新得駅

• 1907年（明治40年）9月8日：帝国鉄道庁の駅として開業^[2][3][9]。一般駅。新得機関庫設置。
• 1910年（明治43年）ごろ：新得機関庫廃止。
• 1917年（大正6年）
  • 4月16日：新得機関庫設置。
  • 7月10日：跨線橋設置^[10]。
• 1919年（大正8年）ごろ：王子製紙が屈足の流送木材陸揚網場より当駅まで馬車鉄道10km敷設^[10]。
• 1921年（大正10年）：王子製紙が網場を屈足から岩松に変更し、馬車鉄道が16kmに延長^[10]。
• 1928年（昭和3年）12月15日：北海道拓殖鉄道が開業。王子製紙の馬車鉄道が当鉄道の屈足駅までとなる（後に十勝上川森林鉄道となる。）^[10]。
• 1951年（昭和26年）10月15日：跨線橋改築^[10]。
• 1954年（昭和29年）
  • 8月18日：帯広市から小樽市に向かう昭和天皇、香淳皇后のお召し列車が停車。駅前奉迎が行われた^[11]。
  • 12月5日：機関区の車庫改築。
• 1956年（昭和31年）12月12日：駅舎改築^[10]。
• 1966年（昭和41年）10月1日：根室本線 当駅 - 落合間新線開通、旧線廃止^[3][12]。
• 1968年（昭和43年）10月1日：北海道拓殖鉄道廃止。
• 1969年（昭和44年）11月：構内改装。貨物ホーム移設。自衛隊用ホーム新設^[10]。
• 1977年（昭和52年）11月：王子木材チップ工場専用線敷設^[10]。
• 1981年（昭和56年）10月1日：石勝線開業。
  • 当駅から約24km滝川方の上落合信号場の間は、根室本線と石勝線との重複区間となった。この間に旅客駅は設置されていなかったため当駅は旅客扱い上の石勝線分岐駅となる。
• 1982年（昭和57年）
  • 2月：王子木材チップ工場専用線廃止（トラック輸送に切り替え）^[10]。
  • 11月15日：貨物取扱い廃止^[2]。
• 1985年（昭和60年）3月14日：荷物取扱い廃止^[2]。新得機関区廃止^{[新聞 1][13]}。
• 1986年（昭和61年）12月31日：駅舎改築^[10]。
• 1987年（昭和62年）4月1日：国鉄分割民営化により、北海道旅客鉄道（JR北海道）の駅となる^[12][2]。
• 1988年（昭和63年）：駅舎改築、跨線橋改修、ホーム延伸^[9][10]。
• 2016年（平成28年）
  • 8月30日：台風第10号の被害により、下新得川橋りょう・第一佐幌川橋りょうが崩落し運休となる^{[JR北 1]}。
  • 12月22日：当駅を含む石勝線トマム - 根室本線芽室間が復旧し、運行再開^{[JR北 2]}。
• 2017年（平成29年）3月28日：根室本線東鹿越 - 当駅間で列車代行バスの運行を開始^{[JR北 3]}。
• 2022年（令和4年）度：話せる券売機を設置^{[JR北 4]}。
• 2024年（令和6年）4月1日：根室本線富良野駅 - 当駅間が廃止^{[14][JR北 5]}。これにより上落合信号場 - 当駅間が石勝線単独となり、根室本線との重複区間を解消。

島式ホームと単式ホーム2面3線のホームを持つ。下り本線が駅舎側の1番のりば、上り本線が2番のりばとなっているが、上下列車ともすべての線路を使用可能となっている。留置用の側線が数本あり、普通列車用の車両が停泊している。2024年4月1日現在、全ての特急列車が1番のりばに停車し、下り普通列車は1番のりばと3番乗り場から発車する。

社員配置駅。管理駅として、十勝清水駅、御影駅を管理下に置いている。

みどりの窓口・話せる券売機^[4]設置。レンタカーは新得町観光協会が「新得駅前レンタカー」を営業している（完全予約制：利用日2日前までの予約が必要）^[15]。

駅舎内に立ち食いそば店と新得町商工会、および商工会による売店が入居する。

番線	路線	方向	行先	備考
1	■根室本線 ■石勝線	下り	帯広・釧路方面	下り普通列車と全ての特急列車が発車
		上り	札幌方面
2		下り	帯広・釧路方面
		上り	札幌方面
3		下り	帯広・釧路方面	下り普通列車が発車
		上り	札幌方面

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  改札口（2021年9月）
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  待合室内観（2021年9月）
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  ホーム（2017年10月）
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  跨線橋内観（2017年10月）
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  駅前広場（2021年9月）
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  列車とかつての代行バスの発着を表示する電光掲示板（2022年2月）

駅前広場には2点のオブジェが設置されている。

「火夫の像」

新得町商工会の創立20周年を記念し、1981年（昭和56年）に建立されたもの^[9]。25‰の急勾配や峠頂点の長大トンネル（狩勝トンネル）などを擁し、難所とされていた根室本線（旧線）の狩勝峠越え区間で蒸気機関車に乗務し、投炭を行う火夫（機関助士）の姿を再現している。像の制作者は横田裕美。像の台座には題名と作者を記した銘板、国鉄9600形蒸気機関車の煙室扉の複製、像の説明板、1982年（昭和57年）当時の新得保健所長塚田正勝による句を記した銘板が設置されている。

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  「火夫の像」の銘板（2019年1月）
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  1982年当時の新得保健所長による句を記した銘板（2019年1月）

「北海道の重心地」モニュメント

建設省国土地理院（当時）が1993年（平成5年）3月に、北海道の重心が新得町にあることを発表したことを受け、同年12月に設置されたもの。モニュメントのデザインは新得町内の小学生から募集した。なお、実際の重心地点はこのモニュメントがある場所ではなく、新得駅から北に43kmほど離れた場所（北緯43度28分2秒、東経142度49分40秒）にある。

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  「北海道の重心地」モニュメント（2019年1月）

乗車人員の推移は以下のとおり。年間の値のみ判明している年については、当該年度の日数で除した値を括弧書きで1日平均欄に示す。乗降人員のみが判明している場合は、1/2した値を括弧書きで記した。

また、「JR調査」については、当該の年度を最終年とする過去5年間の各調査日における平均であるが、当駅については災害により調査ができていない年度があるため、当該年度は省いた4年平均となっている箇所がある。また、当年単体の数値についても判明分を示す。

年度	乗車人員（人）				出典	備考
	年間	1日平均	JR調査
			5年平均	単年
1988年（昭和63年）		367			[16]
1989年（平成元年）		385
1990年（平成02年）		380
1991年（平成03年）		400
1992年（平成04年）		387
1993年（平成05年）		385
1994年（平成06年）		374
1995年（平成07年）		365
1996年（平成08年）		355
1997年（平成09年）		352
1998年（平成10年）		352
1999年（平成11年）		362
2000年（平成12年）		348
2001年（平成13年）		361
2002年（平成14年）		360
2003年（平成15年）		350
2004年（平成16年）		330
2005年（平成17年）		310
2006年（平成18年）		300
2007年（平成19年）		366
2008年（平成20年）		310
2009年（平成21年）		307
2010年（平成22年）		304
2011年（平成23年）		290
2012年（平成24年）		268		(256)	[16][JR北 6]
2013年（平成25年）		243		(247)
2014年（平成26年）		237		（202)
2015年（平成27年）		251		(245)
2016年（平成28年）		209	237.5	(-)		同年度より東鹿越 - 新得間被災によりバス代行[注釈 1]
2017年（平成29年）		251	225.0	(206)	[16][JR北 7]
2018年（平成30年）		243	227.0	(255)	[16][JR北 8]
2019年（令和元年）		221	225.5	(196)	[17][JR北 9]
2020年（令和02年）			207.3	(172)	[JR北 10]
2021年（令和03年）			195.2	(147)	[JR北 11]
2022年（令和04年）			187.4	（167)	[JR北 12]
2023年（令和05年）			165.2	(144)	[JR北 13]

• 新得町商工会（駅舎に入居）
• 町営浴場（駅南側に立地^[18]）
• 新得郵便局
• 新得町役場
• 新得町農業協同組合（JA新得町）
• 新得警察署
• 帯広信用金庫新得支店
• 国道38号
• 北海道道1075号新得停車場線
• フクハラ新得店（福原）
• 十勝・新得地鶏本舗
• 北海道新得高等学校（※2019年3月31日をもって閉校）

各路線、駅前ロータリーに乗り入れる^[19][20]。

根室本線富良野 - 新得間廃止による代替路線については、根室本線#代替バスを参照。

北海道拓殖バス

• 53 鹿追営業所・帯広駅バスターミナル方面
• 53-2 鹿追営業所方面
• 71 屈足方面
• 72 トムラウシ温泉方面（夏季）
• 53・71 南新得方面
• ノースライナー 旭川駅方面（道北バス、十勝バスと共同運行）

路線詳細は北海道拓殖バス#鹿追・新得を、ノースライナーは路線記事を参照。

新得町コミュニティバス「そばくる」

• 新得市街地線（西地区）（東地区）
• 屈足地区線

石勝線新夕張 - 当駅間は特急列車のみの運行であり、普通列車の設定がない。そのため、同区間内相互乗車で、特急の普通車指定席の空席に乗車する場合に限り、特急料金が不要になる特例がある。

テレビドラマ「北の国から '95秘密」に登場した^[12]。黒板五郎の長女・蛍が富良野に住む五郎の長男（蛍の兄）・純のもとへ金を借りに来た後、釧路行きの夜行列車「おおぞら」号に乗るために純に車で送ってもらったのが夜半の当駅だった^[12]。

北海道旅客鉄道（JR北海道）

• 特急「おおぞら」「とかち」停車駅

■根室本線

新得駅 (K23) - 十勝清水駅 (K24)

■石勝線（新夕張駅 - 当駅間は特急のみ運行）

トマム駅 (K22) -（串内信号場）-（上落合信号場）-（新狩勝信号場）-（広内信号場）-（西新得信号場） - 新得駅 (K23)

日本国有鉄道（国鉄）

根室本線

新内駅 - 新得駅

北海道拓殖鉄道

北海道拓殖鉄道線（廃止）

新得駅 - 南新得駅

北海道旅客鉄道（JR北海道）

■根室本線

落合駅 (T37) -（上落合信号場）-（新狩勝信号場）-（広内信号場）-（西新得信号場）- 新得駅 (K23)

*:上落合信号場 - 当駅間は石勝線と重複区間だった。