Yahoo!知恵袋

2004年4月7日にベータ版で提供され^[5][6]、2005年11月7日に正式版としてオープン^[7]。2006年12月18日にリニューアル。2007年9月27日にモバイル版をリニューアルし^[10][11]、2008年にはスマートフォンからも利用^[12]できるようになった。また、携帯版のデザインを大幅に変更し「チエモバ^[11]」という愛称がつけられている。

2012年9月12日よりYahoo!プレミアムの会員に対し、質問・回答に入力できる文字数が増加するなどの特典が追加された^[13]が、2019年4月3日よりこの特典は廃止された。

質問や回答にはYahoo! JAPANのIDが必要である。

利用者の中で特に活躍しているユーザーを「活躍中のチエリアン^[14]」と呼び、「活躍中のチエリアン」には「企業公式」と「カテゴリマスター」がいる^[15]。

Yahoo! JAPAN IDを取得し、利用規約に同意すれば誰でも無料で利用できるサービス^[16]であるが故に、質問や回答の内容が正確であることは保証していない^{[17][18][19][20]}。

13. 当社サービスの保証および変更

13.1. 当社は、当社サービスの内容について、不具合（セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます。）がないこと、その安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性および特定の目的への適合性、ならびに当社サービスの提供の継続性を明示的にも黙示的にも保証していません。当社は、お客様に対して、これらの不具合を除去して当社サービスを提供する義務を負いません。

13.2. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、当社サービスの全部または一部の内容を変更することがあります。

（1）当社サービスの機能追加、改善等、当社サービスの内容の変更がお客様の一般の利益に適合するとき

（2）前号に該当しない場合において、当社サービスの内容の変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき

—（LINEヤフー共通利用規約）、2023年10月1日改定

• 2004年（平成16年）
  • 4月7日 - ベータ版としてサービス開始^{[5][注 3]}。
• 2005年（平成17年）
  • 4月7日 - 公開1周年を迎える^[22]。
  • 11月7日 - ベータ版が閉鎖され、正式版として公開される^[22]。
  • 12月5日 - Yahoo!検索から、Yahoo!知恵袋を検索できるようになる^{[22][注 4]}。
  • 12月14日 - Yahoo!知恵袋の正式版公開を記念し、知恵袋が本になる^[22][23]。
• 2006年（平成18年）
  • 4月7日 - お礼のコメントを投稿する機能が追加される^{[24][注 5]}。
  • 4月7日 - 公開2周年を迎える^[24]。
  • 5月9日 - モバイル版Yahoo!知恵袋が公開される^[24]。
  • 5月24日 - Yahoo!知恵袋スタッフがYahoo!知恵袋に参加する^[24]。
  • 9月21日 - アラート機能^{[注 6]}が追加される^[24]。
  • 11月7日 - 正式版の公開から1周年を迎える^[24]。
  • 11月20日 - 質問総数が1000万件を突破する^[24]。
  • 12月18日 - Yahoo!知恵袋がリニューアルされる^{[注 7]}。
• 2007年（平成19年）
  • 4月7日 - 公開3周年を迎える^[25]。
  • 4月18日 - 利用登録者数が100万人を突破する^[25]。
  • 9月27日 - モバイル版Yahoo!知恵袋が大幅にリニューアルされる^{[25][注 8]}。
  • 11月7日 - 正式版の公開から2周年を迎える^[25]。
• 2008年（平成20年）
  • 5月30日 - 利用登録者数が200万人を突破する^[26]。
  • 6月26日 - 質問の詳細ページが大幅に変更される^[26]。
  • 7月11日 - iPhone版Yahoo!知恵袋が公開される^{[26][注 9]}。
  • 11月20日 - お気に入りの質問を登録できる機能を公開した^[26]。
  • 12月11日 - 画像を付けて質問や回答を投稿できるようになった^{[26][注 10]}。
• 2009年（平成21年）
  • 2月23日 - カテゴリページが大幅リニューアルされた。^{[27][注 11]}。
  • 2月23日 - 利用登録者数が300万人を突破する^[27]。
  • 4月7日 - 公開5周年を迎える^[27]。
  • 5月14日 - 回答受付中の質問が表示されるようになった^{[27][注 12]}。
  • 8月27日 - 地図情報を付けて投稿できるようになった^{[27][注 13]}。
• 2010年（平成22年）
  • 2月24日 - 「チエビジョン」アプリを公開した^{[28][29][注 14]}。
  • 3月25日 - 『チエリアン降臨』が発売開始される^{[28][注 15]}。
  • 3月31日 - 回答総数が1億件を突破した^[28]。
  • 4月6日 - iPhoneから質問や回答ができるようになった^[28]。
  • 4月7日 - 公開6周年を迎える^[28]。
  • 4月27日 - 初代知恵袋マスター『知恵袋マスター会議』を開催^[28]。
  • 6月10日 - モバイル版のYahoo!知恵袋に機能が追加される^[28]。
  • 11月25日 - My知恵袋のプロフィール項目が追加される^{[28][注 16]}。
  • 12月16日 - 質問や回答に地図をつける機能をスマートフォン版に追加した^[28]。
• 2011年（平成23年）
  • 2月24日 - 質問や回答を投稿できるAPIを公開した^[30]。
  • 3月3日 - 回答をリクエストできる機能を追加した^[30]。
  • 4月7日 - 公開7周年を迎える^[30]。
  • 4月28日 - 回答総数が1億5千万件を突破する^[30]。
  • 6月9日 - PC版My知恵袋がリニューアルされた^[30]。
  • 8月20日 - 「知恵ノート」が公開された^{[30][注 17]}。
  • 12月12日 - 「知恵ノート」を正式版として公開した^[30]。
• 2012年（平成24年）
  • 4月5日 - この日より「解決済みの質問の投稿者名を非公開にできる機能」が期間限定で提供された^{[31][注 18]}。
  • 4月19日 - 新着通知と回答ひろばのレイアウトがリニューアル。またYahooIDとニックネームのどちらでの利用も可能となる。
  • 8月15日 - 新機能「ナイス!」ボタンが追加される^{[注 19]}。
  • 9月12日 - プレミアム会員（有料会員）の質問・回答の最大文字数が従来の約2倍となった。
  • 10月 - Yahooアバターの画像表示機能が終了した。
  • 11月28日 - プレミアム会員限定で「解決済みの質問・回答の投稿者名を非公開にする機能」が追加された^[33]。
  • 12月6日 - 「レコメン!知恵袋」を文化放送制作・NRN系『レコメン!』の曜日別コーナー（※ネットセールス後半枠）としてタイアップ企画で実施。
• 2013年（平成25年）
  • 9月25日 - 質問の取り消しに必要な知恵コインの枚数が、回答が寄せられた質問に限り300枚に変更される^{[注 20]}。
• 2014年（平成26年）
  • 3月13日 - JASRACと個別に許諾契約を締結し、使用料を支払うことなく歌詞を投稿することが可能になった^[34]。
  • 5月 - 回答記入欄が新しくなる^{[注 21]}。
  • 7月23日 - 解決済みの投稿に補足できる新機能「ちょい足しアンサー」が追加。
  • 6月9日 - それまで21段階だった知恵袋のグレードが100段階に変更される^{[注 22]}。
  • 9月15日 - 解決済みの投稿に補足できる機能「ちょい足しアンサー」が終了。^{[注 23]}。
  • 12月17日 - 「活躍中のチエリアン」のうち、「アドバイザー」「知恵袋マスター」の称号が廃止される。
• 2016年（平成28年）
  • 4月7日 - サーバーメンテナンスと同時に実施されたAndroid版アプリのアップデートにより、Androidからも匿名投稿（ID非公開）機能をYahoo!プレミアムへの入会不要かつ知恵コイン0枚で利用できるようになった。
  • 4月25日 - Google認定ユーザー制度が導入され、「Google注目ユーザー」と「Googleトップレベルユーザー」が「活躍中のチエリアン」の称号として新設された。
  • 12月14日 - 携帯電話版Yahoo!知恵袋のサービスを終了^[8]。
• 2017年（平成29年）
  • 11月3日 - 知恵ノートのサービス提供終了^[9]。
• 2018年（平成30年）
  • 6月4日 - 投稿された質問^[36]が映画化^{[注 24]}。
  • 6月18日 - 不快投稿への対応が強化される^[39]。
• 2019年（平成31年）
  • 2月21日 - iPadでのアプリ利用が可能になる^[40]。
  • 4月3日 - Yahoo!プレミアム会員限定の機能が廃止となる^[41]。
  • 9月11日 - My知恵袋URLと表示名を変更^{[注 25][注 26]}。
  • 10月17日 - 知恵袋アカウント移行ツール提供開始。
  • 12月11日 - 同年6月より告知されていたニックネーム（複数アカウント）機能終了^{[注 27]}。
• 2020年（令和2年）
  • 1月7日 - わいせつな投稿への対応強化を発表^[44]。
  • 1月16日 - アカウント利用停止ルールが変更される^[45]。
  • 2月27日 - 投票機能が廃止される^[46]。
  • 7月15日 - 通知の仕様と項目が変更される^[47]。
  • 10月8日 - 大規模な不具合の発生。
  • 10月12日 - 不具合を受けて一部機能変更^{[注 28]}。
  • 11月30日 - Amazonアプリストア版の提供終了を発表^[49]。
• 2021年（令和3年）
  • 3月9日 - 「トップページ」「ヘッダー（全ページ）」のデザイン変更を発表^[50]。
  • 3月11日 - My知恵袋のデザインが刷新される^{[注 29]}。
  • 4月6日 - クリップボード機能がバージョンアップされる^[52]。
  • 4月21日 - 違反投稿者に対する投稿停止措置の強化を発表^[53]。
• 2022年（令和4年）
  • 6月15日 - Internet Explorer 11でのサポート終了を発表^[54]。
  • 8月30日 - iOS版アプリでウィジェット機能が追加^[55]
• 2023年（令和5年）
  • 5月31日 - 「選べるリアクションボタン」の提供開始を発表^[56]。
  • 6月28日 - 生成AIを利用した投稿指針を定める^[57]。
  • 8月30日 - アンケート形式「質問投稿・投票」テスト開始^[58]。
  • 10月1日 - ヤフー及びLINEのプライバシーポリシー・利用規約が統合される^[59]。
  • 10月31日 - iPad向けアプリの提供が終了される^[60]。
  • 11月8日 - 生成AIを利用した「AI回答機能」テストが実施される^[61]。
  • 11月17日 - OpenAIの生成AIによる回答を表示する「AI回答機能」の試験提供を開始^[62]。
• 2024年（令和6年）
  • 1月24日 - 「AI回答機能」の対象カテゴリが大幅に追加される^[63]。
  • 2月1日 - 生成AIを利用した「AI質問機能」のテストが実施される^[64]。
  • 2月15日 - 「お知らせ一覧」ページがリリースされる^[65]。
  • 4月7日 - サービス開始から20年を迎える^[66]。
  • 4月17日 - 「AI回答機能」の利用における注意事項が変更される^[67]。
  • 4月26日 - Yahoo!知恵袋20周年に関するインタビュー記事が公開される^[68]。
  • 5月9日 - 「ブラックリスト」に関する仕様が追加される^[69]。
  • 5月15日 - 「選べるリアクションボタン」のUI改善テストが実施される^[70]。
  • 5月30日 - 「AI回答機能」に生成AI「Claude 3^{[注 30]}」の回答が追加される。
  • 7月10日 - 「ID非公開機能」が廃止される^{[72][注 31]}。
  • 8月21日 - 「選べるリアクションボタン」機能がリニューアルされる^[74]。
  • 9月2日 - ID非公開投稿データの移行が開始される^[75]。
  • 9月26日 - AI回答機能「みんなの知恵袋」の提供が開始される^[76]。
  • 10月2日 - ブラックリストの名称が変更される^[77]。
  • 10月18日 - お気に入り登録の最大件数が増加される^[78]。
  • 10月31日 - ID非公開投稿デーの移行が完了する^[79]。
  • 11月13日 - ユーザー登録名に使用できる文字列が一部制限される^{[80][注 32]}。
  • 11月21日 - 生成AIを利用した「知恵タグ」テストが開始される^[82]。
• 2025年（令和7年）
  • 1月3日 - Yahoo!知恵袋とフジテレビがコラボしたバラエティ特番放送される^[83][84]。
  • 1月29日 - 企業公式および専門家の投稿履歴が閲覧可能になる^[85]。
  • 2月27日 - 「特定のユーザー登録名（名前）」の一斉変更が完了する^{[86][注 33]}。
  • 4月1日 - 投稿した利用ルールに対する投稿削除が明確化。
  • 8月27日 - おすすめ質問レコメンド機能がリリースされる^[88]。
  • 10月27日 - 知恵袋全体の投稿機能についてメンテナンスが実施される^[89]。
• 2026年（令和8年）
  • 1月21日 - 質問を回答受付期間を7日から3日に変更。
  • 4月21日 - 回答受付終了後やベストアンサーの質問で返信を削除、追加できるようなった。

運営スタッフの判断により、質問内容が不適切、或いは質問の意図が読み取れない（質問になっていない）などと判断された場合は質問者に対する処分として質問が削除される。処分として削除された質問は如何なる場合も原則として復活することはない。ただし、運営者が何の問題もない質問を誤って削除してしまった場合は質問者自身による異議申し立てにより復活する場合も稀にある。削除された質問の復活掲載については削除を不服とした質問者本人による異議申し立てが必須であるため、質問者本人が異議を申し立てない限り復活掲載については議論されない。また、悪質な質問が後を絶たないことから運営側は復活掲載に対して消極的であるため、異議を申し立てても復活する可能性はゼロに等しいとされている。

2011年8月20日から公開された新サービス。日常生活で得た知識や知恵を記載して、他人に役立てることができる。ノートの内容は、「こんなところがいいですね」「もっとこうしてほしい」「あれ?ちょっと教えてあげよう」といった視点からライターにアドバイスを送ることができ、間違いや不足部分などがあればノートの修正を依頼することもできる。また、投稿された知恵ノートに対する疑問を、「関連Q&A」として質問することも可能である。

このサービスは当初は「先行版」として公開されており、知恵袋参加者のうち一部の参加者のみ「先行ライター」として使用可能な状態であったが、同年12月12日の正式版移行後は参加者全員が利用できるようになった。

Q&Aと同様、参加者のランク付けとして「グレード」があり、こちらも大きく分けて7つ、細かく見ると21のランクがある。知恵ノートのグレードは総投稿数・平均閲覧数・平均評価数（その参加者の執筆した知恵ノートに対し「ナイス!」が押された数の平均）で決まる。

このサービスは2017年11月30日をもって終了した^[9]。

「Q&Aグレード」は自分だけが見られる情報で、「質問の成績」と「回答の成績」と「知恵コイン」はほかの人も見ることができる ^[97]。

ベストアンサー（BA）

質問者が選んだ、もっとも納得、満足した回答を「ベストアンサー」とよぶ。ベストアンサーを選ぶことで、質問者から回答者へお礼の気持ちを表せられる。また、ベストアンサーを選んで解決済みにした質問には、質問者からコメントをつけられる^[98]。

参加者

Yahoo! JAPAN IDを取得し、知恵袋の利用手続きを済ませている利用者のこと。知恵袋はYahoo! JAPANの非会員もIDを取得せずに閲覧できることから、コンテンツづくりに関与している利用者を表す言葉として初期から使用が見られ、ヘルプにも「参加する皆様」や「参加している方」と言った表現が使われている。

チエリアン/ブクラー

参加者のこと。Yahooによる公式名はチエリアン。ブクラーは参加者の間で使われるようになり、Yahoo! JAPANがその後一度だけこの名前を公に使ったことがある^[99]。

カテゴリマスター

回答者が同一カテゴリで、一定期間にBA数が最も多かった回答者５名が選出される。 毎週月曜日に更新され、各カテゴリのカテゴリマスターランキングに反映される。 また、回答者の名前の近くに「カテゴリマスター」という称号が表示される。 誤解されていることが非常に多い称号だが、基本的には、「その分野の専門家」で、 その分野の知識が豊富である人が、カテゴリマスターになることが多いが、 カテゴリマスターの選定基準がBA数であることから、BA率が低くても回答数が多いと カテゴリマスターになることがあり、良質な回答者との判断は質問者が判断する必要が あるため、利用にあたっては注意が必要である。

^[100]

活躍中のチエリアン

活躍度が高い参加者や、Yahoo! JAPANに認定された企業のアカウントに与えられる称号。「企業公式」「カテゴリマスター」の4種類がある^[100]。一定の条件を満たし活躍中のチエリアンとなると、My知恵袋にその称号が付与される。

グレード

参加者の活動を表す数字。回答数・BA率・BA数に応じて1から100まで回答数やベストアンサー率などによって決まる^[101]。

知恵コイン

質問や回答をする、BAに選ばれるなど一定の条件を満たすと増え、質問や回答が削除、取り消しされると減る、知恵袋内の参加者の活躍度をあらわす数字。また回答者へのお礼とすることができ、その質問のベストアンサーは添付された量のコインを貰える^[102]。

知恵コレクション

略称「知恵コレ」ともいう。ログインユーザが使えるブックマーク機能。知恵袋内の質問ページを知恵コレクションに登録すると、そのショートカットから手軽に質問ページへ移動できる^[103]。

ブロックリスト

いたずらや中傷などの不快な回答を繰り返す参加者はブロックリストに登録できる。BL（Block List）ともいう。登録された参加者は、登録した参加者の質問に回答・返信できなくなるだけでなく、My知恵袋はプロフィールなど確認できなくなる。最大300個のIDを登録できる^[104]。

ライフ

かつてあった参加者の行状を示す値。登録時に3ポイントあり、規約違反などによる質問や回答、知恵ノートの削除10回ごとに1ポイント^{[注 43]}減らされる。3ライフすべて失うとYahoo!知恵袋の利用資格を失う。違反内容によっては、一度に全ライフを失う場合もある。2020年1月16日をもって廃止され、その後は一定数違反した場合、一週間利用禁止となるように変更されている^[105]。ライフ制度廃止前に利用資格を失ったアカウントの利用権は回復せず、使用できないままとなっている。

カテゴリには大きく分けて、「エンターテインメントと趣味」、「暮らしと生活ガイド」、「健康、美容とファッション」、「マナー、冠婚葬祭」、「生き方と恋愛、人間関係の悩み」、「子育てと学校」、「Yahoo! JAPAN」、「インターネット、通信」、「スマートデバイス、PC、家電」、「コンピュータテクノロジー」、「教養と学問、サイエンス」、「ビジネス、経済とお金」、「ニュース、政治、国際情勢」、「職業とキャリア」、「スポーツ、アウトドア、車」、「地域、旅行、お出かけ」、「その他」、「おしゃべり、雑談」の18種類ある^[106]。

以下で示す逮捕事例は、Yahoo!知恵袋と関連する事件である。 また、Yahoo!知恵袋は上述の通り匿名で投稿できるが、この匿名性は個人の行為、民事上あるいは刑事上の責任追及を免ずるものではない^[109]としている。

• 2008年（平成20年）1月11日、入間市内の県立高校1年の男子生徒（当時16）が埼玉の中学校に爆破予告をしたとして威力業務妨害の疑いで埼玉県警狭山署により逮捕された^{[110][111][112]}。

• 2011年（平成23年）2月上旬から下旬にかけて、同志社大学・京都大学・立教大学・早稲田大学の4つの大学の試験問題を知恵袋に投稿した仙台市在住の男子予備校生（当時19）が、ほかの利用者から得た回答を答案用紙に記入し、偽計業務妨害容疑で逮捕された^[113]。

• 2012年（平成24年）11月6日、神奈川県逗子市で起きたストーカーによる女性殺害事件で、アパートで女性を殺害した容疑者が、Yahoo!知恵袋に質問、投稿し女性を殺害するために情報収集していた^{[114][115][116][117][118][119][120]}。

• 2015年（平成27年）8月25日、少女（当時16）の家出を助長したとして、和歌山県警生活環境課と和歌山東署は県青少年健全育成条例違反（非行助長行為の禁止）の容疑で、大阪市西成区に住む無職の容疑者（当時34）が逮捕された^[121]。

• 2018年（平成30年）1月に糖尿病を患っていた父をインスリンを過剰投与し殺害、同年3月には弟に睡眠薬を飲ませ練炭自殺に見せかけて殺害したとして殺人などの罪に問われ^[122][123]、判決で無期懲役の言い渡された事件^{[注 45]}で、女性被告（当時48）は父親がインスリンによって意識障害に陥る前の2017年に、Yahoo!知恵袋で父親の余命を質問していた^{[124][125][126][127]}。

• 2023年（令和5年）2月9日、嘘の回答をして企業の信用を傷付けた疑いで当時67歳の男性が逮捕された^[128]が、のちに嫌疑不十分で不起訴となっている。