世界中の多くの企業ITシステムがクラウドストライク社のソフトウェアを使用しているため、多くのビジネスセクターでブルースクリーンを報告した。中国はハイテクの自給自足に焦点を当てているため、停電の影響をほとんど受けなかった。国内の外国企業や高級ホテルが影響を受けたが、航空会社や銀行などの主要サービスはほとんど手つかずだった。ロシアやイランなどの国際制裁により、アメリカのハイテク企業のサービスの利用が制限されている国は、混乱を報告しなかった。
影響を受けている空港
ラガーディア空港で撮影された複数のブルースクリーンの写真
ダレス国際空港 のデジタルサイネージにブルースクリーンが表示された。
アイダホ州 のボイシ空港で発生したブルースクリーン
世界中で5,078の航空便、予定の4.6%がキャンセルされた。
北米では、ユナイテッド航空 、デルタ航空 、アメリカン航空 で影響を受け、新しいフライトは離陸しなかった[ 6] [ 7] [ 8] [ 9] [ 10] 。連邦航空局(FAA)によると、停電のためアメリカでは約1,500のフライトがキャンセルされた。モントリオール・トルドー国際空港 とトロント・ピアソン国際空港 がカナダ で影響を受け、すべてのフライトをキャンセルした。
ヨーロッパでは、プラハ空港、ブダペスト空港 、ブラチスラバ空港、スキポール空港 で問題が発生した。スペインの国立空港交通管制マネージャーは、ウェブサイトやソーシャルメディアでITの停止について言及した。スペインのすべての空港は混乱を報告した。 ハンブルク空港のいくつかの航空会社は、手作業でチケットを発行しなければならなかった。クロアチアとスウェーデンの航空交通管制も中断された。
アジアでも、香港ではローカル航空会社のキャセイパシフィック航空 、香港エクスプレス 、香港航空の予約システムは利用できなくなった。また、7月20日の一部のフライトはキャンセルしなければならなかった。日本の格安航空会社、ジェットスター や大手航空会社日本航空 など多くのフライト(主に国内線)をキャンセルしている[ 11] [ 12] 。
日本航空では、Webサイト上で「国際線 全サービス」「国内線・国際線特典航空券 全サービス」の予約、購入、予約確認、予約変更、予約取消が利用できない状態となっている[ 13] 。
シンガポール航空 は7月19日に1日を通してさまざまなレベルのサービスの困難を報告した。セブ・パシフィック航空とフィリピン・エアアジアのフライトが遅れた。
問題はオセアニアでも抱えていた。オーストラリア の航空会社、カンタス航空 、ヴァージンオーストラリア航空 が影響を受けた。シドニー空港のスポークスマンは、停電が一部の航空会社の運営に影響を与え、「夜通しに多少の遅延があるかもしれない」と述べた。メルボルン空港も影響を受けており、ウェブサイトの声明は「世界的な技術問題」をチェックイン手続きに影響を与えるものとして強調し、乗客に相対的な航空会社に相談するよう助言した。また、そのほかの空港も影響を受けたとされる。
インドにおける決済サービスの混乱
キャピテック銀行を含む南アフリカ の銀行は問題を抱えた。また、RCBC、Metrobank、LandBank、BDO、UnionBank、BPI、PNBなどのフィリピンのオンラインシステムは、この事件によりダウンした。MayaやGCashなどの電子財布は、フィリピンでも問題が発生していると報告された。トルコでもウェブサイトとモバイルバンキングアプリケーションにアクセスできなくなった。シンガポール取引所(SGX)やDBS銀行を含む多くのシンガポール 企業は、7月19日に1日を通してさまざまなレベルのサービスの困難を報告した。カナダでは、RBCなどの銀行が影響を受けた。
RBI(インド準備銀行)は声明の中で、クラウドストライク社を使用している銀行はごくわずかであり、ほとんどの銀行の多くの重要なシステムはクラウド上で実行されないため、影響を受けないと述べた。インド最大の銀行であるインド国立銀行は、そのサービスが停止のために影響を受けなかったと報告した。RBIの評価によると、解決された、または解決されているマイナーな混乱があったのは10の銀行のみだった。また、インドの銀行システムはそのような停止から隔離されており、わずかな混乱しか報告していないとした。
この問題によって、マイクロソフト の株価は下落し、クラウドストライクの株価は金曜日初めの市場前取引で12%近く下落した。
北米の多くの病院は、緊急ではない手術と訪問を一時停止した。米国では、一部の病院にて麻酔を必要とするすべての処置を延期し、すべての非緊急処置と医療訪問をキャンセルした。小児病院医療センターも影響を受けた。大学保健ネットワークはカナダで技術的な問題を経験し、病院の臨床活動は継続するが、予約が遅れる可能性があると警告した。他の多くのカナダの病院は困難に直面し、患者記録システムが影響を受けたため、緊急時対応計画を活性化した。
英国の国民保健サービス(NHS)は、問題が「GPプラクティスの大部分に混乱を引き起こしている」と述べた。EMIS Webと呼ばれるソフトウェア製品に依存するGP手術などのサービスの一部では、医療記録の表示と管理、処方箋の発行と管理、または予約ができなくなった。ロンドン救急車サービスは前例のない急増を経験し、停止後、4,500件の緊急通報の要請があった。
ベルギー のFPS公衆衛生局は、2つの病院が影響を受けたことを確認し、緊急IT計画を活性化した。彼らはまた、新しい患者の入院にのみ、ケアに影響はないと述べている。国家危機センターはベルギーへの影響を評価しており、セキュリティ部門とその重要なインフラ(発電所や輸送部門など)に重大な問題の報告はないと述べた。彼らはまた、ベルギーの2つの病院に影響を与える問題について知らされている。
世界的な問題のため、多くのテレビ局が放送できなかった。
TCS 、インフォシス 、オラクル 、ノキア などの大手IT企業も停止に直面し、従業員やデバイスが提起した何千もの問題がブートループで立ち往生し、回復できなくなった。インドのコンピュータ緊急対応チームは、事件の「重要」の重大度評価を発行した。
ベルギーサイバーセキュリティセンターは、ベルギーへの影響は限られていると述べた。英国ではスカイニュースを生放送で行うことができなかった[ 14] 。また、無料の子供向けテレビチャンネルであるBBC のCBBC も同じである。
フィリピンでは、電気通信、ラジオ、テレビ放送が影響を受けた。
Amazon Web Services 、eBay 、Google Cloud 、Instagram なども影響を受けた。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン は、19日午後2時ごろから、レジの販売記録を管理するPOSシステムに障害が発生し、パーク内のほぼ全てのレストランやショップで会計ができない状況で、営業を一時停止している[ 15] [ 16] 。アトラクションへの影響は確認されていない。これに伴い、停電のため週末にチケットブースでチケットを販売しないと発表した[ 17] 。ただし、チケットは引き続きオンラインまたは指定されたチケット販売サイトで販売される。JR西日本 では列車の走行位置を示すウェブサービスのシステムに障害が生じた。一時、列車の一部で位置が表示できない状態になった[ 18] 。
ジェットスターではチケットの発券ができなくなる他、日本航空でも予約管理システムに障害が生じるなど、日本全国の空港で遅延と欠航が相次いだ。[ 19] (詳細については上記を参照)
コンビニ 大手のセブン-イレブン でも全国の店舗で19日になって「POSAカード」と呼ばれるプリペイドカードが購入できなくなっている。原因について会社では、アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウインドウズのパソコンで、トラブルが世界的に発生している影響だと説明している[ 20] 。
マクドナルドでは19日午前中からシステム障害が生じ、全国で約3割の店舗が営業休止としたため、当事件との関係性が疑われたものの、マクドナルドによるとこの事件との関係性は低いと考えられるとのコメントがあった[ 21] 。
米国では、アリゾナ州 、フロリダ州 、アイオワ州 、インディアナ州 、カンザス州 、ミシガン州 、ミネソタ州 、ニューヨーク州 、オハイオ州 、オレゴン州 、ペンシルベニア州 、バージニア州 、ニューハンプシャー州 において911 が正常に稼働できず、コールセンターの対応も遅れている。
また、国土安全保障省 、NASA 、連邦取引委員会 、国家核安全保障局 などで軽微な混乱を報告した。
フィリピン下院のウェブサイトなど、フィリピンの政府のウェブサイトは、当問題のためダウンした。
国家安全保障局のスポークスマンは、スロバキア のいくつかの機関が影響を受けたことを確認した。
影響を受けたベルギーの小売業
影響を受けたニュージーランドの店舗
KFCのモバイルオーダーの障害
フィリピン のスーパーマーケットは、POSシステムのクラッシュにより影響を受けた。また、オーストラリアの小売業者やファーストフードチェーンも停電に見舞われ、セルフチェックアウトとオンライン注文システムがサービスを停止している。影響を受けたスーパーマーケットは、ほとんどの店舗でその日の取引を中止することを余儀なくされている。
また、スターバックス やケンタッキーフライドチキン のモバイルアプリケーションは無効になった[ 22] 。
米国では、この事件によって引き起こされたシステムの問題により、スポーツ用品小売業者の一部が店舗を閉鎖し、ウェブサイトが、一時的な停止を引き起こした。
ノルウェーでは、薬局チェーンや保険会社がシステム障害のためサービスを停止した。
アマゾン は倉庫業務と内部ソフトウェアに障害が発生し、Amazonの倉庫でスケジュールと「A to Z」と呼ばれる休暇要求を管理するために使用されるアプリは、停止によって削除され、内部サービスが従業員に利用できなくなった。一部のサイトでは一時的に操作が停止され、Amazonのトラック輸送操作は中断され、ドライバーは「リレー」と呼ばれるプラットフォームが問題を抱えており、倉庫で一時的に荷物を拾うことができなかったと述べた。
自動車レースのフォーミュラ1 (F1)では、クラウドストライク社のスポンサードを受けているメルセデスAMG F1 が、チームで使用しているPCの多くについて障害の影響を受け、2024年ハンガリーグランプリ の開催直前の出来事だったため、一時レースへの出走が危ぶまれる事態となった。結局手動で前述の修復作業を実施することで、ハンガリーGPのフリー走行1回目の開始にシステム復旧を間に合わせている[ 23] 。