RED by SFR
opérateur de télécommunication
From Wikipedia, the free encyclopedia
RED by SFR est une marque de téléphonie mobile française et un fournisseur d'accès à Internet par ADSL ou par la fibre optique sans engagement appartenant à l'opérateur SFR, marque du groupe de télécommunications français Altice France. RED est présente en France métropolitaine, en Guadeloupe, Guyane, Martinique, à La Réunion et à Mayotte.
2017 : Dissolution d'Omea Telecom
.svg){kind=small}
France
| RED by SFR | |
| Logo de RED by SFR. | |
| Création | |
|---|---|
| Dates clés | 2016 : RED by SFR est opérée par Omea Telecom, filiale de SFR
2017 : Dissolution d'Omea Telecom |
| Slogan | « Tu gères » |
| Siège social | Altice Campus, Paris 15 France
|
| Activité | Opérateur de télécommunications |
| Produits | Forfaits de télécommunications |
| Société mère | SFR |
| Site web | www.red-by-sfr.fr |
| Capitalisation | 3 423 265 598,40 € (2025)[1] |
modifier - modifier le code - voir Wikidata  | |
Historique
Débuts (2011-2014)
Lancée le sous le nom « Les séries RED de SFR », cette marque est créée à l'origine pour contrer l'opérateur Free sur le marché des télécoms français[2]. La majorité de ses services sont accessibles via Internet[3] : les souscriptions, l'assistance en ligne avec un forum d'abonnés et page de contact. Des téléphones mobiles neufs ou d’occasion sont également commercialisés sur le même site[4].
En , SFR met à jour les offres de sa marque RED en lançant un forfait entrée de gamme à cinq euros par mois destiné à concurrencer le forfait Free à deux euros[5]. De plus, RED améliore le débit 3G de son offre illimitée à vingt euros, passant de 7 à 14,4 Mb/s théoriques[5].
Restructuration (2014-2016)
En 2014, le groupe Altice fait deux acquisitions : SFR, ainsi qu'Omea Telecom (qui détient Virgin Mobile) via sa filiale Numericable[6]. Le , SFR annonce la disparition des marques Virgin Mobile et Numericable[7]. Les abonnés mobile « sans engagement » doivent migrer vers les offres RED « sans engagement », alors que les souscripteurs de forfaits « avec engagement » sont orientés vers les offres de SFR[7].
À partir de , la marque RED by SFR est détenue en France métropolitaine par Omea Telecom[8]. Le , RED by SFR dévoile une nouvelle charte graphique, logo et habillage, une évolution du site web, de nouvelles offres commerciales d'accès à internet et aux réseaux mobiles 4G, conformément à un forfait à la carte[9],[10],[11].
La licence Virgin Mobile prend fin en mai 2016[12]. La Virgin Box n'est plus commercialisée en France et les offres sont regroupées sous la seule marque RED by SFR[13].
Depuis 2016
Le , l'offre RED Fibre est commercialisé pour les réseaux en fibre optique FTTH, en complément du réseau câblé coaxial FTTB et des réseaux ADSL ou VDSL. Les offres fixes Internet + téléphone peuvent donner accès à l'option payante TV nécessitant un terminal vidéo adapté à l'offre FTTB et un décodeur TV Évolution pour les offres FTTH et ADSL/VDSL.
Le , l'opérateur RED by SFR lance un forfait mobile avec une enveloppe Internet de 100 Go sans engagement[14],[15],[16]. La même année, l'opérateur propose une promotion éphémère avec un forfait doté de la data illimitée dans le cadre de l'opération Black Friday[17].
À la suite de la dissolution d'Omea Telecom par SFR le [18], la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.
À partir de 2019, RED by SFR fait évoluer ses forfaits qualifiés « à vie », en proposant une offre avec augmentation tarifaire obligatoire, en échange de data. Le seul moyen de la refuser est de résilier l'abonnement[19],[20],[21],[22]. Quelques jours après son concurrent Free Mobile, le , RED by SFR commercialise son premier forfait 5G[23].
Innovation
À partir d'avril 2015, RED by SFR permet un temps la modification du nom d'opérateur sur les lignes de ses clients, hors itinérance et cartes SIM NFC[24],[25].
Polémiques
En 2018, l'opérateur garantit des forfaits à vie, le coût du forfait ne devant jamais augmenter. Pourtant, dès l'année suivante, les abonnés de ces forfaits à vie se voient imposer des augmentations de l'ordre de 3 € par mois[26]. Une pétition est lancée par les clients s'estimant lésés, réunissant plus de 30 000 signatures.
Le , l'opérateur est victime d'un incident de sécurité engendrant le vol d'informations personnelles de plusieurs dizaines de milliers de données sensibles concernant ses clients, sans que la société soit en mesure d'en indiquer le nombre exact[27]. La nature des informations usurpées concernent : les identités, les coordonnées renseignées, les données contractuelles, le numéro d'identification du smartphone, le numéro de la carte SIM et l'IBAN[27]. Le vol de l'IBAN (ou RIB), lorsqu'il est associé à d'autres informations, rend possible l'usurpation d'identité et de réaliser des autorisations de prélèvement directement sur un compte bancaire[28]. La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est notifiée et une plainte est déposée auprès du procureur de la République[28]. L'opérateur est dès lors contraint de mettre à disposition un accueil téléphonique avec numéro vert gratuit pour accompagner les clients concernés faisant l'objet de tentatives de hameçonnages[27].
Identité visuelle (logo)
Logo d'octobre 2011 à février 2016.
Logo depuis février 2016.
