Résiliation en ligne

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La résiliation en ligne désigne le processus de rupture d'un contrat de service entre un consommateur et une entreprise effectué directement par internet.

Les contrats concernés par la résiliation en ligne sont divers et variés. Par exemple :

  • Assurances (santé, habitation, auto/moto, juridique, etc.)
  • Télécommunications (téléphonie fixe et mobile, internet, télévision)
  • Fitness (clubs/salles de sport)
  • Presse (journaux et magazines)
  • Transport (carte de transport en commun, etc.)
  • Énergie (gaz, eau, électricité)
  • Autres (box surprise, télésurveillance, syndicats, etc.)

De plus en plus de services pour consommateurs sont proposés sur la base d'un abonnement. Mais en général, il est bien plus facile de souscrire un abonnement que de le résilier[1]...

Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception

Problèmes rencontrés par les consommateurs

Notes et références

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