G2A.com
site web de vente de jeux vidéo
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G2A (nom complet: G2A.COM Limited) est une place de marché numérique basée aux Pays-Bas et disposant de bureaux en Pologne et à Hong Kong[3]. La plateforme fonctionne sur le principe de la revente de jeux vidéo et d’autres produits numériques via des codes d’activation.
Dawid Rożek
Hongkong
Chine
| G2A | |
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| Création | 2010 |
|---|---|
| Fondateurs | Bartosz Skwarczek, Dawid Rożek |
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée |
| Siège social | 36/F, Tower Two, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay Hongkong Chine
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| Direction | Bartosz Skwarczek (d)[1] |
| Activité | Distribution numérique et industrie vidéoludique |
| Effectif | 700 ()[2] |
| Site web | www.g2a.com |
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Histoire
La société a été fondée (à l’origine sous le nom de Go2Arena) en 2010 par Bartosz Skwarczek et Dawid Rożek à Rzeszów en tant que magasin de jeux vidéo en ligne[4]. Le public cible était alors principalement composé de jeunes joueurs dont le revenu disponible était limité. Skwarczek a rapidement remarqué la tendance par laquelle les versions numériques des jeux devenaient progressivement plus populaires que les copies physiques traditionnelles[5]. Afin de répondre à cette tendance croissante, l’entreprise a modifié son modèle d’affaires en 2013, passant de détaillant à place de marché numérique mondiale. G2A Marketplace a été lancé en 2014[5].
En décembre 2016, G2A est devenu le sponsor en titre du centre d’exposition et de congrès de la Voïvodie des Basses-Carpates de Pologne, situé à proximité de l’aéroport international de Rzeszów. Le centre a été rebaptisé G2A Arena.
En 2017, G2A.COM s’est associé à Microsoft pour utiliser la technologie cloud Azure sur G2A Marketplace[6].
En 2018, la société a intégré l’API d’authentification à deux facteurs de Nexmo à sa place de marché. En juillet 2018, des articles physiques (des produits électroniques et des jeux) ont été introduits sur la plateforme. Mais cette approche a été abandonnée à la suite d’une décision en faveur d’un marché entièrement orienté vers le numérique.
Produits et services
L’offre principale de G2A.COM consiste en des clés d’activation pour les plateformes telles que Steam, EA app, Ubisoft Connect, PlayStation Network, Xbox et Nintendo Switch, ainsi que des cartes-cadeaux, des recharges de portefeuille et d’autres produits numériques. G2A.COM est une place de marché (« marketplace ») qui n’intervient pas directement dans la vente des clés, mais agit comme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs tiers.
En septembre 2024, la plateforme revendique plus de 30 millions de clients dans 180 pays et environ 40 000 vendeurs[7],[8]. Son catalogue compte plus de 75 000 produits numériques.
En 2015, l’entreprise lance son premier produit en réalité virtuelle, G2A Land, un parc d’attractions virtuel qui reçoit un accueil positif de la presse spécialisée. Fin 2016, G2A Land propose plusieurs attractions (montagnes russes, cinéma, stand de tir, aventure sous-marine). L’application est portée sur Oculus Rift en 2017 avant d’être renommée Funland en 2018.
G2A Pay
G2A Pay, lancé en 2015, était la passerelle de paiement de G2A.COM. En novembre 2018, elle prenait en charge plus de 200 méthodes de paiement locales et internationales. Grâce à un partenariat avec BitPay, les paiements en bitcoins étaient possibles, notamment pour les utilisateurs indiens [9]. Le service est fermé en 2022 et intégré à la fintech ZEN.COM.
G2A Direct
En juillet 2016, G2A lance G2A Direct, un programme de partenariat destiné aux éditeurs et développeurs de jeux vidéo. Il leur permet de percevoir une commission sur chaque clé de leurs titres vendue sur la marketplace, même par des vendeurs tiers[10]. Fin 2023, plus de 300 éditeurs participaient au programme.
G2A Dev Studio et projets VR
Outre G2A Land, l’entreprise développe en 2016, en collaboration avec MSI, Gotham VR, une expérience publicitaire en réalité virtuelle pour le film Batman v Superman : L'Aube de la justice. La même année, G2A annonce Blunt Force, un jeu de tir à la première personne en VR se déroulant pendant la Seconde Guerre mondiale, réalisé avec Mark Bristol[11]. En février 2018, la division G2A Dev Studio devient un studio indépendant sous le nom Monad Rock[12].
G2A 3D+
Lors du Taipei Game Show 2016, G2A présente G2A 3D+, une plateforme permettant aux créateurs de modèles 3D d’ouvrir leurs propres boutiques de fichiers pour impression 3D[13] Le service est définitivement fermé début 2018.
E-sport
Durant les années 2014 et 2015, G2A a établi des partenariats avec de nombreuses équipes d'eSports, notamment Cloud9, Natus Vincere et Virtus Pro [14] et a investi plus de 10 millions de dollars dans l’industrie à ce jour[15].
En août 2016, G2A s’est associé au Sporting Clube de Portugal, qui avait précédemment recruté le joueur FIFA portugais, Francisco Cruz[16].
En mai 2017, G2A.COM a organisé un camp d’entraînement pour deux équipes d’e-sports: Virtus.pro et Natus Vincere. En plus des séances d’entraînement, un match spectacle entre les équipes a aussi eu lieu[17].
L’équipe Atlantis, basée dans l’UE, a rejoint la liste des partenaires de G2A.COM en novembre 2019. Les équipes polonaises, Gaming et Arcane Wave, les ont rejointes en mars 2020[18].
Actions caritatives
Le 1er décembre 2015, G2A.COM, ainsi que plusieurs streamers Twitch, YouTubers, sites Web et joueurs ont participé à un programme baptisé #GamingTuesday afin de collecter des fonds pour l’organisation caritative Save the Children. Au cours de l’année, G2A.COM amassé près de 500 000 $ pour cet organisation[19].
En janvier 2016, Dawid Rożek a confirmé que G2A.COM et G2A PAY travaillaient ensemble avec Gaming for Good, une organisation caritative dirigée par Bachir « Athene » Boumaaza, sur deux projets caritatifs : HEART (Humanitarian Emergency All-Out Response Team) et une nouvelle édition de Gaming For Good. Les deux projets visaient à soutenir les victimes de catastrophes naturelles dans diverses régions du monde[20].
G2A.COM soutient également le Grand orchestre de charité de Noël, non seulement en mettant aux enchères des articles, mais aussi en participant à des ventes aux enchères. En janvier 2016, la société a remporté une statue de plus de 2,5 m de haut de Geralt, le personnage principal du jeu vidéo The Witcher[21], lors d’une vente aux enchères caritative organisée par le Grand orchestre de charité de Noël.
G2A.COM organise également de nombreuses autres activités caritatives locales, telles qu’une campagne de sensibilisation en coopération avec la police locale pour encourager les piétons à porter des bandes réfléchissantes afin d’augmenter leur visibilité après la tombée de la nuit[22], le financement d’une installation spéciale de réalité virtuelle pour l’Université technique de Rzeszów[23] ou pour offrir des ordinateurs à des orphelinats locaux.
En juillet 2017, G2A.COM a organisé une opération caritative intitulée « Devenez un héros ». Dans le cadre de ce concours, les participants étaient invités à proposer des fondations, orphelinats ou autres institutions venant en aide aux enfants en difficulté. L’établissement désigné comme gagnant – sélectionné parmi les candidatures reçues – a reçu en don vingt tablettes numériques destinées aux enfants pris en charge.
Controverses
Affaire Riot Games
Riot Games, le développeur de League of Legends, aurait interdit à G2A de sponsoriser des équipes lors du League of Legends World Championship de 2015. Riot croyait que les clés vendues sur G2A étaient obtenues illégalement et aurait affirmé que G2A vendait des comptes levelés, ce qui est contre les termes et conditions de Riot[24].
G2A affirme avoir essayé de trouver une solution « gagnant-gagnant » pour résoudre les problèmes avec Riot Games et a banni les utilisateurs revendant des comptes Elo-boostés de League of Legends, ce qui était la principale cause du litige. G2A a déclaré que Riot a refusé de coopérer malgré ses tentatives pour résoudre le différend, continuant ses exigences en interdisant la vente de guides de jeu sur la Marketpalce G2A[25].
Le joueur d'INTZ, Tockers Gabriel ‘Tockers’ Claumann aurait subi une amende de 1 150 EUR[26] lors du Capeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL) 2016 une année plus tard, pour avoir porté un T-shirt portant le logo de G2A sur son épaule. Au milieu du match, il lui a été demandé de masquer le logo, lui annonçant par la suite qu’il subirait une amende[27]. G2A a payé l'amende, en déclarant qu’« aucune organisation eSports ne devrait être punie si sévèrement pour porter un T-shirt à la marque G2A »[28].
Accusations de tinyBuild
En juin 2016, le PDG de tinyBuild Games, Alex Nichiporchik, a accusé G2A de permettre la vente de clés de ses jeux, acquises frauduleusement, coutant plus de 450 000 dollars à la société. G2A a répondu aux affirmations de tinyBuild en offrant son aide pour aider à identifier les clés qui auraient été achetées de cette manière, pour trouver les revendeurs ayant illégalement rétro-facturé ces clés, et les retirer de la Marketplace. G2A a également remis en cause le chiffre de 450 000 dollars annoncé par tinyBuild, en soulevant le fait que ses jeux avaient été vendus à un prix réduit à de nombreuses reprises ou avaient été donnés gratuitement sur certains sites[29]. tinyBuild a ajouté que, lors de ses échanges avec G2A, la société s’est sentie contrainte d'accepter la plateforme de paiement de G2A, ce qui aurait permis à G2A de récolter un revenu sur les ventes en échange de l’exclusion des transactions frauduleuses sur sa plateforme[30].
La déclaration officielle de G2A serait que la société "donne son soutien complet aux développeurs grâce à des canaux de communication réactifs, l'utilisation d'outils avancés (tel que l'échange de listes noires, l'identification des ventes et des marchands suspects, les procédures "KYC" (Know Your Customers) et offre une solution de protection primée avec le G2A Shield." [31]
À la suite de ce débat, G2A a annoncé le renforcement de ses étapes de vérification initiale pour assurer la sécurité de la Marketplace, notamment avec une vérification des comptes de réseaux sociaux et numéros de téléphone et une vérification obligatoire après 10 produits vendus ou plus depuis un compte[32], tout en introduisant son programme de partenariat pour développeurs et éditeurs intitulé G2A Direct[33].
Prix
| Année | Concours | Prix |
| 2024 | Prix eCommerce | Prix principal dans la catégorie « Best Digital Marketing Campaign » pour la campagne « Diversity »[34] |
| 3e place dans la catégorie « Innovation of the Year » en matière de paiements pour les solutions innovantes en matière de paiements en ligne[35] | ||
| 7e édition des 21st Century National Technology Awards | Meilleure place de marché | |
| 14e édition annuelle des Globee International Business Awards 2024 | Entreprise de l’année : commerce de détail ; gagnant de l’or[36] | |
| 2021 | Prix CNP 2021 | Marchand de l’année pour ses moyens efficaces de lutte contre la fraude[37] |
| 2020 | KTR 2020 | Médaille d’argent dans la catégorie « Craft » pour la publicité « You lose when you overpay »[38] |
| 2019 | Festival Golden Drum | Le film « You lose when you overpay » a remporté une statuette d’or pour la meilleure réalisation et deux statuettes d’argent dans les catégories « Best Picture » et « Best Film »[39] |
| 2018 | 3e édition du Benefits Festival | Best Benefits Award |
| 2017 | eBay Hong Kong | Meilleure offre de l’année |
| 2017 | « Innovation Initiator » de Newsweek[40] | Reconnaissance spéciale de la part du personnel de Business Insider Polska |
| 2016 | Prix de l’innovation en service à la clientèle | Équipe de gestion du service à la clientèle de l’année[41] |
| Marketing Solution | ||
| Prix « Global Business Excellence »[42] | Entreprise exceptionnelle à croissance rapide | |
| Équipe de service à la clientèle exceptionnelle | ||
| Nouveau produit/service exceptionnel | ||
| Prix « UK Financial Services Award SERVICES » | Innovation dans l’expérience client[43] |
