チューリッヒ保険
スイスの金融企業グループ
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チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド（英: Zurich Insurance Group Ltd.）は、スイスに本社を置く世界有数の保険グループである。スイス証券取引所上場企業（SIX: ZURN）。1986年に損害保険事業免許を取得し日本支店を開設、1987年に営業を開始した。[2]
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 チューリッヒの本店 | |
| 種類 | 公開会社 |
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| 市場情報 | SIX: ZURN |
| 本社所在地 |
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| 設立 | 1872年 |
| 業種 | 保険業 |
| 事業内容 | 持株会社 |
| 代表者 | 最高経営責任者（CEO）マリオ・グレコ |
| 売上高 | 59,507百万 US$（2024）[1] |
| 純利益 | 7,751百万 US$（2024）[1] |
| 総資産 | 358,005百万 US$（2024）[1] |
| 従業員数 | グループ総数 約65,000人（2024）[1] |
| 外部リンク | https://www.zurich.com/ |
グループ概要
日本での展開
チューリッヒ保険会社（チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド）は、1986年に東京で設立された。
事業内容
（この節の出典：[7]）
- 自動車保険・バイク保険・傷害保険・医療保険をダイレクトマーケティング・システムで提供する「ダイレクト事業本部」
- クレジットカード会社などとの提携による個人保険販売事業を手がける「ホールセール事業本部」
個人向け（ダイレクト事業本部）
ダイレクト事業本部では電話やインターネットを通じて、個人向けに自動車保険、バイク保険、火災保険などを、直接提供するダイレクトビジネスを行っている。2023年、日本航空の旅行保険サービスと提携した[8]。
- 取扱商品
- スーパー自動車保険、ネット専用自動車保険、スーパーバイク保険、ネット火災保険、旅行保険（日本航空）
- カスタマーケアセンター
個人向け自動車保険を中心に取り扱う顧客窓口で、東京と大阪に存在する。テレビCMでコールされる「ハロースイス」を当てはめた電話番号が一般的に知られているが、これが同センターで対応される番号（新規見積もりのためのもの）である。また、当センターでは、継続・契約内容変更の手続きも行っている。
法人向け（ホールセール事業本部）
提携企業の会員に対してダイレクトメールやテレマーケティング、デジタルマーケティングの手法で保険商品を案内するユニークなビジネスモデルを展開している。提携企業のウェブサイトやアプリなどで、簡単に保険に加入できるデジタルソリューション「Zurich Edge」の提供を推進。[7]提携企業は、主にクレジットカード会社、銀行、ポイントカード会社、航空会社、旅行代理店など。提携企業からのダイレクトメールでは「フリーケア・プログラム」や「ビッグガード」などの名称で案内している。
- 取扱商品
傷害保険、医療保険、シニア傷害保険、個人賠償責任保険、海外旅行傷害保険、国内旅行傷害保険、自然災害避難見舞費用保険（大規模地震のみ支払特約 付帯）[7]
沿革
（この節の出典：[2]）
- 1986年
- 日本支店開設（損害保険事業免許取得）
- 1987年
- 日本支店営業開始
- 1990年
- 大阪オフィス開設
- 1997年
- 調布カスタマーケアセンター開設（ダイレクト事業本部営業開始）
- 1998年
- 「スーパー自動車保険」販売開始
- 1999年
- インターネットによる見積り・契約締結サービス開始
- 2005年
- 「スーパーバイク保険」販売開始
- 2012年
- 東京本社オフィスを中野へ移転
- 2015年
- 長崎オフィス開設
- 2017年
- 富山オフィス開設
- 東京本社オフィスを東中野へ移転
- 2018年
- 長崎オフィスを出島町へ移転
- ライフサポートジャパン少額短期保険株式会社の株式を100％取得し、チューリッヒ少額短期保険株式会社として事業を開始
- 2019年
- スマートフォンでの自動車保険の事故受付開始
- 2022年
- 「ネット火災保険」販売開始
- 「カーボンニュートラル自動車保険」提供開始
日本国内のグループ会社
チューリッヒ生命保険株式会社（ZURICH LIFE INSURANCE JAPAN COMPANY Ltd.）
（この節の出典：[9]）
チューリッヒ生命保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として 1996年に開設・営業開始。2021年4月に、日本支店から日本法人へ会社形態を変更。
多くの働き盛り世代の方々に、「革新的かつ充実した商品ラインアップ」と「高品質なサービス（Z.Q.：チューリッヒ・クオリティー）」を乗合代理店、銀行窓販およびインターネットなど、「お客様にとって利便性の高い選択権の活かせるチャネル」を通じて提供している。
- 社名：チューリッヒ生命保険株式会社（Zurich Life Insurance Japan Company Ltd.）
- 所在地：〒164-0001 東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス 16階
- 代表取締役社長：太田 健自
- 設立 1996年10月（営業開始）／2021年4月（会社形態を日本法人に変更）
- 事業内容：生命保険業
- 従業員数：470人(2025年3月末現在)
- 取扱商品
- 医療保険（入院保障）、ガン保険、死亡保険、就業不能保険、変額保険[10]
チューリッヒ少額短期保険株式会社（Zurich Small and Short Term Insurance Ltd）
（この節の出典：[11]）
チューリッヒ少額短期保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの一員として2018年10月より少額短期保険事業を開始。 少額短期保険の特長を生かしたユニークな商品・サービスとテクノロジーを通じて、「ミニケア賃貸保険」を提供。
- 社名：チューリッヒ少額短期保険株式会社（Zurich Small Amount and Short Term Insurance Ltd）
- 所在地：〒164-0003 東京都中野区東中野3-14-20
- 代表取締役社長：服部 哲弥
- 事業内容：少額短期保険業
社会との関わり
日本におけるメディア広告
日本全国の地上波テレビ局やラジオ局、BSデジタル放送、CSテレビのチャンネルにてスポットCMを放送（主に自動車保険関連）。「あなた専用自動車保険」篇と「新・お客様とオペレーター」篇の2種類を放映。[12]
- テレビCM「あなた専用自動車保険」
- 俳優・歌手の石丸幹二 がナビゲーター役を務める。
- 「スーパー自動車保険」を紹介
- テレビCM「新・お客様とオペレーター」篇
- 通販型への乗換えを検討している顧客と、カスタマーケアセンターのケアスタッフのお見積り時のやりとりをテレビCMで再現。
- ケアスタッフ役として松木里菜が出演
- 2026年1月、スーパー自動車保険のTVCMを刷新。嵐の櫻井翔起用の新CMシリーズ『だから、チューリッヒ』を放映開始。
- 『だから、チューリッヒ』～①「対応力」篇～
- 『だから、チューリッヒ』～②「チューリッヒならではの事故対応」篇～
- 『だから、チューリッヒ』～③「あなたに合った保険料」篇～
- 櫻井翔が出演
日本の第三者機関による評価
（この節の出典：[2]）
- 2019年
- HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け 最高評価の三つ星を獲得[15]
- 2020年
- 2021年
- HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan 対応記録 クオリティ格付け 最高評価の三つ星を獲得[20]
- 2022年
- HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 最高評価の三つ星を獲得[21]
- 2023年
- HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 高評価の三つ星を獲得[22]
- 2024年
- HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 最高評価の三つ星を獲得[23]
行政処分
- 2005年（平成17年）の金融庁による損害保険会社26社に対する業務改善命令の処分社のうちの一つ[26]。
その他
2022年、ロシアのウクライナ侵攻に関連して、ソーシャルメディア上での「Z」を用いたロゴの使用中止をグループ会社に指示した[27]。