Premier kilomètre
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Le premier kilomètre est une notion caractérisant l'ensemble des agents, opérations et équipements associés et mis en œuvre dans les premiers segments de la chaîne de distribution des biens et services.
La logistique du premier kilomètre désigne les premiers kilomètres parcourus par un produit avant sa livraison et se décompose en trois étapes :
- La collecte de l'objet
- L'emballage de l'objet
- La remise de l'objet à un transporteur
De façon plus exhaustive elle peut également comprendre :
- L’affranchissement adapté
- L’assurance
- Le suivi en temps réel de l’état de l’envoi
- La gestion des litiges transporteurs
