インテントマーケティング
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インテントマーケティング(intent marketing, 意図マーケティング)とは、特定のサービスや製品を購入・消費しようとする消費者が明示的または目次的に表明した意図を読み取り、製品やサービスなどのマーケティングに反映させることである。
消費者の意図に合ったマーケティングとは、広告やプロモーションを通じて製品やサービスに対する特定の認識を消費者に一方的に植え付けようとするマーケティングとは正反対のアプローチといえる。企業が押し出すプッシュ型のマーケティングではなく、消費者が引き寄せるプル型のマーケティングがインテントマーケティングである。
そのため、インテントマーケティングは無理に認知度を高める必要がなく、従来のマーケティングと比べて高い 投資利益率(ROI)を達成する。インテントマーケティングが捉えようとする消費者の意図は、ウェブやアプリ上の行動データをもとに予測されたり、消費者が購入を試みた後に何らかの理由で取引を中断するといった行動パターンから予測されたり、検索データの分析によって把握されたりする。[1]
また、従来のマーケティングは、年齢や性別などのデモグラフィック情報に基づくターゲティングに依存していたのに対し、インテントマーケティングは消費者がリアルタイムで何を探し、検討しているかを分析し、消費者の意図に合ったタイミングとチャネルでメッセージを届けることを目標とする。[2]