Qare
entreprise française
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Qare est une entreprise française de santé numérique spécialisée dans la téléconsultation médicale. Créée en 2016 et lancée commercialement en 2017, elle développe une plateforme permettant aux patients de consulter à distance des médecins et professionnels de santé.
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France
| Qare | |
| |
| Création | 4 novembre 2016 |
|---|---|
| Forme juridique | Société par actions simplifiée |
| Siège social | Paris 75008 France
|
| Direction | Sylvie Nhansana |
| Actionnaires | MedTop France (Luxembourg)
Olivier Thiery |
| Activité | Programmation informatique |
| Produits | Santé numérique, téléconsultation médicale |
| Effectif | 128 (2024) dont 121 cadres |
| SIREN | 823 634 910 |
| Site web | https://www.qare.fr/ |
| Chiffre d'affaires | 18,7 millions € (2024)[1] 10,3 millions € (2023) |
| Résultat net | 8,65 millions € (2024) perte 9,96 millions € (2023) perte |
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La société est issue de Kamet Ventures, structure d'investissement liée au groupe AXA, et appartient depuis 2021 au groupe britannique HealthHero.
Histoire
Création et lancement
Qare est développée au sein de Kamet Ventures, un incubateur et fonds d'investissement lié au groupe AXA[2],[3].
Selon News Assurances Pro, la société réalise un premier financement de 2 millions d'euros à sa création, puis un deuxième tour de table de 6 millions d'euros auquel participent Kamet et AXA[2]. La plateforme démarre en 2017 auprès de patients français basés au Royaume-Uni, avant d'obtenir un agrément de l'Agence régionale de santé d'Île-de-France en août 2017[2].
Qare est ensuite commercialisée en France dans un contexte d'évolution du cadre réglementaire de la téléconsultation, avant l'entrée de celle-ci dans le droit commun du remboursement en septembre 2018[2].
Levée de fonds de 2019
En avril 2019, Qare annonce une levée de fonds de 20 millions d'euros auprès de Kamet Ventures[3],[2],[4].
La Tribune présente alors Qare comme une start-up française positionnée sur le marché de la téléconsultation, dans un contexte de concurrence avec des acteurs comme Doctolib, Livi ou MédecinDirect[3]. L'Usine Digitale indique que l'entreprise souhaite accélérer son développement après l'entrée de la téléconsultation dans le droit commun du remboursement[4].
Selon L'Argus de l'assurance, cette levée de fonds doit permettre à Qare de changer d'échelle, notamment par le développement de ses effectifs, l'ajout de nouvelles spécialités médicales et l'augmentation du nombre de praticiens partenaires[5].
À cette période, Olivier Thierry, ancien dirigeant de LaFourchette, prend la direction de l'entreprise[4].
Développement dans la santé mentale
En février 2020, Qare rachète Doctopsy, une start-up spécialisée dans la téléconsultation en santé mentale[6], afin de renforcer le positionnement de Qare dans l'e-santé mentale[6].
La même opération s'accompagne du rapprochement avec Mon Sherpa, une application de soutien psychologique issue de Doctopsy et développée avec des chercheurs du CNRS et de l'Institut du Cerveau[7].
Rachat par HealthHero
En avril 2021, Qare est rachetée par le groupe britannique HealthHero. Les conditions financières de l'opération ne sont pas rendues publiques[8].
L'Usine Digitale indique alors que cette acquisition doit permettre à HealthHero d'étendre sa présence sur le marché européen de la santé numérique[8]. Selon Les Échos Études, Qare devient à cette occasion la marque européenne appelée à porter le développement des services de e-santé à destination des patients au sein du groupe HealthHero[9].
Nouvelle direction et stratégie 2030
En décembre 2024, Sylvie Nhansana est nommée présidente-directrice générale de Qare[10]. Elle remplace Olivier Thierry, qui dirigeait l'entreprise depuis 2019 et devient administrateur[10].
En 2025, Qare présente une nouvelle feuille de route stratégique, désignée sous le nom de « Vision 2030 ».
Activité
Qare propose une plateforme de téléconsultation accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Le service permet aux patients de consulter à distance des médecins et professionnels de santé, dans des situations relevant de la téléconsultation médicale[4].
Au moment de son développement initial, la plateforme propose des consultations dans plusieurs spécialités médicales et paramédicales. En 2019, L'Usine Digitale indique que Qare propose des consultations avec plus de trente spécialités médicales[4].
Les consultations peuvent donner lieu, selon la situation médicale et l'appréciation du praticien, à un avis médical, une ordonnance ou un document médical transmis au patient.
Qare s'adresse à la fois aux patients particuliers et aux organisations, notamment les entreprises ou complémentaires santé souhaitant proposer un accès à la téléconsultation[4].
Programmes de soins
En 2025, Qare lance deux programmes d'accompagnement médical : Qare Mind, consacré à la santé mentale, et Qare Shape, consacré au surpoids et à l'obésité[11],[12] ; ces programmes sont présentés comme une évolution vers un suivi médical dans la durée, en complément de la téléconsultation ponctuelle[11],[13]. Ces offres visent à compléter la téléconsultation plutôt qu'à la remplacer, en renforçant la coordination des soins et le suivi des patients[13].
Cette évolution est associée à l'ambition de Qare de se positionner comme une « clinique digitale » en France d'ici 2030[12],[11],[13]. Cette expression correspond à une orientation stratégique déclarée par l'entreprise et rapportée par les médias, et non à une catégorie juridique spécifique.
Cadre réglementaire
La téléconsultation est intégrée au droit commun du remboursement en France à partir de septembre 2018, sous conditions et dans le cadre du parcours de soins[2].
Depuis 2024, Qare fait partie des sociétés de téléconsultation agréées en France dans le cadre du dispositif permettant la prise en charge par l'Assurance Maladie des téléconsultations réalisées par des médecins salariés de ces sociétés[14],[15].
L'Agence du numérique en santé publie également une liste de solutions certifiées ou en cours d'évaluation au regard du référentiel d'interopérabilité, de sécurité et d'éthique des systèmes d'information de téléconsultation[16].
Controverses
En , le Conseil national de l'Ordre des médecins met en demeure Qare de cesser une campagne publicitaire relative à la téléconsultation[17],[18].
L'Ordre reproche alors à la société des messages susceptibles de laisser croire que les services proposés seraient systématiquement intégrés au parcours de soins et pris en charge par l'Assurance Maladie[17]. Selon Egora, Qare reconnaît à cette occasion que sa communication pouvait prêter à confusion et indique vouloir retirer la campagne concernée[19].
