3C分析

自社の商品やサービスの個別具体的な分析を行う場合に用いられる。対外部環境の分析として、顧客・市場分析（Customer）、競合（Competitor）があり、対内部環境の分析として自社分析（Company）がある。

• 顧客・市場分析（Customer） - 購入の意思や決定権のある顧客、購入能力がある顧客を把握する。例として、市場規模・成長性、ニーズ、購買プロセス、購買決定者を調査すること等が挙げられる。
• 競合（Competitor） - 競合他社や競争相手、競争状況について把握する。
• 自社分析（Company） - 自社を客観的に把握する。例として、自社の売上高、市場シェア、収益性などを分析する。

顧客・市場の分析では、以下の点を明らかにする。

• 市場規模・成長性はどうか
• ターゲット顧客はどのようなニーズ・課題を持っているか
• 顧客の購買行動・意思決定プロセスはどのようなものか
• 市場トレンドや顧客ニーズはどのように変化しているか

顧客・市場の分析は3C分析の起点であり、顧客ニーズを正確に把握することが戦略立案の前提となる。

競合の分析では、以下の点を明らかにする。

• 主な競合他社はどこか
• 競合の強み・弱みは何か
• 競合はどのような戦略・ポジショニングをとっているか
• 競合の市場シェア・成長性はどうか
• 新規参入や代替品の脅威はあるか

競合分析においては、直接競合だけでなく、間接競合や代替品・代替サービスまで視野に入れることが重要である。

自社の分析では、以下の点を明らかにする。

• 自社の強み・弱みは何か
• 自社が提供できる独自の価値（コアコンピタンス）は何か
• 経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）の現状はどうか
• 自社の市場シェア・ブランド力・技術力はどうか

自社分析は、顧客ニーズと競合の動向を踏まえた上で行うことで、客観的な自社評価が可能となる。