Gestion des changements
From Wikipedia, the free encyclopedia
La gestion des changements (GDC) est un des six processus de la partie « soutien de service » des bonnes pratiques ITIL V2, ou l'un des sept processus de la partie « transition des services » des bonnes pratiques ITIL V3.
Un changement consiste à modifier, créer ou supprimer un des composants de l'infrastructure du système d'information (logiciel, application, équipement, matériel, configuration, documentation, procédure…) donc d'un ou plusieurs éléments de configuration.
