucher soit sur une prédisposition favorable à l'achat, soit sur une situation de blocage ne permettant pas de conclure l'achat.
- « Cette attitude est ce qui permet à un individu de simplifier la vision d'un environnement complexe et de constituer en quelque sorte une grille de lecture. Elles se constituent et évoluent en fonction des expériences et du contexte propre à l'acheteur considéré[1]. »
Ce modèle a été proposé par Elias St. Elmo Lewis en 1898. Il a pour objectif de formaliser les phases successives de l'attitude d'un client pour aider à déterminer les messages les plus appropriés pour aboutir à l'action souhaitée de la part du client (action d'achat ou autre engagement). Il peut être utilisé en même temps que d'autres modèles, comme SONCAS centré sur les motivations.
L'attitude d'un client résulte du jeu de 3 composantes qu'il convient de caractériser précisément si l'on veut comprendre et influer sur des paramètres censés conditionner l'acte d'achat :
| Composante | Niveau | Définition |
|---|---|---|
| Attention ou Composante cognitive | 1 | La connaissance du produit par l'acheteur peut être bonne ou au contraire nulle, erronée, incomplète ou imprécise. (cela dépend de la notoriété du produit en cause) |
| Intérêt ou Composante affective | 2 | L'acheteur comme tout individu porte une appréciation subjective, bonne ou mauvaise, sur un produit (cela dépend principalement de l'expérience de l'acheteur et secondairement de l'image de marque véhiculée par le produit) |
| Désir ou Composante conative | 3 | Cela correspond chez l'acteur à l'existence d'une tendance à agir, capable de concrétiser les prédispositions favorables antérieures. |
