Diagramme de Pareto

L'inventeur de ce diagramme est Joseph Juran, l'un des fondateurs de la démarche qualité.

En 1941, au cours d’une tournée d'étalonnage (benchmarking en anglais) sur le thème de la gestion de la qualité, il rencontre les dirigeants de General Motors. À cette occasion, il se remémore les travaux de Vilfredo Pareto évoqués par son collègue statisticien Walter A. Shewhart, alors que tous deux travaillaient aux laboratoires d'Hawthorne de la Western Electric.

Vilfredo Pareto, économiste italien, avait fait une étude sur la répartition des richesses en Italie mettant en évidence que 80 % des richesses étaient détenues par 20 % de la population. Cette observation est aujourd'hui connue sous le nom de loi des 80/20 ou principe de Pareto.

Juran en tire l'idée que, pour un phénomène, 20 % des causes produisent 80 % des effets. Par exemple, pour un stock de produits en vente, 80 % du chiffre d'affaires est généré par 20 % des produits. Il utilisa ce modèle, en le détournant de sa première finalité, mais lui gardera le nom de son auteur initial.

Pour Juran, cette répartition s'applique pour représenter plusieurs points cruciaux de la démarche industrielle :

• la répartition des défauts d'une production (les 20/80)
• la détermination des objectifs prioritaires de la politique
• l'approche critique de la gestion de la qualité (boucle de contrôle)

• Loi de Pareto (probabilités)
• Principe de Pareto
• Diagramme de Gantt

• cours sur le diagramme de Pareto et ses applications en priorisation et résolution de problème, sous licence Creative Commons BY-NC-SA

• Portail de l’économie
• Portail du génie mécanique