Twint
application de paiement mobile
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Twint est une application de paiement mobile suisse déployée à l'échelle nationale en 2017.
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| Twint AG | |
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| Création | Mai 2014 (création) Septembre 2016 (fusion) à Zurich, Suisse |
|---|---|
| Personnages clés | Markus Kilb (CEO) |
| Forme juridique | Société anonyme |
| Siège social | Zurich Suisse
|
| Activité | Paiement mobile |
| Site web | twint.ch |
| Société précédente | Monexio AG |
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En 2024, pratiquement tous les magasins en Suisse acceptent les paiements Twint et presque toutes les banques participent au système de paiement. L'application est développée à partir de 2014 par la société Monexio, une filiale détenue à 100 % par PostFinance.
Twint compte environ cinq millions d'utilisateurs au début de 2023[1] (sur une population adulte de sept millions de personnes en Suisse).
Histoire
Monexio AG a été fondée en juillet 2014 en tant que filiale à 100 % de PostFinance. Thierry Kneissler, membre du conseil d'administration de PostFinance, a été nommé PDG, tandis que Hansruedi Köng, PDG de PostFinance, est devenu président du conseil d'administration. L'entreprise a commencé ses activités en août 2014[2]. Le prélancement de Twint a eu lieu à partir du 6 août 2015, d'abord dans les villes de Berne et Zurich[3]. Le déploiement national a débuté le 3 novembre 2015[4],[5].
Les premières banques à coopérer dans le cadre de Twint ont été la Banque cantonale bernoise et la Banque Valiant en 2015, suivies en 2016 par la Banque cantonale de Bâle et la Banque Cler (anciennement Banque Coop).
Fonctionnalités
Chaque compte Twint est lié à un numéro de téléphone portable, à un compte bancaire, ou aux deux.
Paiements à d'autres utilisateurs de Twint
Lorsqu'un paiement est effectué à un utilisateur privé de Twint, le payeur sélectionne le contact du destinataire dans l'application et spécifie la somme. Un destinataire peut également demander une somme à un contact téléphonique si cette personne utilise également l'application Twint[6].
Paiement en magasin
Le paiement lors d'achats peut se faire de deux manières :
- L'écran du terminal de carte de crédit affiche un QR code généré instantanément qui contient à la fois le compte du destinataire et le montant à payer. Avec la caméra du téléphone, l'application scanne le QR code, puis demande une confirmation au payeur.
- Le propriétaire du magasin peut afficher une feuille de papier sur laquelle un QR code statique est imprimé. Dans ce cas, le QR code ne spécifie que le compte du destinataire, et le payeur doit entrer le montant sur son téléphone portable. Après un paiement réussi, le payeur montre alors l'écran de son téléphone au vendeur, où l'application affiche le montant et l'identité du destinataire[6].
Cette dernière méthode a permis à de nombreux petits magasins d'intégrer les transferts d'argent sans contact, comme les refuges de montagne, les camions-restaurants ou les magasins de seconde main, sans avoir à investir dans des terminaux de cartes de crédit.
Critiques
Alors que les transactions entre particuliers sont gratuites, les commissions prélevées auprès des détaillants pour les paiements par Twint sont jugées élevées (1,3% pour les petits commerçants). La Swiss Retail Federation a déposé une plainte contre Twint pour abus de position dominante auprès de la Commission de la concurrence[7].
