コストコ

コストコのストアコンセプトは、入荷したままのパレットに乗っている商品を、大型の倉庫に並べて販売することにより、商品管理や陳列にかかるコスト（費用）や手間を、徹底的に抑える倉庫店スタイルである。

入荷した商品は、閉店後の深夜にフォークリフトで店内に運び、パレットに載せたままの状態で販売することが特徴である。また、どの店舗にもフードコートが併設されており、買い物後に持ち帰りも可能な安価な軽食が提供されている。

1983年9月15日に創業者のジェームス・シネガル（英語版）とジェフリー・ブラットマン（英語版）が倉庫型小売店を、ワシントン州シアトルに開店^[2]。元々シネガルは、フェドマート（英語版）とプライス・クラブ（英語版）の創業者ソル・プライス（英語版）の下で働いていた。弁護士だったブラットマンは小売業の家系に生まれたため、若い頃から小売業に携わっていた。

1993年、同スタイルでほぼ同規模であった競合企業プライス・クラブと合併し^{[注釈 1][3]}、社名を「プライスコストコ（PriceCostco）」に変更^[1]。両社の幹部で経営を行ったが、1994年にソル・プライスとその息子ロバート・プライスが経営から離脱した。ちなみに両社の合併前、ウォルマート創業者のサム・ウォルトンは、自社の会員制ウェアハウスチェーンであるサムズ・クラブとコストコの合併を狙っていた^[4]。

1997年、社名を「コストコカンパニー」に変更^[1]。

1999年8月30日、社名を「コストコ・ホールセール（Costco Wholesale）」（ホールセール＝卸売）に変更した^[1][5]。

2013年、日本の中部空港倉庫店（愛知県常滑市）オープン前の事前入会者が、世界最高の5万人以上を記録した^[6]。

• コストコは会員制倉庫式総合スーパーであり、買い物には会員資格と年会費が必要である。日本ではゴールドスターメンバー（個人会員）またはビジネスメンバー（法人会員）、エグゼクティブ会員に分かれている（年会費は後述）。いずれも申し込み者が18歳以上であれば、倉庫店またはオンラインにて申し込み可能であり、全世界の倉庫店で利用可能である。会員カードには、申し込みの際に店頭で撮影する証明写真が印刷され^{[注釈 2]}、使い回し対策が施されている。ゴールドスターメンバーおよびビジネスメンバー、エグゼクティブ会員は家族カードが1枚無料で作成可能^[7]。全てのメンバーは、最大で会員本人と非会員の大人同伴者2名が入場出来る。なお、同伴する未成年者に対する人数制限はない。ビジネスメンバーは、その会社の従業員6名まで追加会員登録が可能。
• 会員には年2回、「パスポート」と「ウォレット」と呼ばれるクーポンブックが送付されている。国によっては店頭配布となる。以前はハンドアウトクーポンが入り口で配られていることがあった。現在では、倉庫店入口や定期的に送られてくるメールマガジンでクーポン割引対象の商品が告知され、日本国内の倉庫店においては、レジで会計の際、自動的に割引が適用される。
• 会員を脱退すると、年会費は全額返金される。会員都合による脱退である場合は、脱退日以後の1年間は同一人物または同一住所での再登録が認められない。
• 関連企業の株主優待でメンバーシップクーポンの引換券を入手することも可能である^[8][9]。かつては倉庫店がある地方自治体へのふるさと納税返礼品で入手することも可能だったが、2023年9月30日までに終了した^[10][11]。
• キャンペーンで店舗限定、期間限定で非会員の入店が許可されたり、ワンデーパス、商品券を使うことによって、非会員でも買い物が可能である（後述）。

• 入店時には会員証チェックが行われ、入店前に購入した商品やリュックやカバンは、店内ロッカー（出口そばにあるデポジットロッカー）に入れるよう求められることもある。また退店時には 万引きやレジ打ちミス防止のため、店員にレシートを見せ、確認をもらうレシートチェックが行われる。
• 土曜日や日曜日・祝日など、店舗開店時刻前に長蛇の列が発生した場合は、開店時刻を早める「アーリーオープン」が行われることがある。
• 倉庫店で使われているショッピングカートはアメリカでみられるような大型サイズであり、日本国内のスーパーマーケットで使われるものとは大きさが異なる。店内の通路もカートが容易にすれ違えるよう広くとられている。
• 食料品は、箱売りか大容量パックで販売されている。
• レジはベルトコンベアー式であり、レジ袋のサービスが一切ないので、マイバッグや段ボールが必要となる^{[注釈 3]}。ただし駐車場までカートを持ち出せるため、自家用車で来店している顧客に対しては、自動車に直接積み込むことを前提として対応している。

• 日本国内で販売される雑誌は、コストコで販売されている商品を紹介した特集を組んだ号を発売する際に、ワンデーパスと呼ばれる一日体験入場券が添付されていることがある。また、コストコの新聞折込広告に、ワンデーパスが添付されていることもある。有効期限が券面に記載されており、入会受付で入場の手続きを取る必要がある。
• 日本国内の倉庫店ではかつてコストコの商品券が販売されていたことがあり、額面は2種類（10,000円分と5,000円分）があった。商品券は会員のみが購入でき、日本国内の店舗において使用できる。商品券1枚で大人3名、子供は何名でも入場可能。有効期限は設けられていなかった。利用は1名につき1度のみ。ワンデーパスまたは商品券を使用して商品を購入の際は購入価格に5%の追加料金が加算される。商品購入当日に会員に入会した場合、追加料金は払い戻しされる。一度ワンデーパスや商品券で入場した人は、同居人も含め再び商品券もしくはワンデーパスを利用して入場することができない。
• 2023年5月に商品券の利用を同月15日をもって終了と発表。それ以降は使用することができなくなった。払い戻しは、2023年5月16日から同年8月15日の間、各倉庫店並びに郵送（書留郵便）にて受け付ける^[14]。

• 倉庫店での支払いには、現地通貨（現金^{[注釈 4]}）もしくは会員専用のプリペイドカード、一部のクレジットカード（詳細は下記）が利用可能となっている。
• 各国ごとに自社発行のクレジットカードが利用出来るが、各国ごとに提携先が異なり、互換性はない為、利用出来ない国がある（相互提携がある倉庫店での利用、または国際ブランドを介した利用となる）。日本では、オリコカードが発行する「コストコオリコマスターカード」「コストコグローバルカード^{[注釈 5]}」「コストコビジネスカード^{[注釈 6]}」があり、倉庫店またはオンラインにて入会可能である。
• 国際ブランドを介して他社クレジットカードの利用も可能。1999年よりアメリカン・エキスプレスが独占契約を結ぶことにより、国際ブランドはAMEXブランドのみ利用出来る状況が長年続いていたが、2015年に契約解消^[15]、以降は各国で異なる国際ブランドが利用可能となっている。
  • 日本の倉庫店において利用出来る国際ブランドは、2018年2月1日からマスターカードのみである^[16]。世界での独占契約終了後も、2018年1月31日までアメリカン・エキスプレスを利用出来たが、2月1日以降は利用出来なくなっている。
  • アメリカ合衆国内の倉庫店ではVisaカードのみ利用可能である^[17]。
  • カナダ国内の倉庫店ではマスターカードのみ利用可能である^[18]。
  • イギリス国内およびメキシコ国内の倉庫店で利用出来る国際ブランドは最も多く、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、Visaが利用できる^[19][20]。
  • 韓国国内の倉庫店では国際ブランドは利用出来ず、ヒュンダイカードのみが利用できる^[21]。
  • 台湾の倉庫店では国際ブランドは利用出来ず、国泰世華銀行および平安銀行との提携カード、米国・日本・韓国・カナダの各国の自社発行カードのみが利用できる^[22]。
  • オーストラリア国内の倉庫店ではVisa・マスターカードが利用可能である^[23]。
• JCBカード・ダイナースクラブはすべての倉庫店で利用できない。
• 各倉庫店にはキャッシュディスペンサーが設置されている。日本ではコンビニATMを運営しているイーネットと契約している^[24]。

2025年4月11日現在、世界で898の倉庫店を展開している^[1]。

• アメリカ合衆国およびプエルトリコ (617倉庫店)
• カナダ (109倉庫店)
• メキシコ (41倉庫店)
• 日本 (37倉庫店)
• イギリス (29倉庫店)
• 韓国 (19倉庫店)
• オーストラリア (15倉庫店)
• 台湾 (14倉庫店)
• 中国 (7倉庫店)
• スペイン (5倉庫店)
• フランス (2倉庫店)
• アイスランド (1倉庫店)
• ニュージーランド (1倉庫店)
• スウェーデン (1倉庫店)

世界で一番広い倉庫店は、アメリカ合衆国ユタ州ソルトレイクシティのソルトレイクシティ倉庫店である（2023年現在）^[25]。ハワイのオアフ島にあるイウィレイ倉庫店は、世界で最も忙しい倉庫店と言われる（2022年現在）^[26]。

2019年8月27日、中国・上海市閔行区に、中国初のコストコとなる閔行倉庫店がオープンした^{[27][28][29][注釈 7]}。

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  米国店舗地図（2021年1月）
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  アメリカ合衆国のアーバイン店
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  台湾の高雄店
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  カナダのモンクトン店
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  アメリカ合衆国ネバダ州のヘンダーソン店
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  メキシコ、メキシコシティ市内のトラルパン店
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  オーストラリアのメルボルン「ドックランズ」店

コストコは倉庫店スタイルで展開している関係上、かつてはパレットに載せるだけの箱詰めの商品であった。現在では取り扱い製品とサービスの枠を広げ、肉、野菜、乳製品、海産物、花といった生鮮品や服、本、ソフトウェア、掃除機、家電、ソーラーパネル、腕時計、宝石、タイヤ、美術品、ワイン、ホットタブ（浴槽）、家具などを販売している。

ほとんどの倉庫店には、薬売り場（調剤薬局）^{[注釈 8]}、補聴器センター、メガネコーナー（メガネ・コンタクトレンズ）、フォトセンター、タイヤセンター、ガスステーションがある。

コストコの検眼所はアメリカで4位を誇る^[31]。会員がコンタクトレンズ^{[注釈 9]}を購入する際には眼科で処方箋を入手しておく必要がある。

アルコール飲料を取り扱う倉庫店の一部は、展開するそれぞれの国家や地域における法律や条例による販売規制の都合上、別の建物で販売しているところもある。ワシントン州やテキサス州などアメリカの一部の州では、酒類を販売する際は、小売事業者と酒類販売者を別にして販売しないといけない^[32]。2006年、コストコは酒類販売に関する州法をめぐり、ワシントン州の規制当局を相手取って訴訟を起こしたが、コストコが敗訴している。

カークランド・シグネチャー

英語: Kirkland Signature（カークランド・シグネチャー）は、コストコのPB（プライベートブランド）である。よくコストコのウェブサイトや倉庫店で見受けられる。名前はコストコの創業地で、1987年から1996年まで本社があったワシントン州カークランド市からとっている^[33]。

1995年、商品の個別化と安値にしながらも高品質を目指すため、カークランド・シグネチャーを企業ブランドとすることを発表した^[34]。

国や地域、店舗によって多少の違いはあるが、おおむね下記の内容となっている。

• オンラインショッピング
  • アメリカ合衆国及びカナダ、イギリス、メキシコ、韓国、台湾で登録のメンバー向け^[36]。
    • 利用には実店舗のメンバーズカードと登録が必要である。
    • おむつから生活用品、携帯電話、家庭用AED、棺桶、骨壷までのほとんどの生活用品が入手可能、もちろん配達のみならず店舗での受け取りも可能
    • 処方箋が必要な処方箋医薬品まで購入可能。
    • コストコで購入した商品のキャッシュバック（リベート）のオンライン手続きが可能。
    • 旅行商品及び映画、ミュージカル、イベントチケット、各種割引入場券の予約・購入も可能。
    • ビジネスで必要なサービス（事務所の電話・ウェブサイト作成、給与計算代行、401(K)、クレジットカード端末）や保険（医療保険、自動車保険）、ローン、銀行預金の斡旋まで揃っている。
    • 写真現像やタイヤ、処方箋が必要な医薬品の購入など実店舗での取り付けや受取りが必要なサービスでは、それぞれの商品を取扱している最寄りの倉庫店を指定する必要がある。
    • 会社や個人経営のオフィス向けのカタログショッピングもある。
  • 日本でも2019年にオンラインショッピングを行う計画がある事が、2018年6月の『ビジネスインサイダー』の取材で判明^[37]。2019年に会員向けに配布した会報誌で、年内に開始予定である事を発表した^[38]。同年12月10日からサービスを開始した^[39]。
    • 日本も他国と同様、メンバー（会員）のみが利用可能。支払い方法はクレジットカード（マスターカード）のみ。送料込みの価格を表示している^{[注釈 10][40][41]}。ケーキやデリなど、一部の食料品については日時指定の上で倉庫店受け取りとなる^[40]。倉庫店限定販売でオンラインストアでは購入出来ない商品がある一方、倉庫店では購入出来ないオンラインストア限定の商品もある。ピザ用の窯や1000万円を超える宝石類などもラインアップされている^[36][40][41]。
• オンライン写真現像サービス（DPE）
  • アメリカ、カナダ、メキシコ、イギリス、日本、韓国において、事前登録した会員がサービスを受けることができる。
• 宅配・デリバリーサービス
  • 会員宅までの配達を宅配業者に委託する「配送カウンター」が各倉庫店に設置されている。一部店舗を除き、家電製品などの大型商品に限られる。
  • 日本では2021年から各種デリバリーサービスと提携し、コストコ取扱商品の配達サービスを開始している。配達地域は限られているが、コストコの会員に加入していなくても注文することが可能である。対応倉庫店や取り扱い商品数、配達料金（手数料）などは提携先によって異なっているので下記を参照のこと。
    • Wolt - 2021年8月26日から広島倉庫店において配達サービスを開始。生鮮食品や飲料、日用品などの約1500品目の商品を取り扱う。配達料金は配達距離によって異なる。同年11月21日から札幌倉庫店、同年12月16日から富谷倉庫店でも配達サービスを開始した^[42][43]。
    • Uber Eats - 2021年11月17日から川崎倉庫店において配達サービスを開始。カークランド・シグネチャーを中心とする約900品目以上の商品を取り扱う。最低注文料金は無いが、注文金額が2,000円未満の場合は手数料として200円が別途徴収される。北海道内の倉庫2店舗など、他の倉庫店でも順次配達サービスを開始していくとしている^[44][45]。
    • BOPISTA - 2022年2月18日から入間倉庫店で開始した西武ホールディングスの配達サービス。カークランド・シグネチャーを中心とする約40品目以上の商品を取り扱い、西武鉄道の所沢駅やグランエミオ所沢などに設置されている専用ロッカーにて受け取る。サービスの利用料は購入金額によって異なり、最大で600円（税込）が商品とは別に課金される^[46][47]。
    • Kacchao - 2022年3月16日から岐阜羽島倉庫店で開始した中部電力ミライズコネクトの配達サービス。約1200品目以上の商品を取り扱う。最低注文料金は5,400円（税込）以上で配送料500円と手数料300円が別途徴収される。なお、購入金額が合計12,960円（税込）以上であれば配送料は無料となる^[48][49]。
    • menu - 2022年3月31日から川崎倉庫店において配達サービスを開始。カークランド・シグネチャーを中心とする約1400品目以上の商品を取り扱う^[50]。
    • pikuraku - 2023年3月17日から同年5月31日までの予定で尼崎倉庫店にて開始した西日本旅客鉄道（JR西日本）の配達サービス。カークランド・シグネチャーを中心とする80種類以上の商品を取り扱い、JR西日本の大阪駅や高槻駅などに設置されている専用ロッカーにて受け取る。サービスの利用料はロッカーでの受け取り1口につき700円（税込）、指定時間に商品が受け取れなかった場合は延長料金として300円が商品とは別に請求される^[51][52]。

コストコ倉庫店の出口付近には、ピザやホットドッグ、ソフトクリームなどの軽食を販売する、会員限定のフードコートがある。さまざまな商品があるが、中でもドリンクバーが利用可能なクォーターパウンド（1/4ポンド＝約113グラム）のホットドッグが人気である。ホットドッグの価格はアメリカでは1980年代半ば以降1ドル50セントで据え置かれ、これは創業者のジェームス・シネガルが経営陣に価格維持を厳命しているためとも言われる^[53][54]。

広島倉庫店では、MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島整備事業（広島ボールパークタウン整備事業）の一環として、例外的に屋外にフードコートを設置^[55]。球場観客の利用を想定し^[56]、会員以外でも同一料金で利用できる^[57]。会員以外が利用できるコストコのフードコートは日本初となった^[56]。

幕張倉庫店のフードコートは、屋内から屋外に場所が変更され、座席エリアが拡張され、倉庫店左右に設置されている。こちらも会員以外の一般者の利用が可能である。

新型コロナウイルスの感染拡大防止対策に伴い、2020年5月から当面の間、幕張・広島両倉庫店共に、会員のみの利用に限られている^[58]。

フードコートのドリンクバーについて、2012年まではザ コカ・コーラ カンパニー（コカ・コーラ）から供給された飲料を提供していたが、2013年に同業会社であるペプシコ（ペプシ）からの供給に切り替えた^{[注釈 11]}。2025年にペプシからの供給を取り止めて、12年ぶりにコカ・コーラからの供給が復活した^[59]。

• 日経スペシャル カンブリア宮殿 ニッポンの"買い物"を変えた小売業界の覇者！ ～知られざるコストコの裏側を徹底解剖SP～（2017年9月7日、テレビ東京）^[125]

• ディスカウントストア
• サムズ・クラブ - 同業他社。
• 吉田潤喜 - 実業家。吉田ソース創業者、ヨシダグループ会長。
• 北斗晶 - タレント、元女子プロレスラー。芸能界屈指のコストコ好きとして知られており、北斗がしばしば言うフレーズ『（新三郷の）コストコ行って来い！』は、芸人エハラマサヒロにも物真似される^[126]。また日本国外のコストコにも出かけることがある^[127]。
• 矢田亜希子 - 女優、タレント。北斗同様、芸能界随一のコストコマニアとして知られる。