Malcolm Baldrige National Quality Award
prix national américain
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Le Malcolm Baldrige National Quality Award est un prix national américain récompensant la maîtrise de la qualité dans les organisations publiques aux États-Unis.
Historique
Le , le président Ronald Reagan signe une loi fédérale instituant un prix destiné à encourager la gestion de la qualité dans les secteurs du commerce, de la santé, de l'éducation ainsi que dans les organismes à but non lucratif qui le souhaitent. Ce prix vise à promouvoir l'excellence dans la démarche et l'exécution des projets[1].
Pour l'obtention de ce prix, l'évaluation des organismes candidats se fonde sur sept critères[2] :
- Leadership
- Orientation stratégique
- Orientation client
- Résultats qualité et opérationnel
- Système d'information et analyse
- Management et développement des ressources humaines
- Management des processus
Ce prix est dénommé ainsi en hommage à Malcolm Baldrige, secrétaire au Commerce des États-Unis, de 1981 à 1987, dans les cabinets de Ronald Reagan.
