Comme j'aime

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Le programme s'appuie sur un principe de rééducation alimentaire qui se compose de menus destinés à favoriser la perte de poids développés par un médecin nutritionniste Frédéric Bompard^[4] et de conseils diététiques prodigués par des conseillers spécialisés^[5].

Lors d'un premier bilan, les objectifs sont calculés en fonction du profil et du calcul de l’indice de masse corporelle afin de choisir selon trois formules différentes allant de 1 200 kcal à 1 500 kcal. À la fin, le programme prévoit une phase de stabilisation^[5].

Le programme inclut différents produits : des mueslis, plats cuisinés, desserts et barres aux céréales, disponibles uniquement en livraison. Les produits sont expédiés dans un colis contenant jusqu'à un mois de repas, la conservation des plats cuisinés se faisant par appertisation^[6]. Il est nécessaire d'y ajouter des produits frais (fromage blanc, fruits) et de façon optionnelle, des légumes, que le client se procurera lui-même^[5].

Le 14 juin 2016, Femme actuelle a testé cinq box minceur dont Comme j'aime. Sa conclusion sur ce programme minceur est qu'il s'agit du « plus complet » : offrant le choix entre un programme « basic » à 1 200 kcal/jour, un programme « équilibre » à 1 350 kcal/jour et un programme « dynamique » à 1 500 kcal/jour permettant à chacun une certaine personnalisation à partir de menus-types, Comme j'aime propose de plus un coaching comportant un rendez-vous téléphonique initial avec une diététicienne pour définir précisément le programme, suivi d'un nouvel entretien toutes les deux semaines, avec la possibilité d'autres contacts à tout moment. Ainsi, estime alors Femmes actuelles, Comme j'aime est particulièrement bien adapté à celles qui veulent une formule tout compris, sans devoir se préoccuper des détails du menu^[7].

À la même époque, le magazine Elle compare quatre box minceur, dont Comme j'aime. Cette comparaison confirme l'importance du coaching chez Comme j'aime, avec notamment la possibilité de parler à une diététicienne, un « dietboard » devant ensuite être rempli chaque jour^[8].

Le 25 avril 2018, 60 Millions de consommateurs évalue à son tour, en même temps que quatre autres programmes minceur, le programme Comme j'aime, présenté par le magazine comme « star du marché des box minceur », dont il était « difficile d’échapper au matraquage publicitaire ». Là, c'est le coût élevé du programme que retient 60 Millions de consommateurs, soulignant que la prestation revient à « quand même 170 € la semaine, soit 24 € environ par jour » ; compte tenu du fait que ce que Comme j'aime propose chaque jour se compose de « muesli au chocolat pour le petit-déjeuner, deux plats préparés pour le déjeuner et le dîner, une boisson hyperprotéinée, et une compote en guise de dessert », acheter soi-même des produits identiques en grande surface revient beaucoup moins cher. Autres problèmes du programme : d'une part l'apport calorique quotidien est sensiblement trop faible, puisque, annoncé à 1 200 kilocalories par jour, il ne dépasse pas en réalité 820 kilocalories/jour ; et d'autre part, le programme ne nécessitant aucune réflexion ni aucune implication du consommateur, celui-ci ne peut pas prendre de bonnes habitudes et aura de fortes chances de reprendre le poids perdu à la fin du programme^[9].

Une évaluation par un journaliste de la RTBF aboutit à peu près au même résultat : coût de revient élevé, apport calorique trop faible favorisant l'effet yoyo, et carences^[10].

Le 10 octobre 2019, Comme j'aime est condamnée pour pratique commerciale trompeuse, du fait des campagnes publicitaires (presse, télévision, Internet) qui mettent en avant leur « semaine gratuite ». Le tribunal de grande instance de Paris est saisi de l'affaire en mai 2019, à la demande d'une organisation de consommateurs, et décide que l'entreprise devait retirer l'argument de cette semaine gratuite sous un délai d'un mois, sous peine d'une astreinte provisoire de 500 € par infraction constatée. La décision est accompagnée d'une sanction financière de 10 000 € pour « atteinte portée à l'intérêt collectif des consommateurs »^[3],[11].

La notion de « gratuité » est effectivement très encadrée en France : selon l'association de consommateurs à l'origine du procès, « dans le cas de Comme j'aime, il ne s'agit pas d'une semaine gratuite, mais plutôt du principe du satisfait ou remboursé. Ce n'est pas du tout la même chose. C'était donc une pratique commerciale trompeuse ». Car pour pouvoir bénéficier de cette « semaine gratuite », il fallait en réalité commander et payer d'abord un programme de quatre semaines, puis supporter ensuite les frais de port du retour des trois semaines restantes^[3].

L'entreprise fait également face à une amende de 265 000 euros, en 2020, pour des pratiques non conformes à la réglementation du démarchage téléphonique. La décision a été confirmée le 24 janvier 2025, mais l'entreprise a annoncé vouloir faire appel^[12].