伊藤友博

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伊藤 友博（いとう ともひろ、1974年 - ） は、日本の起業家・経営者・実業家・コンサルタント。デジノベーション株式会社代表取締役社長CEO , Founder（2026年1月～）。明治大学経営学部客員教授（2026年1月～）。[1]不満買取センターを運営し、文章解析AIを通じて「声が届く世の中を創る」ことを目指す株式会社Insight Tech 代表取締役社長 CEOを務めた（2017年 -2025年 ）。三菱総合研究所 出身（1999年 - 2017年[2]）。

1974年愛知県に生まれる。

1999年早稲田大学大学院理工学研究科建設工学専攻修了。在学中は浅野光行教授のもと、交通計画を学び[2]研究テーマは「歩行者交通」である。当時の研究としては「コミュニティ・ゾーン形成事業の整備メニューと住民による評価に関する研究」がある。[3]

1999年株式会社三菱総合研究所入社。入社当初は地域づくり、中心市街地活性化、交通需要予測などのプロジェクトに参画。その後、大規模イベントの輸送戦略検討やエリアマーケティングのプロジェクトに参加しつつ、民間企業のコンサルティング業務に携わる。ナショナルクライアントのビッグデータマーケティングプロジェクトの立ち上げに携わる。[2]その後、同社にてデータ活用ビジネスの立ち上げを担い、AI（人工知能）を活用した新サービスの立ち上げを経験。

2017年、株式会社不満買取センター（当時）代表取締役社長に就任。同年5月に株式会社Insight Techにリブランディング。「声が届く世の中を創る」の実現に向け、VoC（Voice of Customer）データ×AI（人工知能）によるイノベーション創出を目指す[2]。

2026年、デジノベーション株式会社を起業。創業者として代表取締役社長CEOに就任。ビジョンとして「人間の意志と知性がデジタルと融合し、無限の価値が生まれる未来」を目指し、ミッションとして「あなたと挑む、未来の価値創造」を掲げる。[4]

2026年4月より明治大学経営学部客員教授。[5]

研究

  • 歩行者天国における歩行者の通行と滞留に関する研究（土木計画学研究・講演集　1997年）
  • コミュニティ・ゾーン形成事業の整備メニューと住民による評価に関する研究[3]（都市計画学会論文集　1999年）
  • 意見分析に適した意見タグ獲得改善への取り組み[6]（言語処理学会　2018年）
  • 自然言語処理技術を用いたクラウドソーシングアイデアの有望性予測[7]（日本マーケティング学会　2021年）

主なテレビ・ラジオ出演

主なイベント登壇

  • 三菱総合研究所 / mifセミナー[不満買取センターに集まる「フマン」から見える生活者の「ホンネ」] / 2017年7月31日 [18]
  • 電子情報通信学会 / 第11回 テキストアナリティクス・シンポジウム、成蹊大学（東京）/不満の声を知るための技術取り組み ～ 産学連携を通じたお互いが嬉しい技術改善 ～/2017年9月7日[19]
  • 一般社団法人マーケティング共創協会 / マーケティング創造研究会 / 2018年2月22日[20]
  • 公益社団法人日本包装技術協会 / 第8回パッケージイノベーションセミナー / 2018年3月2日
  • 日本マーケティング学会 / 第7回ユーザー・イノベーション研究報告会（春のリサプロ祭り）/ 2018年3月13日[21]
  • マイクロジオデータ研究会 / 第12回マイクロジオデータ研究会 / 2018年10月19日[22]
  • InfoTalk / InfoTalk#122 「不満Data×AIでインサイトをあぶり出す」 / 2019年2月15日[23]
  • 秋田市 / 平成30年度第2回秋田市エイジフレンドリーパートナー研修会 / 2019年3月3日[24]
  • the AI / 「不満」のビッグデータから、新規事業創出のヒントを見つけ出す / 2019年2月13日[25]
  • 株式会社セミナーインフォ/ 「不満」のビッグデータから読み解くキャッシュレス戦略のヒント / 2019年11月8日[26]
  • NTTデータ / 豊洲の港から オープンイノベーションプラットフォーム / 2019年12月16日[27]
  • Japan innovation Network ほか / コロナ時代の生活者不満ビッグデータから新しい価値を創発しよう / 2020年7月7日[28]
  • 東京21cクラブ、Peatix / Night Marunouchi #24 / 2021年3月10日[29]
  • 味の素AGF（共催） / 市場の声（VoC）を活用した商品開発戦略　～開発事例を徹底解析。なぜ、あの商品は生まれたのか。～ / 2021年7月27日[30]
  • イケヒコ・コーポレーション（共催） / 市場の声（VoC）を活用した商品開発戦略　～開発事例を徹底解析。なぜ、あの商品は生まれたのか。～ / 2021年9月27日[31]
  • 株式会社ビジュアルボイス（共催） / 生活者の声を映像に″BRANDED CINEMA VOICE“で実現するVoC経営 / 2021年11月16日[32]
  • 消費者庁 / 第11回消費者志向経営に関する連絡会 / 2022年6月16日[33]
  • Biz-Coya / 開業記念イベント / 2023年11月13日[34]
  • 宣伝会議 / 事業成長を実現する顧客との向き合い方　インサイトの再定義とパブリックインサイト / 2026年1月23日[35]
  • 日本マーケティング学会 / 第18回ユーザー・イノベーション研究報告会　「日常に埋もれた不満がもたらすイノベーションの価値 ― 不満買取センターの事例をもとに ―」生活者の“不”を起点とするユーザーイノベーションの可能性 / 2026年2月28日

主なメディア掲載

  • サイゾー / 人工知能でどんな小さな不満をも可視化する。マーケティングの最進化系が誕生 / 2017年4月21日
  • the japan times / Tokyo startup taps AI and big data to turn customer complaints into cash / 2017年12月6日[36]
  • 日本経済新聞 / AIに不可欠 データ人材争奪戦　求人、1年で6倍 / 2018年1月19日[37]
  • レッジ / 「単語レベルのテキストマイニングを壊す。」文章解析AIで隠れた本音を可視化 / 2018年9月7日[38]
  • Mac Fan / 創造者たちの革新の流儀④「インサイトテック・伊藤友博」/ 2018年9月8日[39]
  • Web Designing / 不満買取センターとは？ AIが分析した消費者の声を、企業がインサイトとして活用 / 2018年10月号
  • ha・no・ne / ライオンが口臭ケアサポートアプリを開発！ “指摘しにくい”相手の口臭への不満をヒントに / 2018年12月7日[40]
  • 夕刊フジ / 隙間時間にコツコツ「不満」買い取り　「社会とのつながり」感じられる副業 / 2019年10月25日[41]
  • DG Lab Haus / 「イノベーションの種」になる「不満」買い取ります～京都大学と産学連携で開発する文章解析AI / 2019年11月11日[42]
  • 日本経済新聞 / 前橋市などAIで地域課題を発掘　市民調査を解析へ / 2019年11月13日[43]
  • 東京新聞 / ＡＩで市民アンケート分析　前橋市が全国初導入、政策に生かす / 2019年11月25日[44]
  • 生活者データ・ドリブン・マーケティング通信 / 不満のビッグデータが明かす、現代夫婦の優先課題【デジノグラフィ･トークVol. 3】/ 2019年12月4日[45]
  • 電通プロモーションプラス / “意味と感情を分析するAI” が、膨大なデータの中から、重要課題やアイデアを発掘 / 2022年2月16日[46]
  • 日本経済新聞 / 消費者の不満を分析、インサイトテックがサービス提供 / 2022年5月10日[47]
  • ourly mag / ビジョンドリブンには、言葉だけでは足りない。リーダーの体現が重要 / 2022年6月20日[48]
  • 日経産業新聞 /「心」読むマーケティングが進化　味の素はコーヒー開発 /2022年7月19日 [49]
  • iroots log / 【AI×採用】工数削減で終わらせない。真のフィッテングを生む“未来志向”のAI採用とは？ / 2022年10月11日[50]
  • FRIDAY / 寄せられる不満は年間700万件！日常生活で生まれるささいな不満を買い取る「不満買取センター」とは / 2023年2月20日[51]
  • 日経Fin Tech / 自動車事故の交渉難易度をAIで予測 / 2023年3月[52]
  • 住友林業 / 建材マンスリー / 2023年3月[53]
  • デイリー新潮 / あなたの“不満”がカネのなる木に！　「不満買取センター」に有名企業が熱視線を送る理由 / 2023年5月6日[54]
  • 生活者データ・ドリブン・マーケティング通信 / ビッグデータ×AIでパーパスに基づく企業活動を支援する「パーパス・アクション・サイクル」開発秘話 / 2023年6月2日[55]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第1回＞注目不満ワード「防犯」/ 2024年11月8日[56]
  • 顧客の声活用ダッシュボード「アイタスクラウド」ユーザー企業の声から見える”VoC活用の今”（その１）～日本航空株式会社 ご担当者様の声～（コメント掲載）[57]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第2回＞注目不満ワード「こたつ」/ 2024年12月2日[58]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第3回＞注目不満ワード「お歳暮」/ 2024年12月27日[59]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第4回＞注目不満ワード「おせち」/ 2025年1月30日[60]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第5回＞注目不満ワード「強風」/ 2025年3月3日[61]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第6回＞注目不満ワード「入園・入学」/ 2025年3月31日[62]
  • 毎日新聞/あなたのイライラ、おいくら？　「不満」買い取る世直しビジネス/2025年4月30日[63]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第7回＞注目不満ワード「日焼け止め」/ 2025年5月13日[64]
  • 大広 COCAMP/ 前略 企業様、なんとかなんない？ / ＜第8回＞注目不満ワード「扇風機」/ 2025年5月30日[65]
  • 朝日新聞/「あなたの不満買い取ります」集めたビッグデータで社会問題解決も/2025年6月17日[66]
  • 大広 COCAMP/ 不満の声に顧客価値のタネがある！不満買取センターの<6月の不満ワード探索>[67]
  • 朝日新聞（紙面・夕刊）/「あなたの不満買い取ります」　ＡＩが査定、企業にデータ提供/2025年7月17日[68]
  • 大広 COCAMP/ 生成AI×N1（生活者の声）で導く「パブリックインサイト」/ 2026年3月30日[69]

著書

  • 伊藤友博(2022).「AIを活用した研究開発テーマ探索プロセスのDX」技術情報協会企画編集『研究開発部門へのDX導入によるR&Dの効率化、実験の短縮化』技術情報協会[70]
  • 伊藤友博(2022).「AIによる「不」に着目した生活者のインサイト抽出と研究開発テーマへの落とし込み方」技術情報協会企画編集『With・Afterコロナで生まれた新しい潜在･将来ニーズの発掘と新製品開発への応用』』技術情報協会[70]
  • 伊藤友博(2019).「研究開発を起点とする新規事業開発における人工知能の活用意義」技術情報協会企画編集『人工知能を活用した研究開発の効率化と導入・実用化《事例集》』技術情報協会[71]
  • 伊藤友博・荒木啓史(2016).「世界によって見出される日本型教育の可能性」三菱総合研究所編，『フロネシス15 (100億人の未来を変える―日本人のちから』ダイヤモンド社[72]
  • 伊藤友博(2013).「マーケティングのカギは「個客」嗜好」三菱総合研究所編『フロネシス10 シニアが輝く日本の未来―高齢社会への挑戦―』丸善プラネット[73]
  • 伊藤友博(2011).「一人ひとりを予測すれば精度が高まる」三菱総合研究所編『フロネシス06 消費のニューノーマル―「新しい普通」をマーケティングする』丸善プラネット[74]
  • 伊藤友博(2009).「流行解析　初音ミク×ワンツーワン・マーケティング」三菱総合研究所編『フロネシス01 2030年の「クルマ社会」を考える』丸善プラネット[75]

特許

脚注

外部リンク

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