Effet Osborne
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L'effet Osborne est un phénomène social qui consiste pour des clients à annuler ou à reporter les commandes d'un produit d'une entreprise en raison de l'annonce d'un nouveau produit par celle-ci. Il s'agit d'un exemple de cannibalisation d'un produit[1].
Le terme fait référence à la société Osborne Computer Corporation (en), dont le futur produit (Osborne executive) a été annoncé plus d'un an avant sa commercialisation ce qui a largement contribué à la baisse des ventes de l'Osborne 1 et à la faillite de l'entreprise[2].
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L'effet Osborne se produit lorsque le fait de parler prématurément de futurs produits non disponibles nuit aux ventes des produits existants. Le nom vient du remplacement prévu de l'Osborne 1, le premier ordinateur personnel vendu par l'Osborne Computer Corporation en 1981. Début 1983, le fondateur Adam Osborne présente le nouveau modèle (Osborne Executive) à des journalistes : des revendeurs ont connaissance de cela et stoppent les commandes de l'Osborne 1. Cela engendre une baisse des ventes de l'Osborne 1. La baisse des recettes ralentit Osborne dans la production du nouveau modèle et engendre finalement la faillite de la société en [3].
Critiques
La croyance selon laquelle c'est l'annonce qui a provoqué la faillite de l'entreprise est néanmoins critiquée : selon un ancien employé d'Osborne[4], alors que le nouveau modèle Executive d'Osborne Computer était vendu au prix de 2 195 USD et était doté d'un écran de 7 pouces, dans le même temps, le concurrent Kaypro vendait un ordinateur doté d'un écran de 9 pouces pour 400 USD de moins. Il pense donc qu'une fois les stocks d'Osborne 1 écoulés, les clients se sont tournés vers Kaypro, ce qui a fait chuter les ventes mensuelles du nouveau modèle à moins de 10 % de celles de son prédécesseur.
