Picnic (entreprise)

Les commandes chez Picnic sont effectuées exclusivement via une application mobile, l’entreprise n’exploitant pas de magasins physiques ouverts au public^[11].

Le modèle logistique repose sur des centres de distribution centralisés à partir desquels les commandes sont préparées puis livrées directement aux clients^[11]. Les livraisons sont assurées à l’aide de véhicules électriques spécialement conçus pour la distribution urbaine^[12].

Dans le cadre de sa stratégie de croissance, l’entreprise investit également dans l’automatisation de ses centres logistiques et dans des systèmes robotisés destinés à optimiser la préparation des commandes^[13],[14].

Le service de livraison est proposé sans frais pour les clients^[15]. Les livraisons sont organisées par créneaux horaires sélectionnés lors de la commande dans l’application^[16]. Initialement fixés à une heure, ces créneaux sont généralement réduits à environ vingt minutes le jour de la livraison^[16]. Les commandes passées jusqu’à 22 heures peuvent en règle générale être livrées le lendemain^[17].

Depuis 2024, l’entreprise propose également via son application des kits d’ingrédients permettant de préparer des recettes^[18].

En janvier 2025, l'entreprise devient l'un des deux sponsors principaux de l'équipe masculine de cyclisme Picnic PostNL, formation professionnelle évoluant au niveau UCI WorldTour et auparavant connue sous les noms de Team Sunweb puis dsm-firmenich-PostNL^[19]. Le partenariat concerne également l'équipe féminine ainsi que l'équipe réserve masculine. Le contrat de partenariat est signé pour quatre saisons, jusqu'à fin 2028^[19].

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