Undercover marketing
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L’undercover marketing est l'ensemble des techniques utilisées par un annonceur pour approcher le consommateur dans son environnement, sans que celui-ci ait conscience d'une démarche commerciale.
L'undercover marketing est une pratique qui consiste à faire de la publicité sans que le client ciblé ne se rende compte qu'il en est la cible. Cette technique permet de s'affranchir des règles qui s'appliquent à la publicité classique et à attirer la sympathie du client.
Undercover on-line
L’undercover on-line avec intentions claires
L’undercover on-line avec intentions claires va regrouper tout ce qui utilise le web pour promouvoir une marque, un produit, etc. sachant qu’il paraît utile de distinguer les techniques de promotion dans lesquelles l’émetteur du message est identifié et où l’annonceur essaie d’accentuer l’effet viral du web. Il le fait grâce à des parrainages (on fait venir un ami au magasin on a tous les deux un cadeau) des vidéos virales (petits spots drôles et très courts) ou des tentatives d’influence des blogosphères. Les marques importantes affectionnent également les sites web relationnels (ex : thé Lipton avec loisirsoutdoor.com), des activités ludiques (fromage La vache qui rit[1] ) ou des conseils diététiques (céréales Kellogg's avec programmespecialk.com), sites qui recherchent la proximité avec le consommateur et la création d'une communauté. L’advertgaming est également à la mode (petits jeux proposés sur les sites des marques qui mettent en scène la marque ou visent simplement à divertir le e-consommateur).
L'undercover on-line, avec intentions cachées
L’émetteur réel du message n’est pas identifié, il s'agit ici de « marketing furtif » (stealth marketing[2],[3]). Un florilège de possibilités : sur un blog (en rémunérant le blogueur) sur des flogs (faux blogs), sur des « dark sites » (sites contrôlés de façon non officielle pour diffuser de l'information favorable ou dénigrer la concurrence) ou plus simplement en infiltrant les forums et newsgroups et en détachant un ou des individus sous de fausses identités dans ces espaces de discussion pour qu’ils y deviennent des leaders d’opinion. Les solutions ne manquent pas, on sait que des entreprises y recourent, que des livres et des articles en parlent depuis quelques années[Quand ?], mais il est évidemment impossible de donner une ampleur chiffrée du phénomène. Aujourd'hui, les commerces de faux amis Facebook, de likes, de followers Twitter ou Instagram, ou de vues sur YouTube ont pignon sur rue. Pour quelques dizaines d'euros, vous obtenez, en quelques heures, des milliers de clics venant d'Inde et du Pakistan. Une notoriété pas chère mais un gage de crédibilité auprès de ceux qui n'en connaissent pas la source[4].
Un couple vous aborde dans la rue pour que vous preniez une photo de cet amour irrésistible avec leur appareil dernier cri… Vous vous exécutez et là, en quelques phrases, tout en vous remerciant, le garçon vous glisse deux ou trois arguments de vente fulgurants sur le fameux appareil. Rien d’extraordinaire, si le couple factice n’était pas rémunéré par la marque et si vous ne faisiez pas simplement partie des quotas qu’ils doivent « undercover marketer » par cette belle journée… Dans le film avec James Bond Casino royale, 9 produits Sony sont mis en scène avec un accord d’exclusivité demandant aux scénaristes de les intégrer dans le film dès l’écriture du scénario.
