G2A
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G2A.COM Limited (comúnmente referido como G2A) es un mercado de comercio electrónico o marketplace digital global especializado en videojuegos o productos gaming. Su sede está en Hong Kong, y cuenta con oficinas en varios países incluyendo Polonia, Países Bajos y China.[1][2] El sitio afirma tener más de 12 millones de clientes, 260.000 vendedores, 50.000 productos digitales y 700 empleados en total.[3] El producto principal ofrecido en G2A son las claves de activación de juegos digitales para plataformas como Steam, Origin y Xbox. Es posible encontrar también otros productos, como software y códigos de prepago.
| G2A.COM | ||
|---|---|---|
 | ||
| Tipo | Pública | |
| Industria | Mercado de videojuegos | |
| Forma legal | Sp. z o.o. | |
| Fundación | 2010 | |
| Fundador |
Bartosz Skwarczek, Dawid Rożek | |
| Sede central |
36/F, Tower Two, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay HongKong | |
| Área | Todo el mundo | |
| Personas clave |
Bartosz Skwarczek, Dawid Rożek | |
| Marcas |
G2A PAY G2A Shield G2A 3D+ G2A Direct G2A Gear | |
| Empleados | 700 (2016) | |
| g2a_com | ||
| Coordenadas | 22°16′43″N 114°10′57″E | |
| Sitio web | https://www.g2a.co/ | |
Historia
La empresa fue fundada (originalmente Go2Arena) en 2010 por Bartosz Skwarczek y Dawid Rożek en Rzeszow como una tienda de videojuegos en línea.[4] El público objetivo eran principalmente jugadores jóvenes con ingresos disponibles limitados. Skwarczek notó una tendencia en las versiones digitales de los juegos que se volvían gradualmente más populares que las copias físicas tradicionales.[5] Para responder a esta tendencia creciente, la empresa cambió su modelo de negocio en 2013 de minorista a un mercado digital global. G2A Marketplace apareció en 2014.[6]
En diciembre de 2016, G2A se convirtió en el patrocinador principal del Centro de Exposiciones y Congresos en el Voivodato Subcarpático de Polonia, ubicado junto al Aeropuerto Internacional de Rzeszów. El centro fue renombrado como G2A Arena.[7][8] En 2017, G2A.COM se asoció con Microsoft para emplear la tecnología en la nube Azure en G2A Marketplace.[9]
En 2018, la empresa integró la API de autenticación de dos factores de Nexmo con el mercado.[10] En julio de 2018, se introdujeron productos físicos (electrónicos y merchandising de videojuegos) en la plataforma.[11][12] En última instancia, esto fue abandonado tras una decisión de hacer el mercado completamente digital.
Productos y servicios
La oferta principal en G2A.COM son claves de videojuegos para plataformas como Steam, EA app, Ubisoft Connect, PlayStation Network, Xbox y Nintendo Switch, así como tarjetas regalo, recargas y otros productos digitales. G2A.COM es un mercado que no vende claves por sí mismo; en su lugar sirve como intermediario entre compradores y vendedores.
Según datos de septiembre de 2024,[13] la plataforma ha atendido a más de 30 millones de clientes de 180 países y tiene más de 40 mil vendedores[14] operando en ella. El catálogo del mercado cuenta con más de 75 mil productos digitales.
En 2015, la empresa presentó su primer producto de RV: G2A Land.[15] El proyecto ha sido recibido positivamente por especialistas de la industria y medios de comunicación. A finales de 2016, G2A Land contaba con un cine, un campo de tiro y una aventura submarina además de una montaña rusa.
G2A PAY
G2A PAY[16] era la pasarela de pagos en línea de G2A.COM. Introducido en 2015, el servicio soportaba más de 200 métodos de pago locales y globales (en noviembre de 2018).[16] Gracias a una asociación con BitPay,[16] un sistema automatizado de procesamiento estadounidense para pagos basados en bitcoin, los pagos mediante bitcoins también aparecieron en el mercado. Esta opción fue utilizada por clientes con sede en India.
G2A PAY fue finalmente apartado en 2022 cuando se convirtió en parte de ZEN.COM, una institución de pagos electrónicos.
G2A Direct
En julio de 2016 G2A.COM introdujo G2A Direct,[17] un programa dirigido a desarrolladores y editores de videojuegos. Permite a los socios ganar en cada venta de terceros de sus claves en G2A Marketplace. En diciembre de 2023, más de 300 socios se han unido al programa.
G2A Dev Studio
En 2015, G2A.COM lanzó su propia aplicación de RV, un parque temático virtual llamado G2A Land. G2A Land fue lanzado en 2017 para Oculus Rift. En 2018, la aplicación fue renombrada como Funland.
En 2016, G2A.COM, junto con MSI, creó Gotham VR, una promoción de realidad virtual para Batman v Superman: Dawn of Justice En diciembre de ese año, G2A anunció Blunt Force,[18] un juego de disparos RV ambientado en la Segunda Guerra Mundial, desarrollado en colaboración con Mark Bristol.
En febrero de 2018, G2A Dev Studio, que era responsable de los proyectos RV, se convirtió en un estudio independiente de videojuegos llamado Monad Rock.
G2A 3D+
G2A.COM presentó G2A 3D+, una plataforma que permite a los diseñadores de impresión 3D crear tiendas personalizadas con sus propios diseños de impresión 3D,[19] durante el Taipei Game Show 2016. El servicio fue cerrado a principios de 2018.
E-sport
Entre 2014 y 2019, G2A.COM inició asociaciones con equipos de eSports como Cloud9, Natus Vincere, Virtus Pro,[20] y una organización polaca de eSports, x-kom AGO. En diciembre de 2023, la empresa ha patrocinado más de 70 equipos y 100 eventos de eSports.[21]
En agosto de 2016, G2A anunció una asociación con Sporting Clube de Portugal.
En mayo de 2017, G2A organizó un bootcamp para dos equipos de esports: Virtus.pro y Natus Vincere.[22][23] Además de las sesiones de entrenamiento, también hubo un show match entre los equipos.
El equipo con sede en la UE Team Atlantis se unió a la lista de socios de G2A.COM en noviembre de 2019. Los equipos polacos Gaming y Arcane Wave, se unieron en marzo de 2020.[24]
Caridad
El 1 de diciembre de 2015, G2A.COM, junto con múltiples streamers de Twitch, YouTubers, páginas web y gamers participaron en un programa denominado #GamingTuesday[25] con el fin de recaudar fondos para la organización benéfica Save the Children. Durante ese año, G2A.COM recaudó casi 500.000$ para la organización.[26]
En enero de 2016, Dawid Rożek confirmó que G2A.COM y G2A PAY estaban trabajando junto con Gaming for Good, una organización benéfica dirigida por Bachir "Athene" Boumaaz, en dos proyectos benéficos: HEART (Humanitarian Emergency All-Out Response Team) y una nueva edición de GamingForGood. Ambos proyectos tenían como objetivo apoyar a las víctimas de desastres naturales en varias regiones del mundo.[27]
G2A.COM también apoya a la Gran Orquesta de la Caridad Navideña, no solo subastando artículos, sino también participando en subastas. En enero de 2016, la empresa ganó una estatua de más de 8 pies (2.5 m) de altura de Geralt]], el personaje principal del videojuego The Witcher, durante una subasta benéfica de la Gran Orquesta de la Caridad Navideña.[28]
G2A.COM también organiza numerosas otras obras benéficas locales, como una campaña de concientización en cooperación con la policía local para alentar a los peatones a usar bandas reflectantes para aumentar su visibilidad después del anochecer, financiar una instalación especial de RV para la Universidad Técnica de Rzeszow o patrocinar ordenadores para orfanatos locales fundados por G2A.
Además, en julio de 2017, G2A.COM realizó un concurso benéfico "Conviértete en un Héroe" donde el ganador podía elegir una fundación, orfanato u otra institución que apoyara a niños necesitados para recibir 20 tabletas.
Galardones
En la primera mitad de 2016, G2A ganó siete galardones internacionales en múltiples categorías incluyendo Servicio de Atención al consumidor, Nuevo Producto y Realidad Virtual.
| Año | Concurso | Premio |
|---|---|---|
| 2024 | eCommerce Awards | Premio principal en la categoría Mejor Campaña de Marketing Digital por la campaña Diversity[29] |
| 3er lugar en la categoría Innovación en Pagos del Año por soluciones innovadoras en pagos en línea[30] | ||
| 7ª edición de los Premios Nacionales de Tecnología del siglo 21 | Mejor Mercado[31] | |
| 14º Premios Anuales Globee International Business Awards 2024 | Empresa del Año: Retail; Ganador Oro[32] | |
| 2021 | Premios CNP 2021 | „Comerciante del Año” por prevención efectiva de fraude[33] |
| 2020 | KTR 2020 | Medalla de plata en la categoría Craft por el anuncio „You lose when you overpay”[34] |
| 2019 | Festival Golden Drum | El comercial "You lose when you overpay" recibió una estatuilla de oro por Mejor Dirección y dos estatuillas de plata en las categorías Mejor Cinematografía y Film[35] |
| 2018 | III edición Benefits Festival | Premio a los Mejores Beneficios[36] |
| 2017 | eBay Hong Kong | Mejor Oferta del Año[37] |
| 2017 | Iniciador de Innovación Newsweek[38] | Reconocimiento especial del personal de Business Insider Polska |
| 2016 | Premio a la Innovación en Atención al Cliente | Equipo de gestión de atención al cliente del Año[39] |
| Solución de Marketing | ||
| Global Business Excellence Awards[40] | Negocio de Crecimiento Rápido Sobresaliente | |
| Equipo de Atención al Cliente Sobresaliente | ||
| Producto / Servicio Nuevo Sobresaliente | ||
| UK Financial Services Award | Innovación en Experiencia del Cliente[41] |
Controversias
Prohibición de asociación por Riot Games
Riot Games, desarrollador de League of Legends, prohibió a G2A la posibilidad de asociarse con equipos durante la 2015 League of Legends World Championship. Riot estaba convencido de que las claves vendidas en G2A eran obtenidas ilegalmente y afirmaron que G2A estaba vendiendo cuentas completamente niveladas, lo que violaba los términos de servicio de Riot.[42]
G2A respondió que se había esforzado por encontrar una situación de “mutuo beneficio” para resolver los problemas con Riot Games y prohibió la venta de cuentas Elo-boosted League of Legends, que eran la clave detrás de la prohibición por parte de Riot Games. G2A alegó que Riot no cooperó con los intentos de arreglar la situación, sino que realizó nuevas demandas como la prohibición de venta de guías del juego en G2A Marketplace.[43]
Posteriormente, Gabriel Claumann, ‘Tockers’, de la organización INTZ, fue multado con más de 1000 dólares en el Campeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL) 2016 por llevar una camiseta con el logo de la web de G2A en el hombro. A mitad de juego se le pidió que pusiese una cinta adhesiva sobre el logo para más tarde decirle que sería multado.[44] G2A pagó su multa afirmando que “ninguna organización de e-Sports debe de ser castigada tan severamente por llevar una camiseta de la marca G2A”.[45]
Alegaciones de Tiny build
En junio de 2016, el CEO de tinyBuild Games, Alex Nichiporchik, acusó a G2A de permitir a revendedores que revendiesen claves de juego obtenidas de manera fraudulenta, haciendo perder a la compañía una cantidad de 450.000 dólares. G2A respondió a dichas acusaciones afirmando que se ofrecía a colaborar con la identificación de las claves que habían sido compradas de manera fraudulenta para determinar qué vendedores habían realizado contracargos ilegales para poder eliminarlos de G2A. G2A también cuestionó la cifra de 450.000 dólares que supuso tinyBuild tras observar que dichos juegos habían sufrido numerosos descuentos, y en muchos de los casos habían sido entregados de forma gratuita,[46] habiendo sido inflada esta cifra en consecuencia. TinyBuild añadió que, en comunicación con G2A, la compañía estaba siendo presionada para participar en su plataforma de pago, lo que conllevaría la cesión de una parte de los ingresos de ventas a G2A a cambio de erradicar el fraude en su plataforma.[47]
Las declaraciones oficiales de G2A prosiguieron diciendo que “proporciona pleno apoyo a desarrolladores con canales de comunicación rápidos, utiliza herramientas avanzadas (intercambio de listas negras, identificación de comerciantes y ventas sospechosas, así como procedimientos ‘KYC’ Conoce a tus clientes), y ofrece protección galardonada y soluciones con G2A Shield.” [48]
Tras este debate, G2A anunció medidas de refuerzo y verificación en varios pasos para la seguridad de su Marketplace, incluyendo perfiles en las redes sociales, números de teléfono verificados y posibilidad de verificación adicional a partir de 10 productos vendidos en la misma cuenta. Al mismo tiempo, G2A introdujo el programa de asociación con los editores oficiales, G2A Direct.[49]
