Personnel de hall
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| Diplômes requis |
Accessible sans conditions particulières de formation ou d'expérience préalables. |
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| ROME (France) |
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Le personnel de hall, également nommé « services du hall », est une branche de métiers dans l'industrie hôtelière, dont les fonctions sont l’accueil des clients dans le hall d’un établissement hôtelier.
C'est ainsi que ces employés ont la charge de porter les bagages des clients, de garer leurs véhicules, d'effectuer des courses à l'extérieur de l'établissement, et de renseigner la clientèle.
Le personnel de hall assure également la surveillance des accès et la sécurité des biens et des personnes.
Ces métiers s'exercent le plus souvent dans les hôtels de luxe, grands hôtels, palaces, sous la direction du concierge.
Cette activité professionnelle donne lieu à un contact permanent avec la clientèle, implique une station debout prolongée et de fréquentes allées et venues à l'intérieur ou à l'extérieur de l'établissement. Les horaires varient souvent, comportent ou non des interruptions, impliquent le travail les dimanches et jours fériés et sont organisés en roulement. La rémunération est souvent constituée d’un minimum garanti, complété par la répartition des pourboires et peut être associée à des avantages en nature (repas, logement, etc.). Les contrats saisonniers sont fréquents dans certaines régions. Le port d'un uniforme est réglementé par l'établissement.
Formation
Cette fonction est accessible sans conditions particulières de formation ou d'expérience préalables, la formation est prise en charge par l'hôtel.
Ces employés évoluent parfois vers le poste de concierge.
