Cash Converters

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Le tout premier Cash Converters a été fondé à Perth, en Australie occidentale, en 1984 par Brian Cumins et un groupe de partenaires. En l'espace de quatre ans, le réseau a ouvert six autres points de vente à Perth.

L'entreprise a commencé son expansion internationale au milieu des années 1990 en s'implantant en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, en France, en Belgique, en Afrique du Sud, en Italie et sur d'autres marchés. Au 25 octobre 2023, la société exploitait 693 magasins dans 15 pays, tous les magasins non australiens étant gérés dans le cadre d'accords de franchise^[4].

Au cours de son développement, l'entreprise a progressivement étendu son réseau, d'abord en France puis à l'international, s'implantant dans de nombreux pays. Cette croissance témoigne d'une stratégie d'expansion soutenue, visant à conquérir de nouveaux marchés tout en consolidant ses positions existantes.

Dans le cadre de son développement commercial, l'entreprise a noué des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs du secteur. Parmi ceux-ci figurent notamment Back Market^[5], plateforme spécialisée dans la vente de produits reconditionnés, et CDiscount^[6], l'un des principaux sites de commerce en ligne en France. Ces collaborations ont contribué à élargir sa base de clients et à renforcer sa visibilité sur le marché.

Sur le plan médiatique, l'entreprise a bénéficié d'une exposition nationale significative à travers sa participation à l'émission Patron Incognito, diffusée sur M6^[7]. Cette émission, dans laquelle des dirigeants d'entreprise s'immergent anonymement au sein de leurs équipes, a permis de mettre en lumière le fonctionnement interne de la société ainsi que ses valeurs, auprès d'un large public de téléspectateurs.

Cash Converters France a entrepris une restructuration en rachetant les licences de sous-franchiseurs régionaux, réduisant ainsi leur nombre de 10 à 3. Ce mouvement visait à harmoniser les pratiques et les discours au sein du réseau, en prévision de la prochaine phase de développement. Ces rachats ont été réalisés à des prix variant en fonction de la rentabilité des licences, offrant aux cédants une opportunité intéressante. En parallèle, certains d'entre eux ont été intégrés dans des postes de direction au sein de l'organisation.

Sur cette base, Cash Converters France s'est lancé dans un projet ambitieux de conquête européenne, avec une restructuration de son organisation en groupe. Ce nouveau groupe, baptisé Cash Converters Groupe, est majoritairement détenu par John Davidson, aux côtés de Sofinindex et Sud Capital. Des filiales spécifiques ont été créées pour gérer les différents segments du marché, notamment en Suisse, en Italie et en Pologne.

Dans le cadre de cette expansion, Cash Converters Groupe envisageait une introduction en Bourse pour lever des fonds, principalement pour développer le marché suisse et pour étendre sa présence en Pologne et en Italie. Cependant, ce projet a été mis en échec, notamment en raison du refus de visa de la COB. Malgré cet échec, le PDG, John Davidson, tente de rassurer en soulignant que le report de l'introduction en Bourse n'est pas nécessairement un échec retentissant.

Cette situation a toutefois donné aux franchisés l'occasion de négocier des conditions plus favorables, notamment des réductions de frais de renouvellement de licence et de royalties. Ainsi, bien que le projet d'expansion européenne n'ait pas abouti comme prévu, il a conduit à des ajustements bénéfiques pour les membres du réseau^[8].

L'entreprise a développé un partenariat stratégique avec le groupe Carrefour, donnant naissance à « Carrefour Occasion », un concept inédit mêlant le modèle des grandes surfaces à celui de la vente de produits d'occasion^[9]. Cette collaboration, qui s'appuie sur le réseau de distribution de Carrefour et l'expertise de l'entreprise dans le domaine de la seconde main, illustre une volonté commune de répondre à une demande consommateur en forte croissance. Elle constitue également l'un des premiers exemples en France d'une intégration aussi poussée entre commerce traditionnel et marché de l'occasion^[10].

En complément, l'entreprise a progressivement enrichi son offre de services en intégrant des prestations de réparation et de recyclage. Ces initiatives répondent aux attentes croissantes des consommateurs en matière de consommation responsable, tout en prolongeant la durée de vie des produits et en réduisant leur impact environnemental^[11].

En 2024, l'enseigne a été récompensée par le prix Argent Wizville^[12] dans la catégorie satisfaction client, distinguant ainsi ses performances dans le secteur de la seconde main parmi l'ensemble des acteurs du marché.

Toutefois, cette période de reconnaissance intervient dans un contexte économique difficile pour l'entreprise. Confrontée à des difficultés financières, elle a fait l'objet d'un placement en redressement judiciaire, une procédure judiciaire visant à permettre la poursuite de l'activité tout en apurant les dettes accumulées^[13].

Cette situation a néanmoins ouvert la voie à une nouvelle étape dans l'histoire de l'enseigne, avec son acquisition par un spécialiste de la collecte de produits d'occasion. Ce rachat marque le début d'une phase de renouveau^[14], offrant à Cash Converters les moyens de se restructurer et de se repositionner durablement sur le marché de la seconde main.

Depuis son acquisition, l'enseigne affiche une ambition de transformation en profondeur de son modèle économique. L'objectif affiché est de renforcer le positionnement de Cash Converters sur le marché de la seconde main, dans un contexte de forte croissance de l'économie circulaire^[15].

Dans cette optique, de nouvelles stratégies ont été engagées pour étendre le réseau de franchisés, tant en France qu'à l'international, tout en rendant l'économie circulaire plus accessible au plus grand nombre. Ces orientations s'inscrivent dans une vision à long terme articulée autour de trois axes principaux : l'innovation, la satisfaction client et la durabilité^[16].

L'enseigne entend ainsi s'imposer comme un acteur de référence d'une consommation plus responsable, en phase avec les attentes croissantes des consommateurs pour des modes d'achat alternatifs et respectueux de l'environnement^[17].

Comme dans l'ensemble des établissements de la franchise dans le monde, Cash Converters achète et vend exclusivement des produits de seconde main, principalement des smartphones, consoles de jeux vidéo, jeux vidéos, ordinateurs de bureau et portable, bijoux et maroquinerie de luxe^[18].