小山典孝
日本のマーケティングディレクター・マーケター
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小山 典孝（こやま のりたか、1970年(昭和45年)9月12日[1] - ）は、日本の経営者、マーケター。神奈川県出身。関東学院中学校高等学校卒業、グロービス経営大学院大学修了[1]。株式会社サンマルクカフェ 代表取締役社長。元日本ケンタッキー・フライド・チキン取締役 常務執行役員 開発本部長 兼 オペレーション開発部長[2]。
経歴
高校生時代からアルバイトとしてケンタッキー・フライド・チキンに関わる[3]。
1990年に日本ケンタッキー・フライド・チキンに入社し[注釈 1]、店舗勤務、店舗店長、エリアマネージャーの営業職を経験。2003年8月からから営業部オペレーションチームに移り、2007年からは商品開発部に移る[4]。
2010年、当時日本KFCホールディングス傘下だったピザハット事業部の経営企画部に移り、2013年マーケティング・購買部 部長に就任し、マーケターとして本格的に活動。翌2014年にKFCマーケティング部長に就任し、2016年に執行役員へ昇進。同年MBA取得[4][5]。
- 2018年
- 4月 執行役員 営業戦略統括部長 就任[4]
- 2019年
- 4月 執行役員 営業戦略本部長 兼務[4]
- 2022年
- 2023年
- 4月 取締役 常務執行役員 開発本部長 兼 オペレーション開発部長 就任[2]
- 2025年
人物
登壇
- 2017年
- 2月【インフォーマ マーケッツ ジャパン】マーケティング・テクノロジーフェア「KFCのデジタルCRM戦略 ～実現するための組織マネジメントとは～」[11]
- 10月【チーターデジタル】「マーケティングオートメーション活用最前線」[12]
- 2018年
- 11月【宣伝会議】宣伝会議サミット2018 「変化する時代に対応する、柔軟な戦略-マーケティング部門の挑戦」[13]
- 12月【宣伝会議】デジタルナレッジマネージメントセミナー 「日本KFCのO2S戦略 ～今まで、そしてこれから～」[14]
- 2019年
- 7月【TIS】ペイメントマーケティングカンファレンス 「先進企業が考える「お客様視点」でのこれからの顧客データ利活用・決済」[15]
- 12月【宣伝会議】宣伝会議サミット大阪2019「マーケターのチャレンジが、顧客の共感を生む 消費者に愛されるブランド戦略」[16]
- 2022年
- 7月 【日本オムニチャネル協会】「外食の未来～日本オムニチャネル協会が新次元へ挑む～」[17]
- 7月 【日本オムニチャネル協会】第1回外食CX部会 「外食におけるオムニチャンネルの定義とは？」[17]
- 9月 【日本オムニチャネル協会】第2回外食CX分科会 「外食におけるDXのあるべき姿を議論し尽くす！！」[17]
- 9月 【日本オムニチャネル協会】第3回外食CX部会 「スターバックスのDXの未来」[17]
- 9月 【日本オムニチャネル協会】第3回外食CX分科会 「外食におけるCXとは何か？」[17]
- 10月 【日本オムニチャネル協会】第4回外食CX部会 「成功事例から知る KFCのDXとその先にあるもの」[17]
- 10月 【日本オムニチャネル協会】第4回外食CX分科会 「外食におけるDXとは何か」[17]
- 11月 【日本オムニチャネル協会】第5回外食CX部会 「外食におけるDXとは何か」[17]
- 11月 【日本オムニチャネル協会】第5回外食CX分科会 「本部と現場の視点をどう合わせるか」[17]
- 12月 【日本オムニチャネル協会】第6回外食CX部会 「ファンを増やすDXとは？」[17]
- 12月 【日本オムニチャネル協会】第6回外食CX分科会 「DX施策の失敗事例とその理由」[17]
- 2023年
審査員
連載
- 「営業とマーケティング、融合の秘訣」『Agenda note』(2018年6月 - 11月)[20]